Naoya Fukase

営業部の立ち上げ段階で、 営業メンバーは3名在籍していたものの、 売り方・判断基準・仕組みがなく、成果が出ていない状態でした。 個々の営業スキルに頼るのではなく、 営業フロー、トークスクリプト、役割分担を一から設計。 属人化しない前提で運用できる形に整えました。 その結果、1年で営業体制は約20名規模となり、 売上10億円規模まで拡大。 特定の個人に依存せず回る営業組織を構築しています。

営業4名で新規開拓から既存対応まで担っており、 現場負荷が高く、新規開拓が進まない状況でした。 外部委託も検討されていましたが、 費用と質のバランスが取れず、 アポイントの質を自社で管理できない点が課題でした。 そこで、自社で品質をコントロールできる クラウド型コールセンターの構築を提案し支援。 導入から3か月で約30名規模の体制を整え、 月間50件以上のアポイントを安定して獲得できる状態を実現しました。