マイシェルパは、法人向けオンラインカウンセリング、ストレスチェック、産業医面談、研修等を通じて、企業のメンタルヘルス支援を行っています。 今回募集するのは、法人顧客の人事・労務担当者と連携し、サービスの活用を支援するカスタマーサクセス（CS）職です。従業員へのカウンセリングは専門のカウンセラーが担当するため、CSは法人担当者の相談窓口となり、利用促進や社内運用の改善を伴走します。 メンタルヘルスや産業保健の専門知識は、入社時点で必須ではありません。精神科医である代表をはじめ、心理師・産業保健に詳しいメンバーが社内におり、実務を通じて段階的に学べる環境です。 【具体的な業務】 ▼法人顧客へのCS対応 ・導入後の運用フォロー、問い合わせ対応 ・サービス活用方法の提案 ・利用促進施策の企画・実行 ・利用状況の確認、報告書作成、改善提案 ・人事労務担当者との関係構築 ▼メンタルヘルス支援に関する運用サポート ・休復職支援、ハラスメント相談等に関する相談内容の整理 ・必要に応じた医師・心理師等との連携 ・ストレスチェックの実施案内、進捗確認、集団分析報告の補助 ・産業医面談に関する資料準備、報告書作成補助（月数件程度） ・カウンセラー作成文書のビジネス文書としての編集・調整 ▼サービス改善・社内連携 ・顧客からのフィードバックの集約 ・新機能や新サービスの顧客案内 ・営業、マーケティング、開発チームとの連携 【必須条件】 ・法人顧客対応、法人営業、CS等の実務経験（1年以上） ・基本的なPCスキル（Google Workspace、Word、Excel、PowerPoint等） ・ビジネスメール、報告書等のライティング力 ・センシティブな情報を扱う守秘意識・倫理観 ・メンタルヘルス、産業保健、組織支援領域への関心と学習意欲 【歓迎条件】 ・人事労務、健康経営、EAP、医療機関、SaaS、IT業界等での経験 ・休復職支援、ハラスメント対応、ストレスチェック運用に関する知識 ・キャリアコンサルタント、産業カウンセラー、衛生管理者、社労士、公認心理師、臨床心理士、保健師、精神保健福祉士等の資格 ※カウンセリング業務ではなく、法人顧客支援や社内連携に活かせる知識として歓迎します。 【求める人物像】 ・顧客の状況を丁寧に聞き、課題を整理できる方 ・社内外の関係者と円滑に連携できる方 ・複数の業務を優先順位をつけて進められる方 ・新しい領域を学びながら、前向きに改善提案できる方 【雇用条件】 ・勤務地：東京都港区虎ノ門一丁目2番15号 虎ノ門YSビル10階 　東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩4分 　東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩3分 ・雇用形態：正社員 ・勤務時間：9:00～18:00 ・勤務形態：原則出社 　家庭の事情や荒天時など、やむを得ない事情がある場合はリモート勤務も相談可能です。 少しでも関心をお持ちいただけましたら、まずはお気軽にエントリーください。