【業務内容】 私たちは今、プロダクトの進化とスピードを加速させる仲間を探しています。 今回募集しているのは、在宅医療の現場とプロダクトの橋渡し役として活躍するカスタマーサクセス（CS）のポジションです。 訪問看護ステーションや在宅医、ケアマネジャーといった多職種の医療者と向き合いながら、現場の声を的確に拾い、プロダクトチームと連携してプロダクトを一緒に育てていく。 「単なる利用支援」ではなく、ユーザーとプロダクトの“共創”に立ち会えるフェーズです。 【仕事の魅力】 ・感謝の最前線で働ける ・プロダクトの未来に、あなたの声が反映される ・生成AI・音声認識など、先端技術と社会的意義の両立 ・ゼロイチの手触りと、ユーザーの変化を実感できる 【歓迎スキル・経験】 以下いずれかの経験・スキルにピンときた方は、ぜひ一度お話ししましょう。 ・BtoB SaaSでのカスタマーサクセス経験（オンボーディング・継続支援・チャーン防止など） ・医療・介護業界に対する知見（業務理解や用語への親和性） ・顧客対応の経験（カスタマーサポート、カスタマーサクセス、セールス、インサイドセールス問わず） ・ユーザーインタビューやヒアリングによる課題抽出・提案 ・チームを巻き込んで改善を推進した経験（PdM、エンジニア、デザイナー等との連携） 【歓迎する志向性】 「プロダクトを一緒に育てたい」気持ちがある方 「医療という複雑な世界に、テクノロジーで風穴を開けたい」方 「使われ続けるSaaSを、現場とともに作っていきたい」方