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これから母になるお客様に寄り添い、産後ケアホテルという安心を提案する仕事

産後ケアホテルの反響営業
Mid-career

on 2023-09-08

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これから母になるお客様に寄り添い、産後ケアホテルという安心を提案する仕事

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Mid-career

Kanako Ogino

東京都出身。男児一人の母。 新卒でスタートアップベンチャーの経営コンサル会社に入社。フジサンケイビジネスアイと共同で経営者向け無料新聞VFNを創刊。発行部数1万部の編集/広告責任者を担当。他、ベンチャー向け採用本「エクセレントベンチャーを探せ(あさ出版)」の編集を担当。 2010年から当社へ。ホテル部門・ウェディング部門・新規事業などを担当。ウェディング部門では、当時年間の営業赤字が5000万超えだった店舗の立て直しを担当、1年で黒字化させた実績を持つ。2018年から人事責任者に着任。2019年12月28日に第一子となる男児を出産。産休育休を経て、現在はグループが運営する企業主導型保育園に息子を預けながら職場復帰。 コロナ禍から本社にてCHOとして採用領域に注力。人事の働き方改革として、男性育休100パーセントなどを実現。2023年4月11日付けでNSグループ社長に就任。

【2021年最新版】広告価値1億円超え?withコロナ事例として民放全TV番組に取り上げられた理由を分析してみた《コロナ奮闘記-継続中-》

Kanako Ogino's story

中原 愛

飲食→小売→ものづくり→人材→お酒→飲食 ぱっと見ると何も関連が無い様で実は共通点も多い業界に関わってきました 最初は接客、店長など現場で数字を追うことに楽しみを見出していましたがある時「人」に関わるほうが好きで得意だと気付き方向転換 その中で出会ったコーチングを勉強し始め、様々な人と話す中で採用から育成・組織作りと興味を持つものには何でも首を突っ込んできました 現在は、HR領域全てに興味があるという欲張りな気持ちで「事業成長に寄与する人事」とは何かを考える日々 「人に関わる事は何でもやります!何でも相談してください!」 と本当に言える実力をつけるべく全力で邁進中

株式会社NSグループ's members

東京都出身。男児一人の母。 新卒でスタートアップベンチャーの経営コンサル会社に入社。フジサンケイビジネスアイと共同で経営者向け無料新聞VFNを創刊。発行部数1万部の編集/広告責任者を担当。他、ベンチャー向け採用本「エクセレントベンチャーを探せ(あさ出版)」の編集を担当。 2010年から当社へ。ホテル部門・ウェディング部門・新規事業などを担当。ウェディング部門では、当時年間の営業赤字が5000万超えだった店舗の立て直しを担当、1年で黒字化させた実績を持つ。2018年から人事責任者に着任。2019年12月28日に第一子となる男児を出産。産休育休を経て、現在はグループが運営する企業主導型保育園に...

What we do

NSグループはこれまで、ホテルや飲食、カラオケ、ウェディングなど、サービス業における様々な分野で事業を展開してきました。 ハニトーの「カラオケパセラ」、バリ風都市型ホテル「バリアン」、コロナ禍の需要で大きく成長した「パセラのコワーク」など、手がけるサービスは20業態・50ブランドにのぼります。 また、その時その時に社会が必要とするサービスの形を考えることも常に重視しています。コロナ禍においても「歌わないカラオケ」や「カプセル型コワーキングスペース」といったサービスを開発し、お客様との接点を維持しました。  中でもコロナ禍真っただ中の2021年12月、私たちは新米ママと新生児を受け入れる産後ケアホテル「マームガーデン葉山」をオープンしました。それから今日に至るまで、産後間もないママが心身ともに回復できる空間を日本最大級の規模で提供しています。 今回の募集はオープン以来ニーズが高まり続けるマームガーデン葉山の接客力強化を目指すものです。「社会貢献度の高いサービスの成長に携わりたい」、「これまでの経験を活かしたい」という思いを歓迎します。 ★3年連続ベースアップ(昇給)を確約します! サービス業界にとって厳しいコロナを乗り越え、NSグループは改めて大きく発展するタイミングを迎えました。今後の成長のために、人材への投資は惜しみません。2023年春、創業以来初となる3年連続のベースアップ実施を発表しました。
産後の母子を手厚く受け入れるラグジュアリーな居室
伊勢丹新宿店 本館で開催した「マームガーデン葉山」のポップアップストア。
職場は湘南の海が見える産後ケアホテル「マームガーデン葉山」
いつもそばに産後の母子がいる環境で、穏やかな気持ちに
24時間ベビールームを完備。産後の大きな悩みである睡眠不足を解消
おやつ・夜食を含め1日5食を提供。産後の栄養補給をしっかりサポート

What we do

産後の母子を手厚く受け入れるラグジュアリーな居室

伊勢丹新宿店 本館で開催した「マームガーデン葉山」のポップアップストア。

NSグループはこれまで、ホテルや飲食、カラオケ、ウェディングなど、サービス業における様々な分野で事業を展開してきました。 ハニトーの「カラオケパセラ」、バリ風都市型ホテル「バリアン」、コロナ禍の需要で大きく成長した「パセラのコワーク」など、手がけるサービスは20業態・50ブランドにのぼります。 また、その時その時に社会が必要とするサービスの形を考えることも常に重視しています。コロナ禍においても「歌わないカラオケ」や「カプセル型コワーキングスペース」といったサービスを開発し、お客様との接点を維持しました。  中でもコロナ禍真っただ中の2021年12月、私たちは新米ママと新生児を受け入れる産後ケアホテル「マームガーデン葉山」をオープンしました。それから今日に至るまで、産後間もないママが心身ともに回復できる空間を日本最大級の規模で提供しています。 今回の募集はオープン以来ニーズが高まり続けるマームガーデン葉山の接客力強化を目指すものです。「社会貢献度の高いサービスの成長に携わりたい」、「これまでの経験を活かしたい」という思いを歓迎します。 ★3年連続ベースアップ(昇給)を確約します! サービス業界にとって厳しいコロナを乗り越え、NSグループは改めて大きく発展するタイミングを迎えました。今後の成長のために、人材への投資は惜しみません。2023年春、創業以来初となる3年連続のベースアップ実施を発表しました。

Why we do

24時間ベビールームを完備。産後の大きな悩みである睡眠不足を解消

おやつ・夜食を含め1日5食を提供。産後の栄養補給をしっかりサポート

■今回の募集で大切にしたいこと 多くの人がサービス業の店舗で何らかの形で働いた経験を持ち、お客様として飲食店や宿泊施設を利用したことがあるはずです。 私たちは、 「人々がサービス業に関わる場所で過ごす時間は、人生において決して短くない」 「サービス業とみなさんの間には様々な形の接点がある」 といった思いを抱いています。 だからこそ今回の募集では、そのようなサービス業に対して、ポジティブな印象を抱いている方を採用したいと考えています。「カラオケが好き」、「旅行が好き」、「飲食店の運営を応援したい」といった気持ちがある方とお会いできれば幸いです。 ■サービス業にかける思い 様々なサービス・ブランドがある業界において、私たちは高付加価値なサービスを提供しています。看板ブランドでは、お客様に「高くても使いたい」と思ってもらうことを目指してきました。 そして、私たちのサービスには、愛着を持ってくれる大切なお客様がいます。コロナ禍においても、私たちの取り組みに対して、「パセラ神」、「バリアン神」というツイートを毎日のように目にし、日々勇気をいただきました。 このように私たちが展開するサービスは、いずれもお客様に愛されているブランドだと自負しています。だからこそ、それぞれのブランドをもっと良くしたい、もっと盛り上げたいという気持ちがあります。 これからも成長する会社やサービスを支えるために、人事の存在が不可欠です。

How we do

職場は湘南の海が見える産後ケアホテル「マームガーデン葉山」

いつもそばに産後の母子がいる環境で、穏やかな気持ちに

★働きやすさ&福利厚生充実 <希望の働き方に合わせて給与と休日数を選択> ※土日休みも可。 完全週休2日制(シフト制)/月8日or9日or10日 年間休日/105日or117日or129日 <その他の休暇> ■半期休暇(年8日) ⇒まとめて6連休にするなど、自由に取得可能。年1回最低5連休の取得を義務化。 ■アニバーサリー休日 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休(男性・女性ともに育休取得・復帰率100%達成!) ▼嬉しい制度&福利厚生(一部抜粋) ・社会保険(健康、厚生年金、雇用、労災)完備 ・グループ店舗が最大半額でご利用可! ・年1回 伊豆リゾートホテル無料招待券をプレゼント! ・勤務場所は東新宿駅 徒歩1分! ・子育て社員のための時短勤務、社内保育園も完備! その他、401K(確定拠出年金)、資格取得支援制度、引越し支援制度、財形貯蓄制度、社員のプライベートのために弁護士や専門医への無料相談制度など、様々な制度があります。使い倒せば年間総額100万円分にのぼります。

As a new team member

産後ケアホテル「マームガーデン葉山」にて、見学に来たお客様をご案内し、魅力を伝える仕事です。これから母親になる方に寄り添い、丁寧に対応することで、産後ケアホテルの利用予約を獲得してください。土日を中心に週3-5回、湘南にあるホテル現地に出勤し、お客様対応を担当してください。勤務時間は9:00-18:00で残業はほとんどなし。充実の働きやすさが魅力の環境です。 (見学希望客への案内・ヒアリング・提案担当を担当します。100%プル型で新規開拓や架電は一切ありません) 【産後ケアホテルとは】 産後ケアホテルは出産を終えた産後ママが身体を休め、無理なく育児をスタートするための宿泊施設です。韓国や台湾では一般的で、日本でも近年注目が集まっています。新米ママが生まれたばかりの赤ちゃんとともに滞在し、専門のスタッフからケアを受けられます。 マームガーデン葉山は「ゆっくり”ママ”になれる場所」として、産後母子への手厚いサポート体制を用意。24時間預けられるベビールームやプロによる育児サポート、1日5食の栄養満点な食事、産後ケアSPA、豊富な無料アクティビティをオールインクルーシブで提供するリゾート型産後ケアホテルです。 【対応するのは産後ケアホテルに興味をお持ちのお客様のみ】 社内にマーケティング専門チームがあり、安定した見学予約が組まれる状況です。対応するお客様はみなさま産後ケアホテルに興味を持っているため、必死に売り込む必要はありません。 むしろ、お客様の話をしっかりと聞き、不安要素を解消することで、予約を決めていただけます。現在、見学から成約に至る割合は70%前後となっています。今回採用する方には週3日程度ホテル現地での対応をお願いしたいと考えています。 【出産・育児の経験、育児関連サービスの経験は必須ではありません】 産後ケアホテルは産後の母子をケアするサービスですが、提案する側に出産・育児の経験が必要というわけではありません。育児関連サービスの経験についても活かすことはできますが、必須ではありません。 たとえば、現在実際に活躍しているメンバーは、前職で料理教室の接客を担っていました。大切なのは、お客様に寄り添う気持ちと、産後ケアホテルというまだ日本に珍しいサービスを多くの方に届けたいという思いだと考えています。 【ポップアップストアの期間限定店長もお任せ】 不定期で開催される外部商業施設内でのポップアップストアでの対応もお任せします。これから出産を迎える方や、将来的に外部のサポートを活用して出産・育児を乗り切りたいと考えている方に産後ケアホテル「マームガーデン葉山」の存在をPRしてください。 すでに伊勢丹新宿店のマタニティ新生児コーナーでポップアップイベントを開催した実績もあり、多くの方に足を運んでいただきました。今後はこういったホテルの外に出ていく機会も積極的につくっていきたいと考えています。 ☆産後ケアホテルは社会に求められ、これから大きく成長していくサービス! 「マームガーデン葉山」のオープンは2021年12月。国内における産後ケアホテルの先駆けとして、日本最大級の規模で開設されました。 これからマームガーデンが成長していくことが、日本の産後ケアサービスを成長させ、多くのお母さんたちが安心して出産を迎えられる環境が整うことにつながります。 ---宿泊者の声--- ・産院では頻繁に授乳があり、寝不足でした。ここに来た夜は、ベビールームにわが子を預けてぐっすり眠れました。「眠りたいときに眠れる」環境がこれほどありがたいとは……。日中も自由に預けられ、本を読んだり午睡をとったりと、自分の時間を確保できるのがよかったです。 ・ホテルに来た時は身体はボロボロで歩くのも辛い状態でしたが、日を追うごとに回復し、2週間ですっかり健康な身体を取り戻せました。滞在中は「Mom’s class」に参加して、手形足形アートを作ったり、寝相アート写真を撮ったりして、ゆっくりママになる時間を楽しめたのも思い出です。 ------ オープン当初から多くのメディアに取り上げられていることもあり、お客様からの見学希望は増加の一途をたどっています。今回の募集で新たなメンバーを加え、お客様を手厚く案内できる体制を整えていきたいと考えています。 ぜひ私たちと一緒に社会貢献度の高いサービスを作り上げていきませんか。 ☆今だけの応募者特典☆ 産後ケアホテルのコンシェルジュの仕事に興味を持っていただいた方をリゾート型産後ケアホテル「マームガーデン葉山」にご招待♪ぜひ無料宿泊で産後ケアホテルをご体験ください☆無料体験宿泊のご希望は面接時にお聞かせください♪
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