◆会社・事業の魅力 OneBox株式会社は、「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」というミッションのもと、クライアントの課題解決と売上向上を支援しています。 ・クライアントの成功を支援することにやりがいを感じる方 ・柔軟な働き方：完全リモート＆自由なシフト制（週3日・2時間〜OK） ・働きやすさ：子育て中・副業中のメンバーも多数在籍 ・成長できる環境：OJT、明確なステップアップ制度、定期昇給制度あり ・カルチャー：Slack中心で情報共有しやすいフラットな環境 ⇒「お客様の成功にやりがいを感じる方」「仕事を通じて成長したい」「自分らしいキャリアを築きたい」そんな方にぴったりの職場です。 ◆本プロジェクトについて クライアント企業が提供するバックオフィス向けSaaSのカスタマーサクセスをご担当頂きます。 バックオフィス向けの業務改善をかなえ、企業を成功に導きます。 グローバルでの導入社数が7,500社を突破している急成長中のサービスを手がけた企業で、 事業立ち上げを牽引していく経験を積むことができます！ ◆主な業務内容 ・オンボーディング業務 ・業務ヒアリング、ユースケース探索 ・データ・お客様の経営課題をもとにした 　商談でのアップセル、クロスセルの提案 【必須】経験・スキル ・次のいずれかの経験をお持ちの方 　・カスタマーサクセスのご経験 　・ユーザーサポートのご経験 　・システム導入や、 　　導入コンサルタントのご経験 　・既存営業のご経験 　・SaaS事業における業務のご経験 ・平日の昼間で80時間／月以上稼働可能な方 ・都内23区のオフィスに出社対応が可能な方 　※リモート併用での稼働となります。 【歓迎】経験・スキル ・プロジェクト推進のご経験 ・業務改善の提案実行のご経験 ・セミナーやマニュアル・コンテンツの 　企画・作成・管理のご経験 ・バックオフィス領域での 　業務改善のご経験 ・マネジメントのご経験 ・法務に関する知識、または 　法務系SaaSに関する業務のご経験 ◆求める人物像 こんな方を歓迎します！ ・バイタリティある方 ・自走できる方 ・法務などバックオフィス業務のDXに興味がある方 ・情報収集や構造的把握が得意な方 ・お客様の表面課題だけでなく、本質課題に寄り添い、根本的な解決提案ができる方 ・ステークホルダー全員に対して、共感しながら丁寧にコミュニケーションを取り、根気強く活動できる方 ・責任感をもって安定して業務に取り組める方 ◆成長・キャリアパス 未経験からでも安心してチャレンジできます。入社後は先輩スタッフがしっかりフォローするOJT研修があり、カスタマーサクセスへのジョブチェンジも可能です。 明確な研修内容と昇格基準が設定されています。 ・STEP1 - 先輩同席での商談準備や連絡方法を学習（目安20～30時間） ・STEP2 - 先輩同行のもと商談対応（目安20～30時間） ・STEP3 - 一人立ち（目安100時間以上、50件以上）となります。 目標が明確なので、自身の課題や頑張りポイントが分かりやすいです。 3ヶ月に一度、定量・定性両面での人事評価を実施。 9段階のグレードがあり、業務スキルや研修状況に応じて昇給を目指せます。 上席マネージャーや担当クライアントからのフィードバックもあり、自身の成長やスキルアップに繋がります。 ◆働き方・募集条件 ・雇用形態：業務委託（将来的な正社員登用もあり） ・勤務地：出社とリモートのフレキシブル稼働（出社時：東京23区内のオフィス） ・勤務時間：週3日〜・1日2時間〜OK（平日の昼を含む、週20時間、月80時間稼働可能な方） ・昇給・評価制度：3ヶ月ごとの見直しあり 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。お話しできることを楽しみにしています！