■仕事内容 【概要】 クライアントのビジネス課題に対し、ユーザー理解に基づいてあるべき体験を設計し、具体的な改善提案からUI設計連携、効果検証までを一貫してリードいただきます。 あなたには、私たちのチームの一員として、データとユーザーインサイトを駆使し、クライアントの事業成長にダイレクトに貢献するUXデザインをお任せします。 【業務領域】 〇UXリサーチ・デザインリサーチ ・定性的な調査（デプスインタビュー、ユーザーテストなど）を行ってユーザーの行動や思考・潜在ニーズを深く理解し、本質的な問題を特定します。数値やデータだけでは見えてこない、ユーザーの感情や文脈まで掘り下げ、クライアントが共感できるインサイトを提供します。 ・共通認識を持つために、ペルソナやカスタマージャーニーマップを作成し、誰がどんな問題を抱えているのか可視化します。これが、チームやクライアント全員がユーザー目線に立ち、問題に立ち向かっていくための立脚点となります。 ・ときには、定量的なデータ（アクセス解析、アンケート調査など）も行い、問題の特定やプロジェクトの意思決定をサポートします。 〇UXデザイン（ユーザー体験設計）・解決策の立案 ・調査・分析から得られたユーザー理解・インサイトとビジネス目標に基づき、具体的な改善案を企画します。 ・クライアントと共創するワークショップを行い、一緒に改善コンセプトを描いたり、施策のアイディエーションを行うこともあります。 〇UIデザイナーとの連携 ・設計・企画したUXを具体的なUIに落とし込むため、UIデザイナーと密に連携し、一貫性のあるデザインを実現します。 ・情報設計、ワイヤーフレーム、プロトタイプなどを活用して、最適なユーザー体験と具体的な解決策を設計します。 〇効果検証と改善 ・改善施策がビジネス指標（CVR、LTV、離脱率など）にどう影響したか、A/Bテストやユーザビリティテストなどを通じて検証し、継続的な改善サイクルを回します。 〇クロスファンクショナルチームでの協業 ・プロダクトマネージャー（PdM）、エンジニア、マーケター、セールスなど、多様な専門性を持つメンバーと密接に連携し、プロジェクトを成功に導きます。 【案件例】 〇toC向けWebサービスの会員獲得支援 ・Webのファネル分析、インタビュー・ユーザー行動観察を行ってペルソナとカスタマージャーニーマップを作成。現状の問題点を整理してコミュニケーションプランを改善。 ・中には、継続的に改善に携わり続けることで、売上を7倍に引き上げた事例もあります。 〇大手金融機関のスマートフォンアプリUX改善 ・ユーザーインタビューに基づく情報設計の見直し、プロトタイプを用いたユーザビリティテストを繰り返し、主要機能の利用率を向上。 〇新規事業の立ち上げ支援 ・サービスコンセプトの共創から受容性評価、プロトタイプのUX/UIデザイン、テストマーケティングを一貫して担当し、MVP（Minimum Viable Product）の構築に貢献、PMFへと推進。 ■スキル・経験応募条件 ＜必須＞ 〇UXリサーチ・UXデザインの実務経験2年以上 ・デプスインタビュー・ユーザーテストの実践経験 ・ペルソナ・カスタマージャーニーマップのようなモデリング経験 ・定性的な調査・分析に基づき、問題特定・解決策提案を行った経験 〇多様なステークホルダー（デザイナー、開発、営業、マーケティングなど）との円滑なコミュニケーション能力・チームでプロジェクトを推進した経験 〇ユーザビリティではなく、ビジネス成果への貢献意欲 ＜歓迎＞ ・アクセス解析・ヒートマップなどWEB/アプリの行動データ分析経験、それらに基づいて問題特定・解決策提案を行った経験 ・Figma、Sketch、Adobe XDなどのデザインツールを用いたワイヤーフレーム、プロトタイプ作成経験 ・UIデザイン、デザインシステム構築の実務経験 ・デジタルマーケティング（SEO/SEM、コンテンツマーケティング、SNSマーケティングなど）に関する知識や実務経験 ・CRMツール（Salesforceなど）の理解や活用経験 ・BtoB/SaaS領域での業務経験 ・市場調査のような大規模なアンケート調査の設計・分析経験 ・ワークショップの設計・ファシリテーション経験 ・プロダクトマネジメント（PdM）経験