『お客様の感動を作る、一流のホテルスタッフになりたい。』 『お客様の笑顔のために、最高のサービスを提供したい。』 そんな想いをお持ちの方、Satisfillで次世代ホテル事業の創造に挑戦してみませんか？ ▶ポジション 「ホテルフロントスタッフ」 自社ブランド「RANDOR HOTEL&RESIDENCE」のフロント業務全般を担当するポジションです。チェックイン・チェックアウト対応からコンシェルジュ業務、顧客満足度向上のための施策実行まで、幅広く携わることができます。未経験からでも、意欲と実力次第で将来的にマネージャーや支配人へのキャリアアップが可能な環境です。 ▶具体的な業務内容 ・フロントでのチェックイン・チェックアウト対応 ・宿泊予約の管理と調整 ・お客様からの問い合わせ対応 ・コンシェルジュ業務 ・館内施設の案内 ・顧客満足度向上のための提案実行 ・フロント業務の効率化 ▶入社後の実際の業務フロー ＜1ヶ月目＞基礎研修期間 ・接客マナー研修 ・システム操作の習得 ・社内規定・マニュアルの理解 ・チームメンバーとの関係構築 ＜2～6ヶ月目＞フロント業務の実践 ・チェックイン・アウト対応の実践 ・予約管理システムのマスター ・お客様対応スキルの向上 ・サービス品質の維持・向上 ＜7ヶ月目～＞リーダー候補として ・新人スタッフの教育 ・シフト管理の補助 ・顧客満足度向上施策の提案 ・業務改善の実施 ▶1日の業務の流れ（一例） 07:00　出勤・朝礼 07:30　前日業務の引継ぎ確認 08:00　チェックアウト対応 10:00　館内巡回、客室確認 12:00　昼食・休憩 13:00　予約データ確認・入力 15:00　チェックイン準備 16:00　チェックイン対応 18:00　引継ぎ・退勤 ▶Satisfillの魅力！ ◆40-50平米の広々とした客室で差別化を実現！◆ ビジネスホテルの4-5倍の広さを活かした、新しい宿泊体験の創造に挑戦できます。この特徴を活かしたサービス提供で、お客様の満足度向上に貢献できます。 ◆20代でも支配人に！実力主義の組織で急成長◆ 新卒3年目で支配人に抜擢された例も。年齢や経験に関係なく、実力と意欲があれば大きな裁量が与えられます。 ◆将来は複数施設の統括や新規出店責任者へ◆ フロントスタッフからマネージャー、支配人へとステップアップし、将来は複数施設の統括や新規出店の責任者として、さらなるキャリアアップが可能です。 ▶面談時の持ち物 ・弊社事業への"愛"と"情熱" ▶歓迎条件 ・接客サービス業での実務経験 ・基本的なPCスキル（Excel、Word） ・英語などの語学力 ・宿泊施設での勤務経験 ・ホスピタリティ業界での経験 ・コミュニケーション能力の高さ ・顧客満足度向上への強い意欲 ▶求める人物像 ・お客様の喜びを自分の喜びとできる方 ・失敗を恐れずに新しいことへの挑戦を楽しめる方 ・「自分の城」として施設運営に取り組める方 ・チームワークを大切にできる方 ・関わる人々や業務に対して愛情を持って取り組める方 まずは選考に関係なく、カジュアルにお話ししましょう！ 皆様からのご応募をお待ちしております。