ーーーお客様の「困った」を解決するヒーロー・ヒロインを目指してーーー

社内研修「リアルメンテトレーニング " 冬 "」を開催しました🎉

今回のテーマは「知識を身につけて、安心をお届けする」。

お客様から依頼を受けて修理の手配に至るまでの流れを、トークスクリプト形式で実演。

一番不安に感じているのは、お客様。

落ち着いて、安心感を与えられる対応を心がけること。

問診のポイントや言葉選びなど、" お客様に寄り添う姿勢 "を大切に練習しました。

技術課メンバー監修の元、実物の分電盤や水栓を使用した設備機器の基礎講習も実施。

• 分電盤やコンセントの種類、漏電時の復旧手順
• 給水栓のバルブ構造の基本
• グリストラップの仕組み

座学だけではなく、実際に「 見て・触れて・理解する」ことで

より「リアル」な知識を身につけることが出来ました。

知識を増やすことは、困っているお客様を救う力になる。

これからも私たちは「安心を届けるヒーロー・ヒロイン」として、

日々成長していきます💪✨

最後にーーーーー

テスコでは、こういった社内研修を定期的に実施しています！

未経験からスタートするメンバーがほとんどですが

学びながら成長できる環境があるからこそ、安心してチャレンジできる職場です。

「やってみたい！」という気持ちがあれば大丈夫。

ぜひ、未経験の方も安心して飛び込んで来てください！