【この求人について】 当社の提供するホテルOS『Jtas』は、ホテルで働く方々の業務効率化を実現するプロダクトで、現場で働く方に価値を感じていただけるよう現場目線を持って開発しています。 ホテル現場での好評を博し、『Jtas』は2022年のリリース以来一度解約がなく、徹底的な現場業務にに基づく価値が評価され、直近1年でMRRが4倍に成長し、今期も3倍近くの成長が見込まれています。 私たちの目標は単なるMRRの成長だけでなく、最終的にホテルの方々の業務が楽になり、その時間を活用してゲストに対するホスピタリティを提供できるようにし、ゲストの満足度を上げていくために業界全体のスタンダードとなることを目指しています。 今後の事業拡大に向けて、 ■顧客の成功に向けて深く入り込み、伴走するカスタマーサクセス ■事業をドライブするセールス ■プロダクト価値を最大化するPdM などといった、複数のビジネス職を強化していく必要があります。 本ポジションは、将来的にどの職種に進むか実際にプロダクトのオンボーディングチームを経験した上で、その後、適性・志向に応じて最適な役割へアサインするためのオープンポジションとなっています。 【業務内容】 ①入社3ヶ月〜半年：カスタマーサクセス（オンボーディング） 現場に入り込みホテル業界の理解とプロダクト理解を同時にキャッチアップいただくため、まずはオンボーディングチームとして、Jtasの導入を推進いただきます。 ・新規導入企業へのプロダクト導入支援 ・現地オペレーション理解・業務設計 ・利用定着のための顧客課題のヒアリングおよび伴走 ② 入社半年以降のキャリアについて 入社半年以降に、本人のWillと適正に合わせて業務アサインを変えていきます。以下をイメージしております。 ■カスタマーサクセス ・顧客課題のヒアリングと課題解決のディレクション ・プロダクト開発チームへの改善フィードバック ・アップセル提案のトスアップ ■セールス ・新規顧客開拓 ・複数施設への横展開／アップセル提案 ・提案〜クロージング ■PdM ・顧客課題のプロダクト反映 ・機能改善・新機能企画 ・何をなぜ作るのかの明確化 【ポジションの魅力】 ●単なるITプロダクトを売るだけではなく、現場改善 とプロダクト価値創出の両輪を経験できるため、解像度の高いビジネス人材に成長することができます。 ●圧倒的な顧客体験を提供し、解約率を極限まで抑えるという、SaaSビジネスとしての最高難易度のやりがいがあります。 ●自分の提案が実際のプロダクトの機能として実装され、業界の不便を解消していく実感を得られます。 ●特定業界のDXを推進するため、汎用的なスキルだけでなく深い業界知識や業界内でのプレゼンスが身につきます。 ●カスタマーサクセスだけではなく、自身の強みを活かしたキャリア選択が可能です。 例：カスタマーサクセスマネージャー、 セールス 、PdM など 【必須スキル】 ・顧客折衝経験（1年以上）※法人/個人問わず 　例：営業／販売／接客／CSなど ・出張を伴うアクティブな働き方ができる方 【歓迎スキル】 ・SaaSの法人営業 or カスタマーサクセス経験 ・ホテル業界での実務経験（特に現場オペレーションの理解） ・業務改善、オペレーション設計の経験 ・売上目標の管理/KPI改善経験 ・ビジネス英語力 【求める人物像】 ・EDEYANSの事業・ミッション・ビジョン・バリューに共感できる方 ・現場特有の課題を理解するために、直接足を運び、泥臭く課題解決に取り組める方 ・数字に対してこだわりを持てる方 ・必要に応じてこれまでの経験をアンラーニングし、素直に吸収・適応できる方