1年半ぶりのValueワークショップ！

4/28は月末金曜日なので、Premium Fridayでした！

▼ 今月の共有事項
・社員のプロモーションの報告(おめでとう！🥳 🎉 ✨)
・会社の状況についてアップデート(4月もお疲れ様でした! )

4/28のPremium Fridayの後に、Vaueワークショップを行いました！

▼ワークショップの目的
・行動指針に沿った行動を改めてみんなで議論する回を設け、Spdierのバリュー、行動指針を全員が理解するため

まずは、Spiderの7つのValueを紹介します！

OWENERSHIP
SPEED
EXCELLENCE
CUSTOMER CENTRIC
CHALLENGE
INTEGRITY
TEAMWORK

また、それぞれのValueを支えるAction guideline(行動指針）があります。

OWENERSHIP
Take initiative (自ら取り組み)
Take responsibility (責任をもとう)

SPEED
Move fast (素早く動く)
Keep things moving fast (素早く動かす)
Quickly try, get feedback and improve (素早いPDCA)

CHALLENGE
Pioneering spirit (先駆者精神)
Grit to keep pushing forward (前進し続ける度胸)
You can make it happen (実現できるよ！)

CUSTOMER CENTRIC
Customer-centric decision making (顧客ベースの意思決定)
Create WOW through service (サービスを通しWOWを創る)

EXCELLENCE
Product and service excellency (イケてるプロダクトとサービス)
Keep pushing our knowledge and expertise (知識や経験を磨き続けよう)
Be industry leaders (業界リーダー)

Integrity
Transparency and honest (透明性と誠実さ)
Be honest with yourself, your team, the company, and our customers! (自分、社内、チーム、顧客に誠実でいよう！)

Teamwork
Respect differences (違いをリスペクトしよう)
Move forward together (一緒に前進しよう)
Help and support each others! (お互いにヘルプとサポート)

なかなか文字で見ても「はて❓」となってしまうValueと行動指針。
今回はそれぞれのValueに沿ったチームの事例や、
具体的な行動、理想的な行動について日本語チーム、英語チームに分かれて議論しました！※

※なぜ言語でチームを分けたか・・・
もちろんコミュニケーションを取ることも一つの目的ですが、今回はValue，行動指針について
理解を深めるための議論をするため、あえて言語を分けてみました。

グループワークで出たみんなの意見を一部、ご紹介します！

Value「Integrity」の
行動指針「Transparency and honest (透明性と誠実さ)」について

【社内向け】
→依頼事項はやり遂げる
→嘘で誤魔化さない
→会社にとって有益となる行動を考える
【顧客向け】
→嘘で誤魔化さない
→誇大広告を提示しない
→真実を伝えて納得していただく
→ログデータの詳細情報の開示

行動指針「Be honest with yourself, your team, the company, and our customers! (自分、社内、チーム、顧客に誠実でいよう！)」について

【社内向け】
→タスクややり方がわからなければはっきり言うこと
→Noと言える環境
【顧客向け】
→嘘で誤魔化さない
→誇大広告を提示しない
→真実を伝えて納得していただく
→ログデータの詳細情報の開示

Value「CUSTOMER CENTRIC」の
行動指針「Customer-centric decision making (顧客ベースの意思決定)」について

【社内向け】
→Is this what the customer wants and needs? (want doesnt necessarily mean need)
→Have we validated it with the customers
→Do we have a feedback process?
→Do we look at how they are using our solutions?
→Does it solve their problems
【顧客向け】
→ask questions always to better understand their challenges.
→Listen carefully, also listen for what they are not saying
→Understand the big picture, don't focus too narrowly"

行動指針「Create WOW through service (サービスを通しWOWを創る) "Go above and beyond for your team and others.」について

【社内向け】
→Understand the bigger picture, consider others and the impact.
→Consider details as important as the features, pay attention to the small detail
【顧客向け】
→go above and beyond for the customer, even if its outside of our solution capabilities.
→Can we help them in another way?
→Can we advise them on issues that are not our concern?
→Do something nice for our customers, gifts, discounts, amaze them
eg surreal