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小林 恵音
株式会社ウィリッチ / BPO事業部 部長
士業のコールセンターのマネージャーを担当して、現在はBPO事業のオペレーション部門を統括しています。数字の論理と人の感情が交錯するコールセンター業務は面白い！モットーは、どんなときも「勝ち抜く」ことです。
Ambition
In the future
与えられた役割を果たすだけでなく、自ら価値を生み出す側でありたいと思っています。限られたリソースの中で、最適な選択をし、周囲と調和を取りながら成果を導くこと。その過程では、一人ひとりが前向きに力を発揮できるような土台づくりも欠かせません。挑戦が正しく評価される仕組みの中で、個と組織の可能性を広げていきたいと考えています。
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株式会社ウィリッチ1 year
BPO事業部 部長Present
- Present
BPO事業（主にコールセンター業務）において、組織マネジメントに取り組んでいます。組織体制の構築、オペレーション設計、運用管理、品質管理などに幅広く関わり、各部門を横断的に統括しながら、現場が最大限の力を発揮できる環境づくりを心がけています。