株式会社visumo

アンバサダーや店舗スタッフのスマートフォンから画像とレビューをアップしてサイトに掲載することができる「visumo snap」、ノーコードでECサイトの商品ページを充実させることができる「visumo　comment」。 業種によって活用事例は様々です。 【アパレル】 visumo snapで、各スタッフのスマートフォンから画像をアップロードし、ECサイトに掲載。コーディネート提案をするとともに、スタッフの身長やコメントを記載することでサイズ感への不安を払拭し、購入を後押しします。掲載したコーディネート画像の効果は各店舗、スタッフごとに集計可能で、データをフィードバックしながら運用いただいています。 またvisumo commentでは画像＋テキストのセットで商品の魅力を訴求。「EC事業部だけでコンテンツ充実をすることは難しい…」という事業者様も多いですが、visumo commentなら商品の専門的な知識をもつ各社員がスマホから情報をアップすることで工数を分散させながら、コンテンツ充実を図っています。 【インテリア】 家具・インテリア業界ではコーディネートの重要性が高いですが、様々なコーディネートのビジュアル制作には多くの時間とコストがかかってしまいます。そこで、SNS上のUGCや店舗スタッフのコーディネート投稿をサイトコンテンツとして展開する企業が増加しています。また動画の接客コンテンツなどもあわせて利用することで、お客様の疑問点を解消しながら目的の商品ページへのスムーズな導線を生み出しています。 【ビューティー・コスメ】 コスメ・ビューティー業界では、How toやアイテムの質感・発色、ユーザーのレビューなど購入のためのよりリアルな情報が求められています。そこでインフルエンサー投稿や一般ユーザー投稿、How to動画、ビューティーアドバイザーによるコンテンツなど、幅広いラインアップでサイト訪問ユーザーへ情報を提供することで、購買へつなげています。 店舗×ECのDX施策のひとつとしてスタッフ投稿を活用する事例が増えており、スタッフ（ビューティーアドバイザー等）がスマートフォンから商品レビューを投稿し、サイトで展開。投稿の管理から、店舗・スタッフごとの売上効果の可視化をvisumo snapで一括して行うことで、運用工数を抑えて簡単にスタッフコンテンツを実施いただいています。

ECサイトの動画接客を次のステップへ YouTubeやIGTVなどで活用している動画データを最適な容量に圧縮し、自社サイトでストリーミング配信。 【アパレル】 スタッフの接客動画をECサイトで活用。店舗で接客を受けているかのような動画を設置することで、商品の魅力を伝え、消費者の購買意欲を喚起します。気になるアイテムを紹介しているシーンまでスキップ再生できる目次機能を搭載し、ストレスのない視聴体験を提供しています。商品ページへ遷移しやすい動線設計で高い商品遷移率も実現。 【インテリア】 visumo video で接客動画や解説動画を活用。 インテリア業界において、商品の魅力を伝える手段として動画を活用する企業様が増えています。商品の特徴やお手入れの仕方、組み立て方など、ECサイト上のテキストだけでは伝わりづらい情報は、動画を活用した接客が有効です。5分〜1時間ほどの長尺動画から、1分以内のショート動画まで、目的にあわせた動画を活用しています。 【ビューティー・コスメ】 商品の魅力を伝える手段として動画を活用する事例が増えています。商品の特徴やおすすめポイント、使い方などテキストだけでは伝わりづらい情報も動画であれば効果的に伝えることができるからです。スタッフのHow to動画や公式の販促用動画など様々な動画を目的に合わせて活用いただいています。

Instagramにあるユーザーが投稿した写真や動画を管理画面で簡単にピックアップ。 ECサイトの商品ページにユーザーの投稿を紐づけることで”映える”コンテンツとなり回遊性と注文率を向上させます。 使い方も業種によって様々です。 【食品】 実際に商品を召し上がったお客様のUGCをサイト掲載することで、購入の後押しに繋げています。お客様のリアルな感想や召し上がっているシーンのUGCは信頼性が高く、購入検討ユーザーに具体的なイメージを想起させることが可能です。お客様自身のオリジナリティのあるおすすめの楽しみ方や利用シーンも多く、UGCならではの情報を購入検討ユーザーに知ってもらえるメリットもあります。 また、visumo socialを通したユーザーへの画像使用許諾のやりとりを、ファンコミュニケーションの促進に繋げています。ファンは公式アカウントからの掲載オファーを好意的に捉える傾向があり、ファンとの新たな接点になっています。食品業界は特にダイレクトにファンと接点をもつことが難しいため、Instagramでファンと接点をもつことに価値を感じて運用いただいています。 UGCの取り組みは常設コンテンツとして実施いただくケースが多いですが、同時に夏休みやハロウィン、クリスマス、バレンタインなどのイベント時期には、キャンペーンを実施する企業様も多いです。visumo socialを活用すれば、キャンペーン管理やページ展開が簡単にでき、定期的な施策実施に活用することも可能です。ファンの方々もブランドの参加型の企画には前向きであり、販促に繋がっています。 【インテリア】 visumo socialを活用してユーザーのコーディネート投稿を集め、ECサイトの商品詳細ページなどに配置することで、売上効果を高めていただいています。特に家具や雑貨などインテリア業界はInstagram投稿が多く、素敵なお写真も数多く投稿されています。実際に家においてみた際にどうか、というイメージがつきやすいUGCは特に売上貢献が高いコンテンツです。 【other】 商業施設や自動車メーカー、建材メーカーなど必ずしもウェブサイトでの商品購入がCVとならないような企業様においてもvisumoをご活用いただいています。ファンマーケティングやSNS投稿キャンペーンのようなコミュニケーション施策、サイトコンテンツの充実など様々な目的に応じてUGCや公式投稿を展開する事例が増加しています。 例えば、ブランドオリジナルのハッシュタグ投稿をしているユーザーに企業側からサイトへの掲載許諾のメッセージを送ることでコミュニケーションが生まれ、ユーザーのファン化を促進しています。また一度サイトへ掲載されると再投稿してくださる方も多く、投稿が次第に増えていく好循環が生まれています。 最近は、ユーザーを巻き込んだSNS投稿キャンペーン施策を行う企業様も増えていますが、事務局としての投稿チェックやユーザーとのやりとりの管理、ページへの展開など、色々と手間がかかってしまいます。そこでvisumo socialを活用し、visumoの管理画面上でそれらを一括管理することで効率的にキャンペーンを運用いただいています。