SNSマーケティング×AI活用で課題解決を担うカスタマーサクセス募集！

◾️募集背景 弊社はInstagram日本上陸直後の黎明期から、SNS・インフルエンサーマーケティングのリーディングカンパニーとして活動してまいりました。 独自のプラットフォームを用い、国内最大級50,000人の登録インフルエンサーとともに、7,000社を超えるクライアントの支援を行わせていただいております。 今後、SNS・インフルエンサーマーケティング事業のさらなる成長と、コミュニティ構築支援、生成AIを用いた事業効率化支援、クラウドワーカーを活用したビジネス推進支援、といった新しいサービスの立ち上げを計画しております。 そのための人員補強にも積極的に乗り出しており、今回、セールス部門において既存顧客への営業と、具体的な案件の遂行支援を担っていくカスタマーサクセス担当を募集いたします。 ◾️想定業務 ・カスタマーサクセス ：クライアントに対し、当社が提供するソリューション・施策のスムーズな導入を支援し、定期的なフォローアップを行いながら、プロジェクトの進行管理を主導いただきます。 　各種施策のパフォーマンスを分析し、クライアントのマーケティング戦略を最適化するための改善提案を行いながら、アップセル・クロスセルを図っていくことも重要な業務となります。 　その他、顧客満足度向上のためのフォローアップ、トラブルシューティングや、休眠顧客の掘り起こしなども担当いただきます。また、その後の条件交渉と契約までの全てをお任せします。 　 ・売上分析とレポーティング ：マーケティングチームと連携して、売上データを収集・分析し、セールス成果を定期的にレポーティングいただきます。 　またフィールドセールスチームと連携して継続的に営業活動や顧客リストの見直しを行い、効率的・効果的な営業活動ができるよう業務改善を図っていただくこともございます。 カスタマーサクセスは、クライアントとのリレーション継続を図りながら、売上の維持・拡大を担っていく重要なポジションです。 当社のプラットフォームやサービスを通じて、個人の影響力をより多くの案件・市場に届けられる社会を生み出していくために、積極的に行動していただける方を募集します！ 【この求人の魅力】 ■ 多様な働き方をしているメンバーと関わる事ができる リデルでは、多種多様な経歴をお持ちの方や働き方を必要としているため、正社員のみならず、クラウドワーカー（副業者・フリーランス・業務委託契約）の方なども多く在籍しております。 様々なメンバーとの交流を通してあなた自身の価値観や視野も広がります。 ■ポテンシャルを発揮しやすい環境 AIやクラウドツールを積極活用しながら、社員・クラウドワーカーとチームアップして効率的に活躍できる場を提供します。 クライアントは消費財、アパレル、美容、食品やエンターテインメント、ITなど多岐にわたっており、グローバル企業やナショナルクライアントの大型案件も多数扱っていますので、他では得難い経験を培うことが可能です。 ■フレンドリー＆切磋琢磨でメリハリのある雰囲気 平均年齢28歳ほどの意欲的なメンバーと互いに高め合っていける環境で働くことができます。 また風通しもよく、様々な意見を出しやすいことも特徴です。 【こんな方におすすめ】 ・AIやクラウドワーカーを活用した新しいデジタルマーケティング手法に取り組んでみたい方 ・社内外の様々なステークホルダーとの調整力をお持ちの方 ・将来のPM、ディレクターとして早期に成長したいという熱意がある方 【MUST要件】 ・toB領域でのマーケティング、セールス、カスタマーサクセスなど、クライアント向き合いの業務に関心を有すること ・将来のPM、事業開発人材としてスキルアップする意欲があり、分野や役割にとらわれず様々な経験を磨きたいご志向をお持ちの方 【WANT要件】 ・マネジメント経験（人数、年数不問。社外の方との協業プロジェクト経験がある方は歓迎します） 【求める人物像】 ・素直でポジティブで明るい方 ・ビジネスコミュニケーションが得意な方 ・責任感を持ち、主体的に業務に取り組める方 ・弊社の理念に共感し、自己成長と業務を重ねて取り組める方 【働き方】 ・正社員でのご就業希望の方は原則出社となります。 　クラウドワーカーとしてのご参画を希望の場合、フルリモート勤務が可能です。 　（月40時間程度〜フルコミットでのご契約も可） 少しでもご興味を持っていただいた方は、カジュアルに「まずはお話だけでも」できれば嬉しいです。 面談大歓迎ですので、お気軽にエントリーしていただければと思います。 あなたのご応募をお待ちしております！