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AIプロダクトでCX変革を主導する!|顧客伴走型プロジェクトマネージャー

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on 2026-02-19

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AIプロダクトでCX変革を主導する!|顧客伴走型プロジェクトマネージャー

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Naoyuki Nakao

・通信業界でネットワーク、SI、新規サービスの企画・開発に携わった後、livepassに参画。 ・新規ビジネスの企画・開発を通じた資金調達や、Toppanグループ入りの推進などをリード。 ・現在は、全社戦略から、新規・既存プロダクトの企画・開発・運用、財務・会計まわりまで、領域を横断して会社全体の成長を支える“なんでも屋”として活動。 基盤が整いつつある今、会社としては“もう一段アクセルを踏む”フェーズに入っています。 安定はありつつも、ベンチャーとしてまだまだ挑戦できる余白がたくさんあるこのタイミングを、一緒に楽しんでくれる仲間を歓迎します!

Yoshito Fukuda

広告業界からキャリアをスタートし、ブランドコミュニケーションや法人営業を経て、新規事業やプロダクト開発に携わってきました。現在は、全社戦略 × AI/SaaSプロダクト企画開発 × HR/採用 を横断して担当しています。経営と人事を一体で動かしながら、仲間とともに新しい価値を生み出す毎日は本当に刺激的で、心から楽しんでいます。 「ここなら挑戦できる」と思ってもらえる会社をつくり続けたい。そんな未来を一緒に描ける仲間に出会えたら嬉しいです!

【livepassってどんな会社?】採用責任者が正直に書きます。

Yoshito Fukuda's story

髙鴨 菜月

HR・PRアシスタントを担当しています。 これまで複数社での経験を経て私自身が感じるのは、まさに 「大企業とベンチャーのいいとこ取り」ができる会社だということ。 「大企業では難しかった挑戦を、ここなら実現できる!」 そう思ってもらえる会社でありたいと、心から願っています。 私たちの挑戦、そしてあなたがここで見つけられる可能性について ぜひ一度ざっくばらんにお話ししませんか?

【プロダクト紹介】個人情報を「預からずに」実現する。livepassの“あなた専用動画”が変えるCX

髙鴨 菜月's story

livepass's members

・通信業界でネットワーク、SI、新規サービスの企画・開発に携わった後、livepassに参画。 ・新規ビジネスの企画・開発を通じた資金調達や、Toppanグループ入りの推進などをリード。 ・現在は、全社戦略から、新規・既存プロダクトの企画・開発・運用、財務・会計まわりまで、領域を横断して会社全体の成長を支える“なんでも屋”として活動。 基盤が整いつつある今、会社としては“もう一段アクセルを踏む”フェーズに入っています。 安定はありつつも、ベンチャーとしてまだまだ挑戦できる余白がたくさんあるこのタイミングを、一緒に楽しんでくれる仲間を歓迎します!

What we do

livepass(リブパス)は、一人ひとりの生活者にとって最適なCX(個客体験)を追求するスタートアップです。独自の特許技術・動画配信基盤・メッセージング基盤・生成AIプロダクトを活用して、企業と生活者の間にある「わからない」「伝わらない」を解消する“デジタル接客プロダクト”を開発・提供しています。 具体的には ・パーソナライズ動画 ・DXハガキ ・RCS/SMSを活用したメッセージングプロダクト などを通じて、大手通信キャリアや金融機関を中心に持続可能な顧客体験の仕組みを共創しています。
【livepass Catch(パーソナライズ動画)】特許取得済みの動画生成技術により大企業向けにも安全にパーソナライズされた動画を配信することが可能です!
【livepass QA】ユーザーのあいまいな質問に対して、独自の課題推定技術により意図を明確化し、正確な回答へと導くことが可能です!
クリエイティブチームには、PM・エンジニア・クリエイターが在籍しています。 職種の垣根を越えて日々議論を重ねながら、スマートかつスピーディーにプロジェクトを推進しています。
livepassでは、フルリモートでの勤務が可能です。 福岡在住のデザイナーや京都在住のプロジェクトマネージャーなど、全国各地にメンバーがいます。  日々のコミュニケーションはオンラインが中心ですが、3ヶ月に一度は出社日を設け、直接顔を合わせて議論や交流を行っています。 リモートの柔軟さと、対面の深いコミュニケーションの両立を大切にしています。
私たちは、「わからない」をなくし「ひとりに届く」コミュニケーションで、企業と生活者の関係性そのものをデザインし直したいを実現するために「livepass AIエージェント」を進化させ続けています。  来訪から疑問解消、理解支援、入力完了までを横断し、 顧客の“迷い”をリアルタイムに捉え、ひとりに届く体験をつくるAI基盤です。

What we do

【livepass Catch(パーソナライズ動画)】特許取得済みの動画生成技術により大企業向けにも安全にパーソナライズされた動画を配信することが可能です!

【livepass QA】ユーザーのあいまいな質問に対して、独自の課題推定技術により意図を明確化し、正確な回答へと導くことが可能です!

livepass(リブパス)は、一人ひとりの生活者にとって最適なCX(個客体験)を追求するスタートアップです。独自の特許技術・動画配信基盤・メッセージング基盤・生成AIプロダクトを活用して、企業と生活者の間にある「わからない」「伝わらない」を解消する“デジタル接客プロダクト”を開発・提供しています。 具体的には ・パーソナライズ動画 ・DXハガキ ・RCS/SMSを活用したメッセージングプロダクト などを通じて、大手通信キャリアや金融機関を中心に持続可能な顧客体験の仕組みを共創しています。

Why we do

私たちは、「わからない」をなくし「ひとりに届く」コミュニケーションで、企業と生活者の関係性そのものをデザインし直したいを実現するために「livepass AIエージェント」を進化させ続けています。 来訪から疑問解消、理解支援、入力完了までを横断し、 顧客の“迷い”をリアルタイムに捉え、ひとりに届く体験をつくるAI基盤です。

現在の多くのデジタルコミュニケーションは「企業都合のCX」に偏っています。 チャットボットでたどり着けないFAQ、属性で一律に送られるメルマガ、反応されない動画。 思い当たる体験があるのではないでしょうか。 「投網型のマーケティング」から「デジタル接客」へ 私たちは、生活者にとって本当に心地よい体験を届けることの実現を目指しています。 その背景には、以下のような課題意識があります。 ・デジタル化が進んだ結果、かえって「誰にも響かない」体験が量産されている ・多様化する個客の行動・感情に対応しきれず、企業も生活者も“疲弊”している ・本質的な“伝わる仕組み”がマーケティング現場にまだ整っていない 私たちは「わからない」をなくし「ひとりに届く」コミュニケーションで、企業と生活者の関係性そのものをデザインし直したいと考えています。

How we do

クリエイティブチームには、PM・エンジニア・クリエイターが在籍しています。 職種の垣根を越えて日々議論を重ねながら、スマートかつスピーディーにプロジェクトを推進しています。

livepassでは、フルリモートでの勤務が可能です。 福岡在住のデザイナーや京都在住のプロジェクトマネージャーなど、全国各地にメンバーがいます。 日々のコミュニケーションはオンラインが中心ですが、3ヶ月に一度は出社日を設け、直接顔を合わせて議論や交流を行っています。 リモートの柔軟さと、対面の深いコミュニケーションの両立を大切にしています。

2023年にTOPPANグループに参画し、安定した基盤を持ちながらも、スタートアップとしての意思決定スピードと柔軟性を維持しています。PdMや事業開発チームは、経営やプロダクトサイドと密に連携しながら、以下のような動き方でプロダクトを形にしています。 ・0→1フェーズの仮説設計と検証(ユーザー要件、業務要件、技術要件の三位一体設計) ・RAG・生成AI・動画技術を活用した新規プロダクトの立ち上げ ・大手クライアントと連携したPoC/本導入のプロジェクトマネジメント ・UXリサーチと仮説検証を踏まえたワークフロー設計 特許技術やデータ構造がベースにあるため、短期成果だけでなく中長期での競争力構築が可能な開発環境です。

As a new team member

【募集背景】 既存の生成AIプロダクトを導入いただく企業が増える中で、 導入後の活用・改善フェーズにおいて、より深く顧客課題に向き合いながら プロダクトの価値を高めていく体制強化が必要となっています。 本ポジションでは、クライアントのDX課題に継続的に伴走しながら、 既存プロダクトを「使われ続けるプロダクト」へと育てていく役割を担っていただきます。 【このポジションの魅力】 ・クライアントが直面するリアルなDX課題に直接触れられる ・提案して終わりではなく、利用データをもとに改善を重ねるPM経験が積める ・生成AIをはじめとする最先端テクノロジーを実務で活用できる ・営業・エンジニア・外部パートナーと連携し、プロダクトを育てる視点が身につく 【仕事内容】 既存の生成AIプロダクトにおけるプロジェクトマネジメントをお任せします。 <具体的な業務内容> 1. クライアントの顧客体験を起点とした課題抽出および改善提案 2. 生成AIおよび自社プロダクトを活用した施策設計・実行 3. 社内営業チームとの連携、外部パートナー(エンジニア・クリエイター等)との協業推進 4. 制作予算・KPI・スケジュールの管理 5. プロジェクト全体の進行管理・品質管理 【必須スキル・経験】 ・プロジェクトマネジメントまたはプロダクトマネジメントの実務経験 ・クライアントや社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 【 歓迎スキル・経験】 ・IT/Webサービス領域でのPM・ディレクション経験 ・BtoBプロダクトに関わった経験 ・データ分析や改善施策の立案経験 ・生成AI・AI関連プロダクトへの関心・知見 【求める人物像】 ・顧客課題に粘り強く向き合い、改善を重ねることにやりがいを感じる方 ・部署や職種を越えて、周囲を巻き込みながら物事を進められる方 ・正解が一つでない環境を楽しみ、試行錯誤できる方 【働く環境・チーム】 ・営業、エンジニア、デザイナーなど多職種と連携するチーム体制 ・役割分担だけでなく、意見を出し合いながらプロダクト改善を進める文化
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    Team Personality Types

    Yoshito Fukudaさんの性格タイプは「ユナイター」
    Yoshito Fukudaさんのアバター
    Yoshito FukudaBusiness (Finance, HR etc.)
    髙鴨 菜月さんの性格タイプは「コントリビューター」
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