今回は、昨年9月にリファラル採用で入社した人事部採用責任者の舩津丸晟弥さんと、
舩津丸さんをお誘いしたCS（カスタマーサポート）部責任者の湊谷大輔さんにインタビューしました🎤

「リファラル採用って何？」
「実際のところ、リファラル採用ってどうなの？」

そんな疑問をお持ちの方に、ぜひご覧いただきたい内容です👀
誘った側・誘われた側それぞれの“リアルな本音”を語っていただきました。

ぜひ、最後までご覧ください❗️

〜💁‍♂️💁 自己紹介！〜

〈舩津丸晟弥さん（ふなつまる せいや）〉

兵庫県出身です。前職は株式会社リクルートで、リクルーティングアドバイザーをしていました。
リファラル採用で2025年9月からNOWALLに入社し、現在は人事部採用責任者を務めています。

〈湊谷大輔さん（みなとや だいすけ）〉

大阪府出身です。前職は日本生命で金融系の仕事をしていました。
同じくリファラル採用で2025年1月にNOWALLへ入社し、現在はCS（カスタマーサポート）部責任者を務めながら、コーポレート領域にも関わっています。入社してちょうど1年ほどになりますね。

〜🤔 お二人の出会いのきっかけは？〜

湊谷さん「舩津丸とは中学・高校・大学と、ずっと同じ学校だったわけではないんです。たまたまお互いの中学や高校が近くて、当時は『他校の知り合い』くらいの関係でした。」

舩津丸さん「私学のつながりがあって、大学に入ってから話す機会が少しずつ増えていきました。その中で、自然と会話をするようになった感じですね。いきなり仲良くなった、というよりは、気づいたら普通に話すようになっていた、という感覚です。」

〜🤔 お二人が入社した経緯は？〜

湊谷さん「元々、NOWALL代表の羽根岡とは高校時代からの知り合いでしたが、卒業後に通った予備校で1年間同じ環境にいたことをきっかけに、より親しくなり友人になりました。その後は、毎年食事に行く関係が続いていました。」

「ちょうど僕が転職活動を始めるタイミングで、羽根岡と食事をする機会があり、その際にNOWALLの話を聞きました。コンサルや財務など、自分がやりたい仕事と内容が一致しており、『面白そうだ』と感じたことが入社のきっかけです。」

舩津丸さん「当時、『NOWALLの人事がなかなか成果を出せずに困っている』と湊谷から相談を受け、人事経験のある人材を探している中で、僕に声をかけてくれました。」

「その後、学生時代に面識のあった代表の羽根岡と直接話をする機会がありました。前職では大手企業で働いていましたが、業務の多くがAIで完結する環境に面白さを感じられず、自分自身も会社の一つの歯車に過ぎないと感じていました。
その点、NOWALLであれば、より属人的に、裁量を持って働けると感じ、入社を決意しました。」

〜🔥 舩津丸さん入社後の会社の変化を教えてください！〜

湊谷さん「舩津丸の活躍によって、会社には大きく2つの変化がありました。」

「1つ目は、それまで停滞していた人事・採用が、『求人広告』『SNS』『リファラル採用』などを効果的に活用することで、採用コストを抑えながらも、母集団形成から内定承諾までのスピードが大きく向上したことです。」

「2つ目は、舩津丸の高いコミュニケーション能力と人当たりの良さにより、営業・CS・現場メンバーと日常的に会話を重ねている点です。その結果、これまで表に出にくかった『本音』や『小さな不満』を自然に吸い上げてくれるようになり、組織の温度感をよりリアルに把握・改善できるようになりました。」

〜👬 リファラル採用のメリット・デメリットを教えてください！〜

舩津丸さん「通常の採用とは異なり、フラットな立場で友達からリアルな声を聞けるため、会社についてより深く知れることが一番のメリットだと思います。」

「普通の選考では企業は良いところだけを伝えがちですが、リファラルでは会社の良くない部分も理解したうえで、それでも『それ以上に得られるものがある』と感じることができたこと、また、良くない部分については自分が改善していけばいいと前向きに捉えることができ、入社後のギャップが少ない状態で安心して決断できました。」

湊谷さん「大手企業とは働く環境が大きく異なるため、働き方や仕事内容の変化に戸惑う場面も少なくありません。
そのため、友人を誘う際には、こうした内情をすべて正直に伝えたうえで、それでも『ここで働きたい』と信念を持って決断してくれる人にのみ声をかけています。」

「ただ、その分、一人ひとりに求められる役割や裁量は大きく、スキルアップを実感できる環境でもあります。
だからこそ、NOWALLには優秀で志の高い人材が集まっているのが特徴だと思います。」

〜🤔 NOWALLで活躍できる人の特徴は？〜

舩津丸さん、湊谷さん「特徴は大きく分けて2つあります。」

「1つ目は、大手企業のように業務が細かく分業されていない環境を前向きに楽しめる人です。一人ひとりが複数の役割を担いながら、実務を通して経験を積んでいきます。
そのため、早い段階から幅広い業務に携わり、スピード感を持って成長したい人には非常に合っている環境だと思います。」

「2つ目は、会社のルールが決まりきっていないので、部署の垣根を越えた提案や改善が歓迎されていて、実際に成果を上げている人ほど、自分なりの課題意識を持ち、アウトプットし続けています。与えられた仕事をこなすだけでなく、自ら考え、提案し、形にしていける人が、この環境では大きく成長し、評価されていると感じます。」

〜まとめ〜

最後までご覧いただき、ありがとうございます。
今回は、人事部×CS（カスタマーサポート）部で大活躍中の舩津丸さんと湊谷さんへのインタビューをお届けしました🎤

現在、NOWALLではリファラル採用を積極的に実施しています🔥
『明るく人当たりが良い会社で働きたい！』『熱い情熱を持った仲間と共に成長したい』
そんな想いをお持ちの方を募集しています！

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