カスタマーサポート経験者求む！店舗向けツールのフィールドサポート

▍フィールドサポートとは 今回新たに「フィールドサポート」の募集をすることになりました。 favyのフィールドサポートは、 favyの提供するアプリケーションを飲食店などのお店に使ってもらったり、すぐに使い始められるように助けたりするお仕事です。 カスタマーサポートとして活躍されていた方にこの仕事がピッタリな理由は、 電話問い合わせの対応中に 「実際の現場でちょろっとやってあげたほうが早いのに。」 なんてと思ったことありませんか？ まさにそれがfavyの「フィールドサポート」です。 さらに、 「この機能ってこういう使い方もできるよね？」 「このアプリ、こんな機能を追加したらいいんじゃない？」など 現場でしか気づけない発見を、社内の開発チームにフィードバックすることも大事な役目です。 気づいた発見を取り入れ、あなたがサポートしやすいアプリにすることもできますし、なっていくべきだと私たちは考えています。 あなたの経験をfavyで活かし、「好きを仕事に」してみませんか？ 【主な業務内容】 ・商業施設内の飲食エリアへのサービス導入時のサポート ・ネットワーク環境構築、機材の導入、保守、点検 ・主に飲食店・小売店に対するオンラインツール・アプリのサポート ・サポートコンテンツ（ツールの使用法のマニュアル等）の作成 【 歓迎（WANT）】 ・カスタマーサポート経験者 ・法人対応経験者 ・飲食経験者 ・情シス、社内SE経験者 ・スタートアップ経験者 ・カスタマーエンジニア、サービスエンジニア、サポートエンジニア経験者 ・顧客折衝経験のある方 ・サポート業務やトラブルを解決してあげることが好き ・ガジェットやSaaSサービスを使うことが好き 【働く環境】 ・フレックス制（コアタイム13-16時） ・社食制度あり（1日1食、社食無料） ・リモートワーク併用OK（上長と相談） ・副業OK ・地方出張あり（サポート内容による） ・Mac / iPad 貸与あり まずは一度お話してみませんか？ オンライン・オフラインどちらも歓迎。 エントリーお待ちしております。