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生成AIに次ぐイノベーション自律型AIエージェント。Agentforceが、日本の労働力不足の切り札に。

ToB Sales
Mid-career

on 2025-01-28

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生成AIに次ぐイノベーション自律型AIエージェント。Agentforceが、日本の労働力不足の切り札に。

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MiHyang Hwang

約8年の採用経験があり、 2022年にSalesforce Japanに入社。 現在は、大手営業部門の採用担当をしています。 趣味はお散歩とぬりえです。どうぞよろしくお願いします!

Kazuomi Takeda

コマーシャル営業担当 リクルーター

Nishimoto Sachiyo

2009年よりSalesforceに在籍。 現在はエンタープライズセールスの採用担当をしております。

Atsunori Shimura

外資系IT企業にて営業・技術系の採用を経験した後、2020年2月セールスフォース・ドットコムへ入社。現在はデジタルマーケティングに特化した営業組織であるDMBUの採用担当として、デジタルコマースやマーケティング領域の知見をお持ちの方と日々お話させていただいています。

株式会社セールスフォース・ジャパン's members

約8年の採用経験があり、 2022年にSalesforce Japanに入社。 現在は、大手営業部門の採用担当をしています。 趣味はお散歩とぬりえです。どうぞよろしくお願いします!

What we do

ビジネスを一歩先の未来へ 第4次産業革命を迎え、人工知能、ロボット工学、モノのインターネット(IoT)が私たちの生活や企業が提供するカスタマーエクスペリエンスを変えています。Salesforceは、セールス、サービス、マーケティング、カスタマーサービス、コマースといった分野で、企業における顧客情報の一元管理を実現し、新しいカタチでお客様とつながる支援を行なっています。 価値観 : Salesforceが大切にする 4つの価値 「Trust(信頼)」、「Customer Success(カスタマーサクセス)」、「Innovation(イノベーション)」、「Equality(平等)」こそが、私たちの核となる4つのコアバリュー(行動規範)です。どれが欠けても、今日の私たちの成功はありません。Salesforceが1999年の創業以来最も大切にしているもので、会社の原動力です。 信頼 :私たちにとって、お客様との間の信頼が何よりも重要です。これには、Salesforceのテクノロジーやインフラストラクチャに対する信頼だけでなく、お客様との関係、お客様とのコミュニケーションの透明性に対する信頼も含まれます。 カスタマーサクセス :Salesforceの成功は、お客様の成功により成し遂げられるものです。カスタマーサクセスの実現という大きな目標に向けて、すべての社員が業務に取り組んでいます。 イノベーション :第4次産業革命において、かつてないスピードで起こっています。Salesforceの目標は、最新のイノベーションを年に3回、製品に取り入れることです。お客様は最新テクノロジーに自動的にアクセスできるため、それぞれの業界でイノベーションを進め、成長し、競争優位を保つことができます。 平等 : Salesforceがビジネスを行ううえでの信条です。誰もが平等で、多様性が尊重されることは、当社がより良い企業として成長するためにも、必要なことと考えます。社員をはじめ、お客様、パートナーや全てのステークホルダーをハワイ語で「家族」を意味する「Ohana(オハナ)」として捉え、平等を推進しています。

What we do

ビジネスを一歩先の未来へ 第4次産業革命を迎え、人工知能、ロボット工学、モノのインターネット(IoT)が私たちの生活や企業が提供するカスタマーエクスペリエンスを変えています。Salesforceは、セールス、サービス、マーケティング、カスタマーサービス、コマースといった分野で、企業における顧客情報の一元管理を実現し、新しいカタチでお客様とつながる支援を行なっています。 価値観 : Salesforceが大切にする 4つの価値 「Trust(信頼)」、「Customer Success(カスタマーサクセス)」、「Innovation(イノベーション)」、「Equality(平等)」こそが、私たちの核となる4つのコアバリュー(行動規範)です。どれが欠けても、今日の私たちの成功はありません。Salesforceが1999年の創業以来最も大切にしているもので、会社の原動力です。 信頼 :私たちにとって、お客様との間の信頼が何よりも重要です。これには、Salesforceのテクノロジーやインフラストラクチャに対する信頼だけでなく、お客様との関係、お客様とのコミュニケーションの透明性に対する信頼も含まれます。 カスタマーサクセス :Salesforceの成功は、お客様の成功により成し遂げられるものです。カスタマーサクセスの実現という大きな目標に向けて、すべての社員が業務に取り組んでいます。 イノベーション :第4次産業革命において、かつてないスピードで起こっています。Salesforceの目標は、最新のイノベーションを年に3回、製品に取り入れることです。お客様は最新テクノロジーに自動的にアクセスできるため、それぞれの業界でイノベーションを進め、成長し、競争優位を保つことができます。 平等 : Salesforceがビジネスを行ううえでの信条です。誰もが平等で、多様性が尊重されることは、当社がより良い企業として成長するためにも、必要なことと考えます。社員をはじめ、お客様、パートナーや全てのステークホルダーをハワイ語で「家族」を意味する「Ohana(オハナ)」として捉え、平等を推進しています。

Why we do

より良い社会の実現のために 私たちは、ビジネスは世界を変えるための最高のプラットフォームと考えています。Salesforceは1-1-1モデルを通じて、就業時間の1%、株式の1%、製品の1%を社会に還元し、大きな成果を上げています。過去20年間に380万時間をボランティア活動に費やし、2億6,000万ドルの助成金を支出し、4万を超える非営利団体にライセンスを無償提供してきました。

How we do

Trailblazerと共に、イノベーションを起こす Salesforceのプラットフォームでイノベーションを起こし、第4次産業革命で成功を手にしているお客様を、「Trailblazer」と呼んでいます。Trailblazerコミュニティと共に、私たちも成長してきました。お陰様で私たちは2019年度に売上が132億8,000万ドルに達しました。Fortune誌「働きがいのある会社」に11年連続でランクインし、PEOPLE誌の「社会貢献に取り組む企業TOP50社」の第1位に選ばれたほか、Barron社発表の「最も持続可能な企業」、「世界で最も革新的な企業」(Forbes社)にも選ばれています。

As a new team member

一緒に働く方に求めるのは、「顧客志向」と「チームワーク」
how

── これから入社される方にどんなことを求めたいですか?

how 大橋 大きく2つあります。まず1つ目は、「顧客志向」です。とにかく売上を上げよう、製品を売ろうとする意気込みよりも、「お客様の真のニーズはどこにあるのか」「どんなソリューションがあれば、お客様の悩みを解決できるか」「コスト削減につながる鍵はどこにあるのか」といった、お客様を深く理解しようとする探究心を重視したいですね。そのため、人とコミュニケーションを取るのが好きな方や、知的好奇心が高い方を歓迎します。

2点目は「チームワーク」です。簡単な質問ならすべてAIエージェントが答えてくれる今の時代の営業は、各方面の専門知識を持つ人々からの協力を得なければ、お客様が満足する提案ができなくなりつつあります。『Agentforce』を提案する際も、情報漏洩に不安があるお客様がいたらセキュリティエンジニアを、CSの運用にお困りのお客様がいたらコールセンターのスペシャリストを、データ連携が必要な場合はデータアーキテクトを…と、さまざまなスペシャリストをアサインすることで、商談を建設的に進めていきます。そのため一匹狼でひた走ろうとするのではなく、困ったことがあれば躊躇なく人を頼れる方のほうが、この仕事は向いていると思います。

とはいえ、「うまく周りの人に頼れるだろうか」と不安に思う必要はありません。Salesforceはコアバリュー(行動規範)やビジョンがはっきりと示されており、かつ、それが全社員にしっかり浸透している会社です。毎年テストを受けなければならないほど、Salesforceは自社の価値観を重視しているんです。

── 大橋さんは一度Salesforceを卒業して再入社されたブーメラン社員と伺っています。戻った理由は何だったのでしょうか?

how 大橋 一度離れてみてSalesforceのカルチャーが自分には合っていて、Salesforceのことが好きであることに気づいたからです。他社での就業を経験したからこそ実感できるのですが、全員が自分の言葉で言語化できるくらい、Salesforceのビジョンは各社員に根付いています。

それだけ社員が一貫した考えを持っていると、人の協力は非常に得やすくなります。特に、今のSalesforceは『Agentforce』に何より力を入れており、全社員がそのことを知っているため、些細なことでも協業してくれるはずです。「自分だけが頑張っていて、誰も協力してくれない」「社内調整にばかり時間がかかり、本来やるべき仕事に集中できない」といったストレスが全くかからないのは、Salesforceの大きな魅力だと思います。これは働いていくうえで、あなたの大きな力になるに違いありません。

本人のキャリアプランや家庭事情を、最大限考慮してくれる労働環境

── 最後にSalesforceで働く魅力について教えてください。

how 大橋 ワークライフバランスを大切にできるところですね。特にここ1年ほどは働きやすさをより実感するようになりました。私は朝早めに出社することが多いのですが、その分18時頃には帰宅しています。

驚くことに、Salesforceでは「これから2年間は子どもの成長をじっくり見守りたいから、給与を下げる代わりに目標予算も低くしたい」といった要望を受け入れる制度もあります。もちろん勤務時間や働く場所も、仕事に支障が出なければ柔軟に変更可能です。本人が考えるキャリアプランや家庭事情を、かなり尊重してくれる環境だなと思いますね。「ワークライフバランスが保てる」と謳う会社はほかにもありますが、それがきちんと制度にまで落とし込まれている会社は稀有なのではないでしょうか。

最後になりますが、『Agentforce』は日本の労働環境を大きく変える可能性を持つ、今後の成長が非常に楽しみな製品です。そしてAIエージェント市場は、まだ開拓が始まったばかり。全世界が注目するAI技術を、共に広げていきませんか。あなたのご応募をお待ちしております。

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