【採用イベント出展のお知らせ】3/1(土)Startup Career Fair 2025 ＠東京丸の内

こんにちは。人事の鹿田です。

今週末、3/1（土）にTokyo Innovation Base（東京都千代田区丸の内）で開かれる「Startup Career Fair 2025」に出展いたします。

代表の丸山も参加いたします！

ブースで気軽にお話ができる場です。
仕事やキャリアに関わるお話に限らず、プロダクトの実物をお見せすることもできます。

イベント名：Startup Career Fair 2025
日時：2025年3月1日(土)　11:00～18:10（予定）
会場：Tokyo Innovation Base（東京都千代田区丸の内3-8-3）
参加費用：無料

https://startupcareer.info/

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【採用イベント出展のお知らせ】3/1(土)Startup Career Fair 2025 ＠東京丸の内

鹿田ひかり

株式会社UKABU / 人事

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株式会社UKABU

私たちUKABUは、「顧客と話すヒトをテクノロジーで支援する」スタートアップです。営業・カスタマーサポート・コールセンターなど、顧客と直接向き合う現場の課題を解決するために、リアルタイムで会話を支えるSaaS『UKABU』を開発・提供しています。現代の顧客対応の現場では、商品の種類やサービス内容がどんどん増え、情報も複雑化しています。顧客はインターネットで大量の情報を手に入れられる時代だからこそ、「この人なら信頼できる」「私のことを理解してくれている」という、人との会話がより大切になっています。しかし、実際には対応する人が十分な知識や経験を積む前に顧客と向き合うことになったり、商品が多すぎて覚えきれなかったりして、「何を話せばいいかわからない」という状況が多く見られます。その結果、顧客の期待に応えられずに失注したり、「もっと詳しい人に代わってほしい」と言われてしまう。これは顧客にとっても、対応する人にとっても、とてももったいないことです。 UKABUは、そんな課題を解決します。 UKABUは、顧客との会話の最中に、次に話すべきスクリプトや質問・提案資料が、会話の流れに応じてリアルタイムに表示されるシステムです。営業やサポートの担当者は、全てを暗記していなくても、経験が浅くても、目の前の顧客に最適な提案や回答ができるようになります。結果として、顧客との会話はスムーズになり、機会損失を減らし、満足度や成約率が上がります。 UKABUの代表的な機能は、大きく3つあります。 1つ目は、会話しながらスクリプトやFAQが動的に変化する機能です。顧客の質問に合わせて次に何を聞くか・提案するかが即座に表示され、FAQや事例も曖昧な検索で見つけやすく、音声操作にも対応しています。これにより、上司が同席していなくても、現場で自信をもって対応できます。 2つ目は、自社の方針にカスタマイズする設定を簡単にした、資料やマニュアルを読み込ませるだけで、想定されるFAQやトークスクリプトをAIが自動生成する機能です。生成したスクリプトやFAQは手動で簡単に編集できるので、現場に合わせたカスタマイズも自由自在です。 3つ目は、顧客ごとの事前情報を考慮した個別スクリプトの表示機能です。訪問や電話対応前に顧客のWebサイトや過去の履歴を確認するのは重要ですが、すべてを短時間で把握するのは難しいこともあります。UKABUなら、CRMやリストとの連携により顧客情報を読み込み、たった1クリックで顧客ごとに最適化されたスクリプトが表示されるため、時間をかけずに準備ができます。こうした機能は、以下のような効果を現場にもたらしています。例えば、営業現場では、新人の早期戦力化や成果のばらつきの解消に役立っています。人の入れ替わりが多い組織でも、毎月同じ研修を繰り返す必要がなくなり、現場の育成コストも大幅に削減されます。実際に、ある企業ではアポ率が向上し、売上の底上げにつながっています。また、コールセンターでは、通話時間が短縮され、顧客満足度が向上しています。これまでのように保留にして調べたり、折り返したりする時間が減り、対応件数が増えることで、スタッフの心理的負担も軽減されています。さらに、私たちは未来を見据え、UKABUを進化させています。すでに機械学習による最適化や、音声操作、ARを活用した新機能のテストも進んでいます。最終的には、PCさえ不要で、使えば使うほど最適な提案ができる仕組みを目指しています。創業5期目の現在、約15名のチームでこの挑戦に取り組んでいます。既に多くの企業に導入され、成果を出しているUKABUですが、私たちはここで立ち止まるつもりはありません。もっと多くの顧客の課題を解決し、会話の価値を高めるために、事業もプロダクトも進化し続けます。 ◆トーク支援ツール「UKABU」とは「あのとき、あー言っておけばよかった・・・」「新しい商品を案内することになったから、覚えなおさないと！」「新人をもっと早期戦力化したい」「お客様に質問されたのに、うまく答えられなかった」「問い合わせのイレギュラー対応を、お客様をまたせずに答えたい！」「UKABU」は、そんなシーンを解決します。会話の流れに合わせて次に話すべき内容や質問がリアルタイムに表示され、顧客対応の質向上を実現し、誰もが自信を持って対応できます。スクリプトフローチャートやFAQの作成は、営業資料PDF等から自動生成＆簡単編集が可能。さらに、電話や商談の記録を蓄積・分析し、組織全体の顧客対応や営業トークの標準化を実現します。 ◆UKABUサービスサイト：https://www.ukabu.co.jp/

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