Shota Nishi

・東海／北陸甲信越／近畿の3エリアのCS・FSを統括 ・これまで別々だった営業（FS）とカスタマーサクセスを、地域単位で一つのチームに統合している最中。売る人と支える人を分けず、「売った後に見つかった課題が、そのまま次の提案になる」状態を作るのが現在の挑戦。

・お客様ごとの専用AIシステムを受託開発する新規事業の立ち上げ。事業責任者として、商談同席から提案設計・技術選定・実装まで一気通貫で担当。 ・商談には資料だけでなく「その会社の実データで動くプロトタイプ」を持ち込む。ヒアリングの翌週に画面を見せ、要件のズレをその場で潰す進め方に変えた。

・事業責任者として価格設計・品質・体制・契約判断を担当。 ・経理、労務、請求書処理、書類作成など、「仕組みを入れる前にまず手が足りない」会社の実務を受託。SaaSでもAIでも埋まらない部分をここで受け止める。 ・フルリモートのチームで運営。属人化しやすい事務業務を分解し、手順に落とす作業を進行中。

・東海・北陸のカスタマーサクセスチームをマネジメント。導入から定着までの進め方を型にする役割。

・自社サービス「クラフトバンクオフィス」の導入コンサルタントとして東海エリアを担当。 ・建設会社の業務ヒアリングから、日報・原価管理・請求までの運用設計と定着支援。現場の職人さんが入力し続けられる形を、LINE連携前提で顧客ごとに設計。

・中小企業向けのDXコンサルティング ・各種SaaSの導入支援（freee, Money Forward, kintone, Notion, バクラクなど) ・経理、労務などバックオフィス業務のBPO業務並びにチームマネジメント（20人程度）

・新工場立ち上げプロジェクトにて設備調達のリーダーとして参画。 ・調達システム刷新プロジェクトの推進。

大垣工場にて生産管理、在庫管理などを担当。