◆会社・事業の魅力 OneBox株式会社は、「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」というミッションのもと、クライアントの課題解決と売上向上を支援しています。 ・クライアントの成功を支援することにやりがいを感じる方 ・柔軟な働き方：完全リモート＆自由なシフト制（週3日・2時間〜OK） ・働きやすさ：子育て中・副業中のメンバーも多数在籍 ・成長できる環境：OJT、明確なステップアップ制度、定期昇給制度あり ・カルチャー：Slack中心で情報共有しやすいフラットな環境 ⇒「お客様の成功にやりがいを感じる方」「仕事を通じて成長したい」「自分らしいキャリアを築きたい」そんな方にぴったりの職場です。 ◆本プロジェクトについて クライアント企業が提供するSaaSプロダクトのカスタマーサクセスチームで、 データ分析やデータ整理・加工・その他事務全般を行うCS Ops業務をご担当頂きます。 製造業向けAIデータプラットフォームとして点在するデータ・経験を資産化し、 新たな価値を創出するサービスです。 TVCMも実施しており、急成長しているサービスです。 大手製造メーカーから海外展開含め幅広い導入実績があります。 今回のポジションでは、業務オペレーション構築やデータ分析の業務を 8年間こなしてきた上長とプロジェクトに参加できるため、ノウハウをしっかり身につけることができます。 CS Opsとしてキャリアを爆速で構築したい方に、オススメです！ ◆主な業務内容 ・データクレンジング ・データ分析 ・データ加工 ・データに基づいた戦略立案サポート ・社内手続きのフォロー代行 ・その他、CSチームのサポート 【必須】経験・スキル ・Excelやスプレッドシートを活用したデータ分析・加工業務の経験 ・SaaS等のIT業界での業務経験1年以上 ・平日の昼間で160時間／月以上稼働可能な方 （基本フルタイム勤務可能な方を募集しておりますが、 　スキル・ご経験によりご相談可能な場合があります） 【歓迎】経験・スキル ・出社対応が可能な方（週1～2日出社） ・GAS、Pythonを使った 　データアナリストとしての業務経験 ・Gainsightの活用経験 ・製造業における何かしらの経験 （調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 ・コンサルティング業界の経験 ◆求める人物像 こんな方を歓迎します！ ・バイタリティある方 ・自走できる方 ・世界最大産業である製造業のDXに興味がある方 ・日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方 ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、 　開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 ・仮説構築力、抽象化思考が好き、あるいは伸ばしたい方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、 　解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ◆成長・キャリアパス 未経験からでも安心してチャレンジできます。 入社後は先輩スタッフがしっかりフォローするOJT研修があり、 カスタマーサクセスへのジョブチェンジも可能です。 明確な研修内容と昇格基準が設定されています。 ・STEP1 - 先輩同席での商談準備や連絡方法を学習（目安20～30時間） ・STEP2 - 先輩同行のもと商談対応（目安20～30時間） ・STEP3 - 一人立ち（目安100時間以上、50件以上）となります。 目標が明確なので、自身の課題や頑張りポイントが分かりやすいです。 3ヶ月に一度、定量・定性両面での人事評価を実施。 9段階のグレードがあり、業務スキルや研修状況に応じて昇給を目指せます。 上席マネージャーや担当クライアントからのフィードバックもあり、自身の成長やスキルアップに繋がります。 ◆働き方・募集条件 ・雇用形態：業務委託（将来的な正社員登用もあり） ・勤務地：出社とリモートのフレキシブル稼働（出社時：東京23区内のオフィス） ・勤務時間：週3日〜・1日2時間〜OK（平日の昼を含む、週20時間、月80時間稼働可能な方） ・昇給・評価制度：3ヶ月ごとの見直しあり 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。 お話しできることを楽しみにしています！