「情報が届かない」を解決する仕事。LINE×Salesforceで顧客接点を作り直したプロジェクト

私たちの仕事は、企業と顧客のコミュニケーションを設計することです。今回は、教育事業を展開する株式会社ワオ・コーポレーション様とのプロジェクトを紹介します。このプロジェクトではLINEとSalesforceを連携し、顧客とのコミュニケーションの仕組みを構築しました。結果として、導入4ヶ月で友だち数なんと4倍！！リピーターも増加。体験会の参加者数やリピート率の向上にもつながりました。しかし、今回お伝えしたいのは数字の成果だけではありません。このプロジェクトには、私たちの事業の本質が詰まっています。クライアントの課題は「情報が届かない」LINE×Salesforceでコミュニケーションを再設計...

LINE×CRMの分断を、本気で終わらせにいく。LOYCUS新機能に込めた顧客体験への本気

はじめに「LINEはつながっているのに、データがつながらない。」私たちLoycusが、現場のマーケターやCRM担当者から最も多く聞いてきた声の一つです。LINEマーケティングは多くの企業にとって重要な顧客接点になりました。しかしその裏側では、外部システムとのデータ連携がうまくいかないという見えにくい摩擦が、日々の運用効率や顧客体験の質を静かに下げていました。この課題に真正面から向き合い、今回私たちはLOYCUSの「URLデータ連携」機能を拡張しました。この記事では、機能アップデートの内容だけでなく、なぜ私たちがこの開発に踏み切ったのか、その背景にある想いもお伝えします。はじめにLOYCU...

ユーザーが「迷わない・手間をかけない」体験をつくる。LOYCUSが挑戦した、ログイン不要のマイページ機能

LOYCUSではこのたび、LINE公式アカウントを活用し、ユーザー自身が会員情報を閲覧・編集できる「ログイン不要のマイページ機能」の提供を開始しました。本記事では、なぜこの機能を提供するに至ったのか従来のマイページが抱えていた課題Lcoycusのマイページ機能で実現できることについて、プロダクトの背景を中心にご紹介します。従来の「マイページ」が抱えていた構造的な課題LINE公式アカウントを起点に考え直すLcoycusの「ログイン不要マイページ」でできること想定される利用シーンユーザー体験と運用効率の両立へLOYCUSが目指していること従来の「マイページ」が抱えていた構造的な課題多くの企業...

スイミングインストラクターからSaaS業界へ。未経験からカスタマーサクセスに挑戦。

スイミングインストラクターとして現場に立ち続けた後、SaaS業界へ。未経験からカスタマーサクセスに挑戦し、現在はLOYUCUSでお客様に伴走するSさん。異業種からの転身、不安や戸惑いも多い中で、なぜSさんはLOYUCUSを選び、そして今もなお「挑戦し続けている」と言えるのか。今回は、転職を考えたきっかけから、未経験で飛び込んだSaaS業界のリアル、そして今の視点で感じているLOYUCUSの環境や働き方について、お話を伺いました。これまでのキャリアを教えてください！当社に転職しようと考えたきっかけはなんだったんですか？今のお仕事内容を教えてください！他のメンバーとどんな風にコミュニケーショ...

「インターン→正社員登用→他社勤務を経て再びLoycusへ参画。挑戦意欲のある人が最も伸びる環境。」元インターンPdMが語る、挑戦を後押しする組織のリアル。

インターン→正社員登用→他社勤務を経て、再びLoycusへ参画。参画後もなお、新規事業の立ち上げから運用まで任されるYさんに、学生時代のことや当時の会社の雰囲気、今の視点で感じる価値観を伺いました。まずは簡単に自己紹介をお願いします！学生インターンとして参加したきっかけは？入社直後の会社のイメージは？入社前とのギャップはありましたか？学生時代・インターン時代の自分を振り返ると？インターンと社員のギャップは？あの頃の自分にアドバイスするとしたら？参画するまでのキャリアは？新規事業に関わるきっかけは？昔と今、会社はどう変わりましたか？どんな方と一緒に働きたいですか？最後に、応募を検討している...

沖縄リモートでSaaS事業を牽引。LOYCUSのコンサルティング営業が語る、仕事と家族を両立する新しい働き方のリアル。

今伸びに伸びている新規事業「LOYCUS（ロイカス）」を牽引するUさんは、沖縄からフルリモートで当社に参画している28歳のコンサルタント。若さに似合わず、これまで複数の事業立ち上げや売却を経験してきた実力者です。今回は、そんなUさんに「リモートでも成果を出す働き方」や「家族との両立」についてインタビューしました。3児の父であり、家族を大切にしながらも挑戦を続けるその姿勢に迫ります。自己紹介をお願いします。これまでのキャリアを教えてください。入社当初の印象はありますか？入社前と入社後のギャップはありましたか？現在の業務内容を教えてください。業務の難しさ、面白さを教えてください。仕事はUさん...

「お客様を増やすより、関係を深める企業を増やしたい」Loycus代表・嶽本泰伸が語る“絆で企業を育てる”という挑戦。

多くの企業は、新しいお客様を獲得するために、広告やキャンペーンに多くの時間と費用をかけています。けれど、Loycus代表の嶽本さんはこう語ります。「本当に企業の成長を支えるのは、“新しい出会い”ではなく、“いま出会っているお客様との関係の深さ”だと思うんです。」企業とお客様が“信頼”でつながる社会をつくりたい。そんな想いから生まれたのが、Loycusです。「もっと簡単に、もっと強く、お客様とつながれる世界をつくる」。この想いを胸に、嶽本さんは“絆で企業を育てる”という新しい挑戦を続けています。代表取締役　嶽本 泰伸（たけもと やすのぶ）1981年東京都生まれ。20代で職種・業種を問わず多...