経営DXコンサルタント｜すごいベンチャー100選出・デジタル未開の建設業

クラフトバンク株式会社

リモート/カスタマーサクセス

Mid-career

on 2025-09-30

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経営DXコンサルタント｜すごいベンチャー100選出・デジタル未開の建設業

クラフトバンク株式会社

Mid-career

Founder & 代表取締役社長

Engineer/programmer

Customer Success

Youngji Han

グローバルIT企業から国内建設業まで、営業・事業再生・新規事業・海外投資・海外M&A・MBO・起業と、撤退経験も多く経験し、ひととおりの修羅場はくぐってきました。 2005年株式会社リクルートに入社。住宅事業（現SUUMO）を経て、国内の新規事業開発を複数経験。その後、総額75億円のコーポレートベンチャーキャピタルを設立し、Non-HR領域のグローバル展開を主導。 2015年には、Quandoo GmbHの買収を担当し（271億円）、本社・ベルリンに赴任して16か国への拡大を陣頭指揮。 2017年6月にリクルートを退職した後、約半年間の無職期間を経て、2018年1月にユニオンテック株式会社に経営参画。2018年9月に代表取締役社長に就任。2019年2月に米シリコンバレーのDCMベンチャーズより、約10億円の資金調達を実施。 2021年4月、IT部門（クラフトバンク事業）をMBOし、クラフトバンク株式会社を創業。

最初の面談で必ずお伝えすることをまとめました

Youngji Han's story

Gensei Takeda

2011年、鈴鹿高専に入学し2013年高専プロコン競技部門優勝。 2016年、株式会社ディー・エヌ・エーに新卒入社。オープンプラットフォーム事業本部でアカウント基盤や認証・認可システムを中心に様々な開発を行う。 2017年株式会社ミコリーに入社。インフラからアプリケーションレイヤーまで開発全般を担当。また業務外ではDesignshipのスタッフも務める。

Hiroto Maeda

　2021年4月に京都大学大学院（修士課程）を卒業。大成建設株式会社に新卒入社。　2022年2月にクラフトバンク株式会社に入社。　大学時代の研究活動では、卒修論の他に執筆した論文が査読認可され、土木学会論文集に掲載されるなど一定の成果を出す。また、持ち前のプレゼンテーション能力により国際学会を含む3つの学会で優秀発表賞を受賞。　　また、理論だけでなく社会の中での土木の役割を知りたいという思いから、2017年にNPO法人道普請人の道直し事業に参画し、ミャンマー駐在員として一年間事業を運営する。その時、道がよくなることで村人たちが笑顔になり、土木事業の社会へのインパクトと他者の幸せに貢献することの喜びを知る。　　その他の学外活動としては、NPO法人Blue Beans Shoreにて子どもの教育に携わってきた。そこでは、元気に陽気にいきいきと、を合言葉に自身の言動が他者に与える影響を学び、楽しいという空間を能動的に作り出す大切さを学ぶ。同時に教育についても真剣に向き合い、学校教育で陥りがちな正解主義的な教育ではなく、いかなる個人の感性をも認め、子どもの発想力や個性を伸ばせるような環境作り、言葉がけなどを学ぶ。　大成建設入社後は、これまで培ってきた他者を巻き込む力やコミュニケーションによる懐に入る力を活かし、一人では絶対になしえないであろう大きな構造物の施工管理に携わっている。　　以下参考までに。ストレングス・ファインダーにより算定された私の上位5つの資質 ①最上志向 ②内省 ③調和性 ④適応性 ⑤収集心

Youngji Han

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Gensei Takeda

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Hiroto Maeda

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What we do

クラフトバンクは、建設業界向けに「カスタム自在の工事会社向け経営管理BPaaS」と「B2Bマッチング」を提供しているスタートアップです。建設業界は、住居、道路、橋など社会インフラを支える巨大な基幹産業であり、その現場で手を動かしているのは、専門の技能を持つ職人を抱える中小企業です。日本の職人が持つ専門工事の技術力は、国際的に見てもトップクラスで、彼らは伝統を引き継ぎ、社会と文化の発展に欠かせない重要な役割を担っています。にもかかわらず、工事の現場には解決すべき課題が山積しています。私たちがアプローチしている課題やそれを引き起こしている業界構造については以下の記事でもお話していますのでご覧ください。 https://www.fastgrow.jp/articles/craftbank-takeda-maeda 私たちは「世界に誇れる建設職人と建設会社がもっと儲かる仕組みをつくる」ことを目指し、日本のものづくり産業で働く人たちが、自らに誇りを持ち続け、今よりも正当に評価される世界をつくります。現在、クラフトバンクはスタートアップでありながら、積極的に2つの事業を展開しています。 [1] 工事会社向けカスタム自在の工事会社向け経営管理BPaaS https://corp.craft-bank.com/cbo 工事会社で活躍する多くの職人たちは「より良いものを作りたい」という思いで仕事に向き合っています。しかし実際の現場では、ものづくり以外の「事務作業」などに多くの時間を取られており、現場の作業に集中しきれているとは言えません。職人たちが本来発揮できる専門性を最大限に引き出したいからこそ、業務省力化と企業成長のための経営管理SaaSを開発・提供しています。 [2] 建設工事のB2Bマッチング事業建設工事では、元請企業が多くの職人に対して発注を行いますが、案件に適した工事会社が見つからないことが多く、情報不足や発信文化の希薄さが原因で、新規開拓が難しい状況です。クラフトバンクでは、オンラインのマッチングプラットフォームとオフラインの「職人酒場」を運営し、工事会社と職人のつながりを作っています。プラットフォームでは、全国30,000社（日本全国の工事会社の約10%）のデータを活用し、最適な発注先選定を支援しています。また、「職人酒場」では、元請と職人企業が一堂に会し、リアルの場で交流を深めています。職人酒場は「直接会って話したい」という職人さんたちの強い意向を受け「一夜で十年付き合える元請・協力会社が見つかる」をコンセプトに、全国各地で毎週開催。元請と職人企業が一同に会し、リアルの場で交流を深めています。職人酒場については以下の記事もご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/craftbank/post_articles/478724

What we do

Why we do

建設職人の本領は、もちろん現場での工事業務にあります。しかし彼らは現場作業以外にも、営業・調整・事務作業などの付帯業務にも多くの時間を使っています。こうした現実は、業界に根付いた非効率な構造や、社会の流れに逆行したアナログ文化との関係が深いと考えています。昔ながらの紙やFAXベースでのコミュニケーションが中心であるが故に、多くの時間をとられたり、正確な経営状態の把握の困難さ、またデータ欠損による請求漏れなど企業としての存続に関わる問題を引き起こしています。また1997年には460万人もの技能者を抱え、多くの人の憧れの的となっていた建設業ですが、2020年には320万人になるなど、大幅に従事者を減らしています。この減少傾向は今後も続いていくとみられ、現場では慢性的な人材不足に陥っています。クラフトバンクは、内装工事会社から生まれたスタートアップ企業です。工事会社としてのDNAを持つからこそ分かる、業界ならではの課題・魅力・希望があります。多様なステークホルダーが複雑に絡み合う建設業界を肌で知るスタートアップとして、これまでにない風を吹かせ、業界への貢献ができると考えています。本来、ものづくりが根幹にある建設職人が、専門分野に集中できる環境を作りたい。「日本が世界に誇る職人技術」が輝く「地図に残る誇らしい仕事」を取り戻したい。子どもたちの憧れの職業になるくらい、希望に溢れた、明るく魅力ある業界にしたい。そんな思いで、私たちは日々、事業をつくっています。

How we do

■超フラット、超オープンなカルチャー NotionやSlackをベースに、必要な情報をいつでも誰でも取ることができる環境を意識しています。情報は全員に開放されており、透明性の高いオープンなカルチャーが根付いています。 ■年齢・社歴関係なく多様な人材が活躍できる環境現在、150名ほどの組織ですが、個々の裁量が大きく、社歴に関係なく、本人の意欲次第で様々な挑戦ができます。 DeNA、Mixi、Yahoo!などの大手企業で働いていたメンバーや、社長、CTO、議員秘書など、多彩なバックグラウンドを持つメンバーが集まる刺激的な組織です。フルリモート&フルフレックス制を導入し、自由度の高い働き方を実現しています。社員は20都道府県に在住し、地域やライフステージを問わず、多様なメンバーが活躍中です。全メンバーの半数が小さな子どもを育てながら仕事と両立しており、男女問わず、全員が育児休暇を取得しています。

As a new team member

« カスタマーサクセス（経営DXコンサルタント）を募集！ » 弊社が展開する建設業向けSaaSプロダクト「CraftBank office」は、カスタマイズ性が非常に高いプロダクトであり、導入における設計・提案の内容が効果に直結するため、カスタマーサクセスの実力が試されるポジションです。クラフトバンクのカスタマーサクセスは、「専門工事会社が自走できる経営体制をつくること」を目指しています。単なる導入支援ではなく、経営者と並走して“経営が回る仕組み”を整えるコンサルタントとしての役割も担っています。 ◾️主な業務内容◾️ CraftBank officeの導入から自走化まで、一貫して顧客を支援します。１.キックオフ　・顧客の業務内容や組織課題のヒアリング　・導入目的と理想のゴールのすり合わせ２.サービスカスタマイズ・初期構築　・ヒアリング内容をもとにカスタマイズを実施　・業務にフィットした入力項目・画面・集計ロジックを設計３.仕様説明と合意形成　・設計内容の説明と確認/運用イメージのすり合わせ　・主に管理者と開発スコープについて合意形成４.検証フェーズ＆最終調整　・テスト運用と修正　・本番導入に向けた最終調整５.検証結果回収　・検証結果の回収と運用方針の確定６.本運用スタート　・現場スタッフ（職人）向けの説明会開催　・現場でのサービス利用の開始７.自走化の推進　・定期的なフォローMTGで活用状況を確認・改善提案　・自走化に向けて定着支援/サポート対応他にも、新機能開発のためのプロダクトフィードバックを収集し、開発チームと連携してプロダクトの改善にも取り組みます。 ◾️必須のご経験・スキル◾️ 以下、いずれかのご経験　-法人営業の経験　-カスタマーサクセスの経験 ◾️歓迎するご経験・志向◾️ 　-本質的な課題を引き出すヒアリング力　-複雑な業務を構造化・可視化する思考力　-経営層との対話と提案力　-現場メンバーとも丁寧に向き合う共感力　-顧客に伴走し続けられる粘り強さ ◾️ポジションの魅力◾️ 　-レガシー業界×SMBでの難易度の高いSaaSのグロース経験　-オンボーディングからアップセルまでCSとして幅広い業務経験　-経営と現場を繋ぎ、サービスによって変革する経験　-チャーンレートは0.3%（今期）と、クライアントからの信頼も高いプロダクトに携われる　-CSの声がプロダクト開発に反映されやすく、開発チームとの連携もスムーズ ◾️勤務地 / 働き方◾️ 　-勤務スタイル：全国どこからでもOK/フルリモート可能　- 勤務地：自宅または東京中央区日本橋オフィス（出社規定なし／月1回の全社定例は「出社推奨」）　- 勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムなし） ◾️最後に◾️ クラフトバンクのCSは、プロダクトを届ける仕事ではなく「経営の仕組みを根付かせる」仕事です。導入支援という枠を超えて、ものづくりに携わる企業の未来を一緒につくっていくこの仕事に、ぜひ挑戦してみませんか？少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひお気軽に「話を聞きに行きたい」からご連絡ください！

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