株式会社Delightは平均年齢25歳、メンバー30名のアーリーベンチャーです！
若いメンバーで会社を大きくし、最終的には「21世紀を代表する会社を作る」ことを目標としています。
【メンバーインタビュー】ではそんな若い会社の中で会社を引っ張り、一緒に会社を作っていく新卒・中途・インターン含めたDelightメンバーを紹介していきたいと思います。
今回は、Delightでカスタマーサクセス事業部を立ち上げ、150社以上の会社の採用に向き合い、マネジャーへと昇格した福田の熱い記事をお届け。
社長1人、アルバイト3人、内定者5人ほど。まだ制度も仕組みも整っていなかったDelightに、新卒で飛び込んだ福田さん。
営業としてIS・FS・飛び込み営業を経験し、現在はCS事業部の立ち上げを担っています。なぜ創業期のDelightを選び、何を原動力に会社をつくってきたのか。そして、面接では学生の何を見ているのか。これまでの歩みを聞きました。
＜プロフィール＞
株式会社Delight マネジャー 福田 光樹（フクダ コウキ）
法政大学出身。
大学3年生時にDelightに内定承諾し、インターン開始。
営業からスタートし、カスタマーサクセス事業部の立ち上げを経てマネジャーへ昇格。
現在は会社の採用支援に全力で向き合い続けるカスタマーサクセスとして活躍中。
サッカーで知った「応援してくれる人のために努力する」ということ
小学1年生から高校3年生まで、生活の中心にはいつもサッカーがありました。
中学生のとき、県ベスト4に入るほどのクラブチームへ入り、初めて大きな挫折を経験しました。周囲のレベルが高く、なかなか試合に出られなかったんです。
今でも忘れられないのが、両親に往復2時間かけて試合会場まで送迎してもらったにもかかわらず、1秒も出場できずに帰った日のことです。申し訳なさと悔しさでいっぱいになりました。
そこで初めて、努力するのは自分のためだけではないと気づきました。応援してくれる人の期待に応えたい。そのために努力して、成長したい。この感覚は、今のお客様や仲間に向き合う姿勢にもつながっています。
帰国当日の連絡で感じた「一人の学生を大切にする会社」
Delightとの出会いは、就活サービスで届いた一通のスカウトでした。当時はオーストラリアへ留学中だったため、「帰国するまでは説明会に参加できません」と返信しました。
すると、帰国当日にDelightから連絡が来たんです。
「ここまで一人の学生を覚えていて、大切にしてくれる会社なら、一度は話を聞いてみたい」と思い、説明会へ参加しました。
就活では、大手ではなくベンチャーに行くと決めていました。見ていたのは、「どんな社長のもとで働くか」と「若いうちから仕事を任せてもらえるか」の2点です。
代表の新井は、会ってきた社長の中で一番楽しそうに仕事をしていました。心から仕事に熱中していることが伝わってきたんです。そして当時のDelightは、まだ小さな事務所に数人しかいない会社でした。
正直、きれいでも整ってもいない。でも僕は、その「ボロ事務所を自分が大きくしていくこと」にロマンを感じました。
両親からは猛烈に反対されました。それでも、「大手に入ってつまらなそうに働く息子と、ベンチャーに入って楽しそうに働く息子なら、どちらがいい？」と話し、最後は納得してもらいました。
自分の人生だから、自分で決める。その覚悟はありました。
正解がないからこそ、自分たちで0からつくれた
入社当初は、営業資料もトークも、完成されたものがあるわけではありませんでした。
自分で資料をつくり、「明日はどんなトークで営業しようか」とメンバーと夜遅くまで作戦会議をする。今ほど便利なツールもなく、全部を自分たちで考え、試して、改善していました。
大変ではありましたが、僕にとってはそれが面白かった。正解を渡されるのではなく、自分たちで0から会社や仕事をつくっていく感覚がありました。
営業で一番苦しかったのは、断られることよりも、努力しているのに結果が出ないときです。たくさん練習しても試合に出られない、試合で負ける。サッカーで味わった悔しさと近い感覚でした。
ただ、断られることには慣れますし、結果が出ないなら練習して改善するしかありません。スポーツと同じで、結果と向き合い続けることで少しずつ前へ進めました。
「会社に必要だ」と思ったから、自分からCSを提案した
現在担当しているCSも、最初から役割として用意されていたわけではありません。
会社を大きくするうえで、既存のお客様にもっと喜んでいただく仕組みが絶対に必要だと感じていました。そこで僕から新井に、「CSをやってもいいですか」と提案しました。
すると、「俺もちょうど必要だと思っていた。明日から任せた」と、その場で決まりました。
任せてもらえた理由は、役職や自分のやりたいことだけではなく、「会社全体にとって何が必要か」という会社最適の視点で提案できたからだと思っています。
150社以上の採用支援を通じて、特に成長したのは、成果が出ていないときのお客様への向き合い方です。
期待してDelightを選んでくださったのに、対応が遅かったり、成果が出なかったりすれば、不安になるのは当然です。その相手の立場を想像し、採用成功と「頼んでよかった」という実感に本気で向き合う。
相手に喜んでもらうために力を尽くすことが、ビジネスの本質だと学びました。
面接で見ているのは「素直さ」と「行動」
面接では、経歴や話の上手さだけを見ているわけではありません。僕が一緒に働きたいと思うのは、「素直な人」と「実際に行動できる人」です。
アドバイスを素直に受け止め、実際に試してみる。うまくなりたいから練習する。難しいことにも挑戦する。そんな姿を見ると、応援したくなりますよね。
就活はゴールではなく、社会人としてのスタートです。内定を取るために自分をつくったり、思ってもいないことを話したりする必要はありません。それで入社できても、働き始めてから苦しくなると思います。
面接では、飾らない自分の考えや本音を聞かせてください。僕自身も、Delightの良いところだけではなく、創業期から働いてきたからこそ分かるリアルを率直にお話しします。
「この会社を自分の手で大きくしたい」と思える人と会えることを、楽しみにしています。
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