こんにちは。PIECE OF SIGNの音田です。

最近、ヒアリングの場面などで、

「ウェブサイトが使いやすい」「購入フローがわかりやすく親切」

と褒めていただくことが増えてきました。

PIECE OF SIGNは、洗練されたデザイン性に注目していただけることが多いです。

それ自体は もちろん喜ばしいのですが、PIECE OF SIGNの強みは デザインだけではなく、この“圧倒的な購入フローのわかりやすさ“にあります。

「デザイン知識がなくてもスマホ１つで誰でも簡単にオリジナルサインができる。」

忙しい店舗オーナーを相手とするセミオーダービジネスにおいて、“簡単でシンプルなUI“は、欠かすことのできないピースです。

今回は、なぜPIECE OF SIGNが「UI設計」や「スムーズな購入体験」にここまでこだわっているのか。その理由や背景を、掘り下げてみます。

プロユース前提のBtoBサイトに感じた違和感

僕たちがずっと大切にしてきたのは、「個人でも、忙しい店舗オーナーでも、妥協せずにものづくりができる“体験“をつくること」。

これまでのBtoBプロダクトの多くは、「デザイナー」や「設計担当」など、ある程度の知識やスキルを持った“プロ”が使うことを前提につくられてきました。

UIが少しばかり不親切でも、ある程度のリテラシーがあることを前提に作られているため、そこまで手厚いUIである必要ありませんでした。

でも今は、スマホもPCも、誰もが当たり前に使う時代です。

「ものづくりをする人」は、かつてよりずっと多様になっています。

それでいて「看板の注文」なんて、人生で一度もやったことがない人のほうが多い。
特に店舗オーナーさんは、日々の業務で手一杯です。

閉店後に看板の入稿作業を１から調べて…なんて時間、正直ない。これは、LAOSIの店舗運営をしている僕が何より肌で実感していることです。

だからこそ、「スマホでサッと操作できて、入稿もわかりやすいUI」が、今の時代には必須なんです。

「親世代でも迷わず注文できるか？」

PIECE OF SIGNのECサイト

では、そんなユーザーのためにはどんなサイトが理想的か？

それは「自分の親でも迷わず注文できるか？」ということです。この問いは、意外と本質を突いています。

PIECE OF SIGNのように、ある程度のカスタマイズや入稿作業を伴う商品は、“注文が難しい”という印象を持たれやすい。

だからこそ、注文フローの導線や表現、ステップの分かりやすさには徹底的にこだわっています。

商品ページからシームレスにcanvaテンプレートでの作成が可能

テンプレートも自社開発だけにこだわらず、Canvaのようなすでに広く支持されている外部サービスを積極的に活用。「自社ですべてやる」ではなく、「必要なところに最適なツールを取り入れる」という、常に柔軟かつ最適な方法を取っていくことが僕らの設計方針です。

エンジニアと店舗オーナー両方の視点がある強み

僕は元々 PIECE OF SIGNの前は、エンジニア中心の会社をいくつか運営してきました。

1社目では機械学習などの開発の現場にも深く関わっていました。よって “素人でもスムーズに使えるUIをつくることの難しさ“は、よく理解しています。

加えて、実際に漢方薬店「LAOSI」や、M2GYMのようなコンテナジム事業を手がけた経験もある。

だから店舗オーナーのリアルな気持ちが、自分ごとのように解るんです。

実際に Adobe Illustratorを立ち上げて、自分で看板データをつくろうとしたとき、
「やっぱりこれ、難しぎるな…」と何度も思いました。

膨大な時間もかかり、素人がやってもプロ並みには絶対に仕上がらない。

ロゴや文字を差し替えるだけで完成するセンスのいいテンプレートがあって、看板の注文が簡単にできるプラットホームがあったら、店舗オーナーの人たちはどんなに助かるだろう？

自分自身が体験したからこそ、この着想に辿り着きました。
自身の実感があるからこそ、「このフローを必要としている人が多くいる。」という確信があります。

「妥協したくないけど、時間がない」をITで解決

実際に PIECE OF SIGNを見てくださる方の中には、

「店づくりにはこだわりたい。でも時間がなくて着手できていない。」という方がとても多い。

内装にはしっかりお金も時間もかけた。だからこそサインも中途半端にしたくない。とはいえ、忙しくてプロに相談する余裕もない。

現場にはそんな“ジレンマ“があります。

そんな店舗オーナーにこそ、

「これなら自分で、スマホだけで簡単にできるかも！」

そう思ってもらえるような UIや導線を用意しておきたいんです。

リアルな店舗運営をしてきた現場目線の“実感のある設計”

いわゆるITソリューションを提供している企業はたくさんあります。

でも 僕たちが他社と明確に違うのは、自分たちでもリアルな店舗を運営してきた ”どこまでも現場目線がある“ ことです。

anveil運営の漢方薬店 LAOSI

「 現場で何が問題なのか。どこが一番ネックなのか。」
それを肌感覚で理解しているからこそ、UIも、テンプレートも、サービス設計もブレない。

加えて、仲の良い店舗オーナーが周囲にたくさんいることで、「あの人だったら、ここで困るだろうな」というリアルな想像ができる。

だからPIECE OF SIGNは、“実感のある設計”ができると思っています。

「プロダクトブランド」から「サービスブランド」への進化

PIECE OF SIGNは、いわゆる「表札・看板ブランド」からスタートし、未だに「お洒落なサインを売る会社」と認識されることも多いです。

しかし今後はそのフェーズを超え、店舗什器などのプロダクト領域を拡大し、その先のITサービスの提供まで行う “店舗の困りごとをテクノロジーで解決し、店舗を支援するサービスブランド“へと進化していきます。

僕らが本当にやりたいこと。

それは、「こだわりたいけど、こだわる余裕がない。」そんなユニークな店舗オーナーたちの背中をそっと押すことです。

忙しくて時間がない中でも、妥協せずに、良いものをつくってもらいたい。
そのための可能な限りのやさしい導線と、実用的かつ多様な選択肢を常に揃えておきたい。

そんな想いで、これからもプロダクトもサービスもつくっていきます。

一緒にanveilで働きませんか？ 以下からご応募をお待ちしています