◆会社・事業の魅力 OneBox株式会社は、「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」というミッションのもと、クライアントの課題解決と売上向上を支援しています。 ・クライアントの成功を支援することにやりがいを感じる方 ・柔軟な働き方：完全リモート＆自由なシフト制（週1日・1時間〜OK） ・働きやすさ：子育て中・副業中のメンバーも多数在籍 ・成長できる環境：OJT、明確なステップアップ制度、定期昇給制度あり ・カルチャー：Slack中心で情報共有しやすいフラットな環境 ⇒「お客様の成功にやりがいを感じる方」「仕事を通じて成長したい」「自分らしいキャリアを築きたい」そんな方にぴったりの職場です。 ◆主な業務内容 クライアント企業のカスタマーサクセス部門の一員として、以下のような業務を行っていただきます。 ・サービス活用に課題感を持つクライアントからの問い合わせ対応 ・クライアントの課題をヒアリングし、解決策の立案 ・クライアントとの定期的なコミュニケーションを通じた関係構築と伴走 ・問い合わせ対応・利用状況のチェック ・利用継続・アップセルに向けた改善提案 ・データ入力・CRMツールの操作など 　┗使用ツール例：Slack / Zoom / Google Workspace / Notion / HubSpot / Salesforce など ⇒未経験でも安心の研修・フォロー体制が整っています！ ◆担当する業界 SaaS、EC/メディア、不動産、営業支援、金融、エンターテインメントなど多岐にわたります。様々な業界のクライアントに触れ、知見を広げることができます。 ◆求める人物像 こんな方を歓迎します！ ・顧客の成功にやりがいを感じられる方 ・リモートでも主体的に行動できる方 ・成長意欲があり、新しいことに前向きに取り組める方 【必須】経験・スキル •平日の昼帯で月40時間以上稼働可能な方 •Word, Excel, PowerPointなど基本的なPC操作スキル •Googleドキュメント, スプレッドシート, スライドなど基本的な操作スキル •Slackやchatworkなどビジネスチャットツールを利用したコミュニケーション経験 【歓迎】経験・スキル •法人営業経験（3年以上歓迎） •コールセンター業務経験（3年以上歓迎） •顧客ヒヤリング、分析、マーケティング、競合比較、CSオペレーション構築などの経験 【こんな経験を活かして活躍できます】 •新規営業 •顧客対応 •コールセンター •ウェブマーケティング •管理職からの転職者 ◆成長・キャリアパス 未経験からでも安心してチャレンジできます。入社後は先輩スタッフがしっかりフォローするOJT研修があり、カスタマーサクセスへのジョブチェンジも可能です。 明確な研修内容と昇格基準が設定されています。 ・STEP1 - 先輩同席での商談準備や連絡方法を学習（目安20～30時間） ・STEP2 - 先輩同行のもと商談対応（目安20～30時間） ・STEP3 - 一人立ち（目安100時間以上、50件以上）となります。 目標が明確なので、自身の課題や頑張りポイントが分かりやすいです。 3ヶ月に一度、定量・定性両面での人事評価を実施。 9段階のグレードがあり、業務スキルや研修状況に応じて昇給を目指せます。 上席マネージャーや担当クライアントからのフィードバックもあり、自身の成長やスキルアップに繋がります。 ◆働き方・募集条件 ・雇用形態：業務委託（将来的な正社員登用もあり） ・勤務地：フルリモート（全国どこからでも） ・勤務時間：週1日〜・1時間〜OK（稼働時間相談可能） ・昇給・評価制度：3ヶ月ごとの見直しあり 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。お話しできることを楽しみにしています！