Naoya Fukase

営業4名で新規開拓から既存対応まで担っており、 現場負荷が高く、新規開拓が進まない状況でした。 外部委託も検討されていましたが、 費用と質のバランスが取れず、 アポイントの質を自社で管理できない点が課題でした。 そこで、自社で品質をコントロールできる クラウド型コールセンターの構築を提案し支援。 導入から3か月で約30名規模の体制を整え、 月間50件以上のアポイントを安定して獲得できる状態を実現しました。