Takumi Nobe

マーケティングからセールス、カスタマーサクセスの領域まで、重要指標を1つのレポートにまとめ上げる。 それまでチームごとの管理はされていたものの、チームごとに独自のルールで動いていたため統合できていなかったデータ管理を1つにまとめ上げた。 PMMチームがデータから全体最適を行えるよう整理。

粗利率の改善を目的に、最初は単純な商品価格の値上げを企画。 競合の価格と提供内容の比較、営業担当たちとの密な会話による提案のしやすさや顧客ニーズの把握、また自身でもお客様と直接会話しに行くなどさまざまな調査を行った結果、単純な値上げではなく既存2つの商品を合併することに。

組織の規模が大きくなり、新人も増えたことでブレ始めたサービスの価値を、今一度統一しようと企画。 ビジネス組織内の各チームリーダーや広報、デザインチームから合計10人弱のメンバーを募り、「Wantedlyとは」を再定義。 サービス資料や新人研修資料に反映される。

※このときのサイトはサービスの拡張時にリニューアルされ、現在はもうなくなってしまいました。寂しい。 新サービスのローンチに合わせて、サービスサイト制作プロジェクトの旗振り役に。 さまざまな制作会社やデザイン会社を呼んでコンペを行い、予算感やアウトプットのイメージから決まった制作会社と折衝。 サービスのコンセプトを体現するため、バンドマン時代に覚えたAdobe Illustratorを駆使してワイヤーフレームもどきを作成し、制作会社にコーディングしてもらって実現。 サイトが出来上がり、自分のイメージした通りの挙動をしたときには、大きな高揚感がありました。

正直、マーケティングの世界が楽しくてしょうがない。 しかし周囲に誰も自分より前を歩いているマーケターがいないから、自分の独学がどれだけ偏っているのか判断できない。 ちゃんと胸を張ってマーケターと名乗れるポジションに就きたい。 そんな思いから、「マーケティング部門のある会社に転職しよう」と決意。 退職が決まって自分のお客さまに電話でご挨拶をしたとき、いろんな企業さまから「転職先がダメだったらうちに来てよ」と言ってもらえたのがとても嬉しかった。

ほとんどの時間をバンドに使いながら、たまにバイトも。 信用保証会社の事務バイトでは新人教育担当に任命され、マニュアルを整備。 マニュアルが既存メンバーのやり方とそぐわないよう、既存メンバーからの聞き込みをもとにMVPを作成し、MVPをもとに作業してもらって課題を聞き込み、解決策を講じてマニュアルに反映。 ピボットを繰り返すことで、業務の属人化していた部分を型化。 新人でも同じ業務ができるように。 この「型化」という作業にのめりこんで仕事が楽しいかもしれないと錯覚し、徐々に勤務日数を増やして週5勤務に。 そのあたりで「もう就職しても変わらないのでは？」と思うようになる。