■募集背景 企業のサブスクリプションビジネス拡大に伴い、「サブスクペイ」へのニーズは高まっています。 お客様に最高の体験を提供し、事業価値を最大化するため、技術的なサポート体制を強化し、顧客体験を向上させる『攻めのサポート』を実現する仲間を求めています。 ■具体的な業務内容 ・お客様からの技術的なお問い合わせ対応（電話・メール） ・不具合発生時のトラブルシューティング ・FAQページの作成・修正 ・お客様の声に基づいたサービス・業務改善提案 ・社内関連部署（開発・営業など）との連携による課題解決推進 ■このポジションの魅力 ・企業の成長を直接支援: 急成長するサブスクリプション市場で、お客様のビジネス継続と発展に貢献できます。 ・「攻め」のサポート: 単なる受動的な対応ではなく、積極的にサービス改善提案を行い、事業成長に貢献できます。 ・幅広いスキルアップ: 決済システム知識、問題解決能力、コミュニケーション能力など、多岐にわたるスキルを磨けます。 ・柔軟な働き方: リモートワークも可能で、ワークライフバランスを保ちながらキャリアを築けます。 ■期待する具体的な成果 サブスクペイ利用企業の利用支援、問い合わせ対応の質の向上 ■求める人物像 ・顧客視点を持ち、親身な対応ができる方 ・問題解決能力が高く、責任感を持って業務に取り組める方 ・社内外と円滑なコミュニケーションを図れる方 ・新しい知識や技術を積極的に学び、自ら考え行動できる方 ■必須スキル (MUST) ・法人向けカスタマーサポート経験1年以上（決済事業での経験があれば尚可） ・問題解決能力が高く、責任感を持って業務に取り組める方 ・PCスキル：VLOOKUP、IF、COUNT関数を用いたExcel/スプレッドシート操作 ・簡潔な文章作成能力（結論ファーストで分かりやすく伝えられる方） ■歓迎スキル (WANT) ・IT業界でのテクニカルサポート経験 ・SaaS型サービスのサポート経験 ・決済システムに関する知識 ・SQLなどの基礎知識 お客様のビジネスの未来を、あなたの技術とサポート力で切り拓きませんか？ ご応募を心よりお待ちしております！