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Posts in 2022

変化し続け、世界一のプロダクトを目指したい——ミュージシャンで古着屋のoVice CXマネージャーが描く、理想のカスタマーエクスペリエンスとは

「38歳まで会社員として働いたことがなかったんです」そう語るのはoViceのCX（カスタマーエクスペリエンス）を率いる、高橋陽一（たかはしよういち）。大学在学中に組んだバンドでメジャー活動をしていた過去を持つミュージシャンです。音楽バブルが弾けたタイミングでインディーズでの活動を再開し、音楽制作の仕事も並行し...

「日本発グローバルNo.1 SaaSを目指し、PLGの最前線で挑戦しませんか？」——oViceのPLG構築を推進する「Self-serve Unit」からの招待状

「ドラえもんの秘密道具が作りたいんです」まっすぐな瞳でそう話すのは、oViceのPLG（Product led growth）構築を推進する、新設チーム「Self-serve Unit」の隠岐和史（おきかずふみ）。学生時代には機械工学・人間工学を学び、夢のあるサービスを作るために、これまでのキャリアを歩んで...

世界のリモートワーク課題解決への挑戦。グローバルチームリーダーに聞く

今までの働き方からリモートワーク、ハイブリッドワークへの移行は全世界的に動いており、その実現をサポートするサービスが求められています。リモートワークの課題解決を目指すoVice社には、多様なバックグラウンドを持つ合計150名以上の社員が所属。日本、韓国、アメリカ、チュニジア、ベトナムなどを中心にグローバルマーケ...

【CEO×人事責任者対談】1年半で10→143名拡大のグローバル組織づくりで得られた学び

2020年12月から2022年5月現在で10→143名へと拡大してきた組織で、採用・オンボーディング・カルチャー浸透・制度設計などの組織作りを主導してきたのは、現人事責任者の宮代隼弥（@ShunyaMiyashiro ）です。今回は、CEOのジョンがインタビュアーとなり、宮代に組織づくりの秘訣を聞きました。創...

「人生のテーマは“生涯現役”」元アパレル店長のカスタマーサクセスが語る、CSに必要な力と仕事のやりがい

ビジネスモデルの主流が、売り切り型からサブスクリプション（継続利用）型へと変化している昨今、カスタマーサクセス（以下、CS）職の重要性は高まっています。お客様の長期的な成長を実現するCSには、どのような力が求められているのでしょうか。今回はoVice社で、バーチャルオフィスの導入から継続利用のサポート、契約拡大...

「入社当初はサイトすら整ってなかった」oVice1人目の広報が語る、訴求メッセージの変遷

oVice社には1人目広報として、創業初期からリリースやメディアリレーションなどを担当してきた社員がいます。新卒で新聞記者、その後、経済リサーチャーや航空会社で広報の経験を積んだ彼女の名前は、薬袋（みない）友花里さん。oVice社のことを誰よりも深く知るメンバーの一人です。「サービス開始から間もない頃、oVi...

月30枚、累計約500枚。oViceの豊富なレイアウトデザインの裏側

「お気に入りのレイアウトを使って、oViceをもっと楽しんでほしい」そう話すのは、現在oViceのレイアウトデザインチームを統括するデザイナーのSora（そら）さんです。「オンラインでのコミュニケーションを最大化」を目的にバーチャル空間を提供しているoVice社。その導入企業社数は約2,000社となり、その用...

「発展途上の領域だから、新しい常識を作れる」——香港出身のプロダクトマネージャーがoViceで働く理由

「やりたい仕事とかはありませんでした。ただ、日本で働いてみたかったんです」流暢な日本語で語ってくれたのは、oViceの創業当初からプロダクトに関わり、現在プロダクトチームの一員として働く、香港出身のAlison Ng（アリソン）。香港の大学を卒業後、oVice CEO ジョンが設立した別会社に偶然出会い入社し...

チームの悩み解決が、グローバルプロダクト誕生のアイデアに。oViceのこれまでと未来をCTO長谷川に聞く

「oVice」サービスの誕生は、人々が新しく自由な働き方を求める時代を見据えていたわけではなく、実は「チーム内のコミュニケーションを円滑にしたい」という素朴な願いから始まりました。自分たちの課題解決を、社会の課題解決へ。社内コミュニケーションツールから、世界中のコミュニケーションを変える日本発のグローバルプロダ...

「スーパーハイタッチ」で世界No.1を目指す——前向きなコミュニケーションを重視する日本事業統括に聞く、事業成長の「これまで」と「これから」

2021年12月に「ARR4億円」を突破したoVice。そのスピードは止まることなく、世界No.1サービスとなるべく成長を続けています。日本事業統括の重神咲也（しげかみさきや）は、創業当時からoViceに関わり、カスタマーサクセス、Sales&Marketing、BPRなど様々なチームの立ち上げを行うなど、...

たった1人、1年で10名→130名のグローバル組織を構築した人事責任者が大切にしていること

「HRチームの使命は、組織や人と向き合いながら、事業を前に進め続けることです」そう話すのは、oViceの1人目人事として1年で10名→130名のグローバル組織を構築してきた人事責任者の宮代(@ShunyaMiyashiro )。HRチームメンバーも増えた今、リモート組織の「新しいグローバルスタンダード」を目指し...