About 株式会社ウィリッチ

株式会社ウィリッチ

https://willich.co.jp

東京都

成長を楽しみ、豊かな社会を創る。

私たちは、企業の電話対応や事務作業を専門チームとして代行し、その企業が本当にやりたいコア業務に集中できるよう支援する、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス提供会社です。代表の本間が、過去利用した“コールセンター代行サービス”に感じた「物足りなさ」を原点に、顧客の事業を成功に導く「伴走者」でありたいと考えています。ノンコア業務をプロに任せることで、誰もが自身の本業で価値を発揮できる社会へ。お客様の成長、そして共に働く仲間の成長の先に、豊かな社会が創造されると信じています。

Values

No fear of failure

"私たちは、会社の存在価値を「従業員とお客様、双方の成長」にあると考えています。そしてお客様の成長とは“コア業務への集中”で実現するべきものです。成長の源泉は「失敗から学ぶこと」に他なりません。失敗を恐れて何もしないのではなく、挑戦し、失敗し、そこから学ぶ。その繰り返しが個人と組織を強くすると信じています。それぞれの役割の中で、失敗を恐れず挑戦することを歓迎しています。

Customer first

私たちの仕事は、お客様との対話から始まります。それは、電話の向こうのお客様であり、契約いただくクライアント様でもあります。「自分たちのやり方」を押し付けるのではなく、お客様の声に真摯に耳を傾け、その要望の先にある本質的な課題を考える。その姿勢からこそ、新しいサービスや信頼が生まれると考えています。

Creativity and innovation

お客様の要望に応えるだけでは、本当のパートナーにはなれません。私たちは、お客様自身も気づいていないような「もっと良い方法」を常に模索し、提案する組織でありたいと考えています。いわゆる“代行業者”と違い、時には“トークスクリプト変更”まで提案します。常識を疑い、ゼロベースで思考し、対話の中から未来の当たり前を創造していく。そのための創造性と革新性を大切にしています。

Open communication

どんなに優れたアイデアも、発信されなければ埋もれてしまいます。私たちは、役職や立場に関係なく、誰もが気軽に気づきや意見を言える環境を大切にしています。チャットでの迅速な相談はもちろん、お昼休憩の何気ない雑談も重要なコミュニケーション。このオープンな文化が、チームの力と新しい価値の源泉です。

Team diversity

年齢も経歴も様々なメンバーが集まっています。しかし、共通しているのは「お客様のために、自分に何ができるかを考え抜く」という姿勢です。実際に、お客様からは「寄り添った対応が上手だ」という声を多くいただきます。多様な個性が集まり、互いに刺激し合いながら、一つの目的に向かって力を合わせる。それが私たちの強みです。

Flexible work arrangements

現在はまだ過渡期ですが、将来的には、誰もが自身のライフステージや価値観に合わせて、最もパフォーマンスを発揮できる働き方を選べる組織を目指しています。時間や場所といった制約によって、誰かの可能性が閉ざされることがないように。この価値観に共感し、一緒に未来の働き方を創っていける仲間を求めています。

Members

本間友也

代表取締役社長

小林あや音

BPO事業部　部長

堀口唯

営業部部長

採用担当

コーポレート部

株式会社ウィリッチ

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