株式会社favy（ファビー）は、システムと実務の両面でリテールビジネスをサポートしている企業です。 【主な事業1：OMOツールの提供】 複数のツールを組み合わせることで、効率的にOMO（オンラインとオフラインの融合）マーケティング施策を実施するサポートをしています。 具体的な提供ツール ・店舗向けサブスクプラットフォーム「favyサブスク」 ・店舗向けのモバイルオーダーシステム「favyモバイルオーダー」 ・無料でお店のWebサイトを作れるサービス「favyページ」 ・PR記事を掲載・広告運用できるメディア「グルメメディアfavy」 など 【主な事業2：運用代行】 Saasツールや、ツール群から生まれるユーザ行動データを活用し、OMOマーケティング施策を企画・実行します。 具体的な提供サービス ・大型物件の店舗運営の課題解決に特化した「Raas」 ・デジタル広告の企画から運営まで代行する「広告運用代行」 など 【クライアント】 現在は、エンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。 主なサービス提供業界 ・大手ディベロッパー ・鉄道会社 ・小売 ・飲食 など 【主な事業3：シェア型フードホールの運営】 店舗の運営支援、大型物件の課題解決に特化した企画/デザイン/施工/システムをワンストップで提供しています。 現在は都内を中心に仙台〜鹿児島まで全国12ヶ所に展開。 オープン予定の物件も複数あり、年々物件数を増やしています。 最新情報はこちらをご覧ください：https://blog.favy.co.jp/category/release/

【MISSION】 好きを仕事に 【Values】 ・好きを仕事に ・プロフェッショナルであれ ・すべてにリスペクトを ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 私達が多角的にサービスを提供している理由は、 お店が簡単に潰れない世界をつくりたいから。 顧客管理やサービス提供の実務の中からマーケティング目線で課題を浮き彫りにし、 見えてきた解決策を実際に店舗に導入。 ・仕組み化 ・改善 を繰り返し、具体的な解決策をマーケティングのロジックやツールで実現。 それから、他社へ提供をしています。 その結果、一気通貫で提供したほうが、良いのでは。 と思い活動して約10年。 提供サービスの量と質を上げています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【こんな方に合うかも】 ・自立自走できる ・仕組み化が好き ・データ活用が面白い・面白そうだと思う ・事業作りに挑戦したかったり、その楽しみを理解できる ・オンラインとオフラインを融合させること(OMO)が面白い・面白そうだと思う

【favyでの働き方】 「好きを仕事に」をモットーにしているので、メンバー各自の裁量が大きい組織です。 ・フレックス制度（コアタイム：13-16時） ・リモートワーク併用OK ・副業OK ・推し活ウィークデー ( https://blog.favy.co.jp/23619/ ) ・favy makanai（社食制度） など、自分らしく仕事に集中できるような仕組み作りを行っています。 【favyの考えていること】 小売の現場をメディアとして活用する「リテールメディア」。 favyはこの分野にも早くから取り組んで来ました。それは、Saasツールをうまく活用することが、小売や飲食店の生存戦略にとって重要だと思っているからです。 「好きを仕事にする人を増やす」というミッションを成し遂げるため、デジタルの力で人やお店が持つ可能性を最大限引き出すシステム・サービスを提供しています。 ■事例 森ビル株式会社様とのプロジェクト「虎ノ門ヒルズステーションタワーのT-MARKETにfavyのフードホール専用モバイルオーダーシステムを導入」 https://blog.favy.co.jp/24484/ JR東日本様とのプロジェクト「JREパスポート」 https://blog.favy.co.jp/15746/ 三井不動産グループ様とのプロジェクト「COREDO室町1　シェア型レストラン」 https://blog.favy.co.jp/23634/

favyでは、店舗ビジネスのDX導入や、会員制ビジネスモデルの導入支援など、店舗の新たな収益源の創出を様々ご提案しています。 CS&IS(カスタマーサクセス＆インサイドセールス)部門は、 クライアント様のツールの活用や店舗運営の改善のお手伝いするだけではなく、 既存顧客様からリードを開拓するインサイドセールスとして活躍もしています。 コロナ禍を乗り越えた多くの店舗を支援し業界を変えていく。 そんな想いを持った方を募集しています。 じっくり既存顧客様をサポートしたい、 マネージャーとしてキャリアアップしたい方、 エントリーお待ちしています！！ 【お仕事について】 ・まずは、CS&IS部門の一員として業務に携わっていただきます。 　業務を正しく理解いただいた上で、部門責任者を目指してください。 ・業務プロセスの改善や新規機能の提案・チームの目標設定や数値等の管理なども担当していただきます。 ・最終的にお客様に長くサービスをご利用いただけるチーム作りのリーダーを担っていただきたいです。 【具体的にはこんなことやります】 ・「favyサブスク」を契約されたお客様に対してサービス開始までのお打ち合わせ （店舗/企業の業種や設備環境に合わせた運用方法やフロー、企画の提案） ・「favvyサブスク」を導入済みのお客様からの各種お問合わせ対応 （利用促進のための企画提案やサブスクサービス利用のための情報提供など） ・業務推進 （メンバーマネジメントや各種マニュアル整備やデータ運用の効率化提案など） ※ご利用店舗に訪問する場合もあります カスタマーサクセス部門の責任者になっていただいた際には、 メンバーのマネジメントだけでなく、社内の他の部署と協力し部門全体を育てていただきたいです。 業務に精通するだけでなく、よりよいサービス提供のためのマニュアル策定や業務フローの見直しなども推進していただきたいと思っています。 【使用ソフト】 ・WorkPlace（社内チャット） ・G Suite ・Zoom ・LINE ・他、自社開発ツールなど 【歓迎する経験】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・システム導入や導入コンサルタントの経験 ・WEB系サービスの既存顧客対応の経験 【はたらく環境】 ・スーパーフレックス制（13:00-16:00がコアタイム） ・リモート勤務併用OK ・favy makanai（社食制度）あり 少しでも興味のある方は一度お話しませんか？ オフライン・オンラインどちらもOKです！