◆会社・事業の魅力 OneBox株式会社は、「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」というミッションのもと、クライアントの課題解決と売上向上を支援しています。 ・クライアントの成功を支援することにやりがいを感じる方 ・柔軟な働き方：リモートでの対応可能 ・働きやすさ：子育て中・副業中のメンバーも多数在籍 ・成長できる環境：OJT、明確なステップアップ制度、定期昇給制度あり ・カルチャー：Slack中心で情報共有しやすいフラットな環境 ⇒「お客様の成功にやりがいを感じる方」「仕事を通じて成長したい」「自分らしいキャリアを築きたい」そんな方にぴったりの職場です。 ◆主な業務内容 クライアント企業のカスタマーサクセス部門の一員として、以下のような業務を行っていただきます。 ・サービス活用に課題感を持つクライアントからの問い合わせ対応 ・クライアントの持つ課題感をヒアリングし、解決策の立案 ・クライアントとの業務報告等定期的なコミュニケーション業務 ・リスク管理 ・チームマネジメント、メンバー教育 ◆担当する業界 SaaS、EC/メディア、不動産、営業支援、金融、エンターテインメントなど多岐にわたります。様々な業界のクライアントに触れ、知見を広げることができます。 ◆求める人物像 こんな方を歓迎します！ ・顧客の成功にやりがいを感じられる方 ・リモートでも主体的に行動できる方 ・成長意欲があり、新しいことに前向きに取り組める方 【必須】経験・スキル ・次のいずれかの経験をお持ちの方 　・3年以上の法人営業経験 　・3年以上のコールセンター業務経験 　・コールセンターでのSV（スーパーバイザー）経験 　・インサイドセールス代行業者でのディレクション経験 ・ビジネスタイム（平日昼）で80時間／月以上勤務可能な方 　┗初月は40時間～の参加も可能です ・MS Office、GoogleWS、など基本的なPC操作スキル ・Slackやzoomなどを利用したコミュニケーション経験 【歓迎】経験・スキル ・営業チームのマネジメント経験 ・各領域でのディレクション経験 ・ベンチャー・スタートアップでのカスタマーサクセス経験 ・インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスのBPO会社での経験 ・大手事業会社・外資系IT企業でのカスタマーサクセス経験 ・CSオペレーション構築経験 ・ウェブマーケティング経験 ・管理職経験 ・カスタマーサクセスへのジョブチェンジ希望者 ・フルタイム勤務可能な方 　・目安：160時間／月以上 ・出社での対応が可能な方 　┗当社オフィスは渋谷になります。 　┗出社でのご対応可能な方優遇致します。 【参加後にお願いしたいこと】 ・チームメンバーの見本となれる ・メンバーが対応できない案件の上司役として対応できる ・チームの育成に意欲があり、相手に寄り添った指導ができる ・トレーニングマニュアルやスクリプトの作成などの体制構築ができる ・クライアントに対してコンサルティングができる ◆成長・キャリアパス 入社後は先輩スタッフがしっかりフォローするOJT研修があります。 明確な研修内容と昇格基準が設定されています。 ・STEP1 - 先輩同席での商談準備や連絡方法を学習（目安20～30時間） ・STEP2 - 先輩同行のもと商談対応（目安20～30時間） ・STEP3 - 一人立ち（目安100時間以上、50件以上）となります。 目標が明確なので、自身の課題や頑張りポイントが分かりやすいです。 3ヶ月に一度、定量・定性両面での人事評価を実施。 9段階のグレードがあり、業務スキルや研修状況に応じて昇給を目指せます。 上席マネージャーや担当クライアントからのフィードバックもあり、自身の成長やスキルアップに繋がります。 ◆働き方・募集条件 ・雇用形態：業務委託（将来的な正社員登用もあり） ・勤務地：当社渋谷オフィス、顧客企業、リモート対応 ・勤務時間：午前11時から午後3時までを含む、月間80時間以上の勤務が可能な方。（フルタイム歓迎） ・昇給・評価制度：3ヶ月ごとの見直しあり 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。お話しできることを楽しみにしています！