【仕事概要】 組織サーベイ（ラフールサーベイ）/適性検査（テキカク）をご利用いただいている顧客のうち特に従業員規模や契約金額の大きい企業の担当をし、顧客の組織開発を成功に導いていただきます。 プロダクトをご利用のエンタープライズ領域CSをお任せします。組織課題を深掘り、プロダクト活用の幅を広げる提案、アップセル／クロスセル・継続利用に繋がる売上貢献を担っていただきます。 【仕事内容（具体的な業務内容）】 【現状の業務割合】 ラフールサーベイ8　：テキカク2程度 ※事業成長とともに変化する可能性あり 【ご対応いただく内容】 ・ラフールサーベイの導入・設計支援 ┗組織構造やその後みたい指標に合わせて、どのようにデータを作りこむかのご相談やアドバイス ・サーベイ実施後の支援 データ分析、仮説設計支援、改善施策の提案と進捗伴走、対策進捗度のすり合わせ等 ・アップセル/クロスセルの機会創出、セールスとの協業し商談推進 ・組織課題解決に向けた社外パートナーや社内関係部署のディレクション業務 ・契約更新や継続利用に向けた、顧客との長期的な関係構築,課題提案 【本ポジションのポイント】 ・データに基づき、経営課題レベルの組織改善に関わることができます。 ・コンサルティングとは異なり、SaaSを基盤に幅広い施策提案が可能です。 ・「顧客の成功」×「自社の売上拡大」双方を追求できるCS職 です。 ■組織改善ツール「ラフールサーベイ」：https://survey.lafool.jp/ ラフールサーベイは、組織と働く個人の可視化と行動変容を促し、人的資本・ウェルビーイング経営を実現する組織改善サーベイです。累計導入企業は2.000社を超え、定期的に社員にサーベイを実施し、組織の課題、非財務情報（ESGへの取り組み）を可視化、分析、課題特定、改善立案、対策までをワンストップで行い、生産性向上と離職防止につなげられます。 ■採用適性検査「テキカク」：https://tekikaku.lafool.jp/ 企業の組織文化とのマッチ度から、採用候補者の定着率・活躍度がわかる適性検査ツールです。採用ミスマッチや早期離職、低パフォーマンスを防ぎ、目指す組織に "必要な人材" かを可視化し、組織力向上に貢献するサービスです。企業で働く社員と採用候補者の双方が、ウェルビーイングに働けるかのマッチ度を算出し、人材不足、早期離職の課題を解決し、人的資本経営の実現を支援します。 【応募に必須な条件】 ・法人向けの営業経験 （新規提案・既存深耕いずれも可）2年以上 かつ ▼下記いずれかの経験 ・法人向けのカスタマーサクセス経験（アップセル・クロスセルの実績をお持ちの方歓迎） ・コンサルティング（組織・経営系）経験 ・人事向けITツールの運用設計（上流要件設計）経験 ・自社での人材開発、育成設計・推進経験 ▼下記をご理解、共感いただける方 ・顧客の事業成長に伴走するだけでなく、自ら課題を掘り起こし、売上貢献を意識して動ける方 ・経営層を含む多様なステークホルダーと折衝し、課題解決をドライブできる方 ・ラフールのプロダクトコンセプト、パーパス、ビジョンに強い共感があり、ともに成長をしたい方 ・臨機応変に物事を受け止め、柔軟かつポジティブに推進ができる方 【歓迎される資格・経験】 ・HRテック企業でのカスタマーサクセス経験（採用プロダクトより組織開発系プロダクトの方がより望ましい。） ・中堅以上の規模の企業の上層部との折衝・提案経験 ・論理的、構造的な思考力を使う仕事をご経験されている方 ・論理的・構造的に課題を整理し、改善提案を行った経験 ・社内外の複数ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ・人事や組織開発に知見がある方 ・マネジメント経験（自社でのマネジメントをお願いする予定はありませんが、経験があると顧客との会話で解像度が高まるため。） ・マルチタスクに抵抗がない方