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コミュニケーションの壁をなくす!事業拡大中のSaaS企業でCS募集!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2022-07-12

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コミュニケーションの壁をなくす!事業拡大中のSaaS企業でCS募集!

Mid-career
Mid-career

Ryosuke Sakamoto

新卒で愛犬家に向けたプレミアムペットフード販売や実店舗サービスを提供しているベンチャー企業に入社。通販・WEBに一貫して携わっており、WEBマーケ/MD・販促/サイト設計・システム構築まで広く携わり、4年目からは通販事業責任者に。 30歳を目前に新しいチャレンジをしたいと思い転職を決意。様々なWEBサービスを創ることに携われ、かつ急成長中のビットエーに出会って入社。 ビットエー入社後は、大手クライアントの社内に入りながら、サービスグロースのためのUX/UI設計・チームマネジメントに携わり、その後は横断組織にて事業企画、採用などを担当。 ビットエーグループで3つ目の事業となる社内コミュニケーションSaaSのourly(アワリー)を立ち上げ。 サービスリリースから1年で事業化の目処がたったため独立し、取締役COOに就任。ourlyを世の中に広めるため日々邁進中です。

全員参加型で作る!創業2期目のスタートアップが3つのバリューを決めるまでの歩み

Ryosuke Sakamoto's story

Shimpei Takahashi

早稲田大学院修了。 新卒でダイキン工業株式会社に入社し、さまざまなクライアントの事業価値創業に貢献。 その後、株式会社ENERGIZEにジョイン。大小さまざまなクライアントの組織開発などに従事。 2022年4月からourly株式会社に参画。執行役員CSOとして主に営業側のマネジメントを行う。

ourlyはなぜWEB社内報に取り組むのか?

Shimpei Takahashi's story

戸上 貫太

社内コミュニケーション活性化サービスourly(アワリー)を運営するourly株式会社でOD(組織開発)トレーナーをしています。 犬とご飯と音楽と、ときどき格闘技が好きです。 あと、熱量のあるスタートアップ環境が好き。 経験した企業規模・業界・業務範囲の広さと、そこから繰り出される施策提案の幅が強みです。 <好きな言葉> やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ。 話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。 やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。 ー 山本五十六 ー

村山 彩

筑波大学大学院卒業後、株式会社ビットエーで大手人材企業のパートナーとしてデータエンジニアリングに従事。データマート開発運用などデータマネジメントを主に行う。自社業務として、チームマネジメントや社内イベント企画運用を行う中で、組織作りに興味を持ち、ourly株式会社へ。現在はカスタマーサクセスとして、データレポートやエンゲージメントナレッジなどを用いた運用サポートを担当する。 副業としてコーチングやコーチングセミナーの提供やワークショップの開催を行う。

ourly株式会社's members

新卒で愛犬家に向けたプレミアムペットフード販売や実店舗サービスを提供しているベンチャー企業に入社。通販・WEBに一貫して携わっており、WEBマーケ/MD・販促/サイト設計・システム構築まで広く携わり、4年目からは通販事業責任者に。 30歳を目前に新しいチャレンジをしたいと思い転職を決意。様々なWEBサービスを創ることに携われ、かつ急成長中のビットエーに出会って入社。 ビットエー入社後は、大手クライアントの社内に入りながら、サービスグロースのためのUX/UI設計・チームマネジメントに携わり、その後は横断組織にて事業企画、採用などを担当。 ビットエーグループで3つ目の事業となる社内コミュニケ...

What we do

ourly株式会社では、社内コミュニケーションを活性化させるプラットフォームを運営しています。 ◆社員のエンゲージメントを向上させるweb社内報ツール『ourly』 従業員がどの記事をどのくらい見たかというデータ分析機能により、メッセージがどのグループにどこまで伝わっているのかを簡単に可視化できるweb社内報サービスです。企業内の情報のボトルネックを特定することで、従業員エンゲージメントの向上に寄与ができます。 詳細はこちら:https://service.ourly.jp/ ◆組織の分断を解消数社内コラボレーション創出ツール『ourly profile』 個人のプロフィールページや、顔と名前がわかる組織図一覧ページによって、社員の相互理解を深め組織内のあらゆる分断を解消する社内コラボレーション創出ツールです。 詳細はこちら:https://service.ourly.jp/profile/ ◆それぞれの「働く」を一緒に考えるメディア『ourly Mag.』 社内コミュニケーションの活性化に役立つセミナーや、企業へのインタビュー記事など、インナーコミュニケーションに関する情報を発信するwebメディアです。 詳細はこちら:https://ourly.jp/
社員のエンゲージメントを向上させるweb社内報ツール『ourly』
組織の分断を解消数社内コラボレーション創出ツール『ourly profile』
オープンフラットな組織。立場に関係なくコミュニケーションが活発に行われています!
10倍思考。ベンチャーらしく大きな目標に向けて、日々活動しています!
広々としたラウンジ。お昼ご飯やコーヒー休憩、気分転換などの際にご利用できます!
展覧会に参加した際の様子。営業メンバーが中心となって定期的に展示会に参加しています!

What we do

社員のエンゲージメントを向上させるweb社内報ツール『ourly』

組織の分断を解消数社内コラボレーション創出ツール『ourly profile』

ourly株式会社では、社内コミュニケーションを活性化させるプラットフォームを運営しています。 ◆社員のエンゲージメントを向上させるweb社内報ツール『ourly』 従業員がどの記事をどのくらい見たかというデータ分析機能により、メッセージがどのグループにどこまで伝わっているのかを簡単に可視化できるweb社内報サービスです。企業内の情報のボトルネックを特定することで、従業員エンゲージメントの向上に寄与ができます。 詳細はこちら:https://service.ourly.jp/ ◆組織の分断を解消数社内コラボレーション創出ツール『ourly profile』 個人のプロフィールページや、顔と名前がわかる組織図一覧ページによって、社員の相互理解を深め組織内のあらゆる分断を解消する社内コラボレーション創出ツールです。 詳細はこちら:https://service.ourly.jp/profile/ ◆それぞれの「働く」を一緒に考えるメディア『ourly Mag.』 社内コミュニケーションの活性化に役立つセミナーや、企業へのインタビュー記事など、インナーコミュニケーションに関する情報を発信するwebメディアです。 詳細はこちら:https://ourly.jp/

Why we do

広々としたラウンジ。お昼ご飯やコーヒー休憩、気分転換などの際にご利用できます!

展覧会に参加した際の様子。営業メンバーが中心となって定期的に展示会に参加しています!

日本の従業員エンゲージメントは、諸外国と比べて低いと言われています。 重ねて、超高齢化社会に伴い働く期間は延長・・・。 そこから導き出される答えは『日本人は働く期間は長いのに、みんな仕事に誇りを持てていない』。 これって大きな問題だと思いませんか?? では、どうすれば従業員ひとりひとりが楽しく働けるのか。 組織論や育成論はあるものの、アナログなやりとりが多く、再現性がある方法とは言えないのが現状です。 そのため私たちは、 ・いきいきとした組織を作れるプロダクト ・それを可能にするノウハウ を提供することで、従業員ひとりひとりが生き生きと輝ける社会を作っていきたいと思っています! また、従業員エンゲージメントが高い会社は、中長期的に売上や利益が高いこともわかっており、僕らが多くの企業の従業員エンゲージメントを高めることができれば、社会に大きなインパクトを与えられるのではと思っています。

How we do

オープンフラットな組織。立場に関係なくコミュニケーションが活発に行われています!

10倍思考。ベンチャーらしく大きな目標に向けて、日々活動しています!

◆オープンフラットな組織 社内コミュニケーション改善のプロダクトを作っているからこそ、弊社のコミュニケーションから活性化していこうという文化があります。 学生の意見だろうと、役員の意見だろうと、同じ観点で検討し議論しています。 どうすれば他の企業のコミュニケーションが改善するのか・自社のコミュニケーションが加速するのか、日々チームにて議論するようなwhyを大事にする文化です。 ◆10倍思考 スタートアップ、ベンチャーらしく小さな改善よりも、大きな改善を日々考えています。 「数値を10倍にするためには何ができるか?」「10倍成長するためには何をするべきか?」 ◆クライアントファースト お客様の成功をあらゆる側面から考え抜いています。 クライアントよりもクライアントの組織改善に本気になり、ユーザーのメリットにはならない、ずる賢いことは控えるようにしています。

As a new team member

今回募集するポジションは2022年4月に法人化したばかりであるourlyの「カスタマーサクセス職」の募集です。ourlyの利用社数はますます増加しています。その中でさらなる事業の拡大に向け、カスタマーサクセス職の募集を開始しました。 COOなど役員メンバーと共にCS業務を行いながら、将来の事業拡大を見据えたチームづくりを行っていただきます。 ■業務概要 ourlyは社内報×プロフィール機能を備えた社内コミュニケーションサービスです。 どんな記事が、どんな部署に、どれくらい読まれているのかを独自のデータ分析によって明らかにできるため、データに基づくPDCAを回すことが可能であり、リリースから1年足らずですが順調に利用社数を伸ばしています。 ただ、クライアントがourlyの分析機能を使って成果を最大化するためには、数字の解釈に加え、どうやって改善するのかというノウハウが必要であり、それを持つCSによるサポートが欠かせません。 またビジネス面で見ても、CSがしっかりと顧客成果と満足度を高めて、解約率をさげてLTVを最大化することが重要です。 ■主な業務内容 ・月次レポート作成と月次定例での施策提案 ・クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積、それらをシェアするユーザー会の企画、運営 ・クライアントの運用サポート ・CSから見たサービス/機能改善箇所の抽出、社内提案 など ■求める人物像 ・カスタマーサクセス(CS)、営業、マーケティングいずれかの実務経験 ・BtoB SaaSでの業務経験 ・BIツールやGoogleスプレッドシートなどを用いたデータ集計/分析業務経験 ■こんな人と働きたい ・チームで事業を成長させるという視点を中心にしながら、自身の成長も貪欲に追い求められる人 ・自分の領域を決めずに、いろいろなことに興味を持ち、素直に自分の意見が言える人 ・サービスや事業のこれからの形を自らの手で作っていきたい人 ※原則出社での勤務となります。 気になった方は気軽にご連絡ください!まずはお話からしましょう!
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