Masaki Kono

【プロジェクト背景】某金融機関の新規事業として立ち上げ予定のモバイルアプリにフォーカスしたデジタル銀行サービスのマーケティング戦略を立案した。市場のセグメンテーション・ターゲティング・ポジショニングを定義し、広告・ソーシャルマーケティング・リファラル・広報＆PRを含めた5カ年の顧客獲得計画を策定した。各種マーケティングテクノロジーツールの導入計画の策定や、マーケティング業務を運営するための組織体制やオペレーティングモデルの定義を行った。 それを受けて、KGI/KPI定義、コミュニケーション・プランニング、アプリの機能要件定義、BIツール導入などマーケティングに関わるアジェンダを一気通貫で支援した。 【自身の役割と貢献】人口統計データと各種マーケットリサーチデータをもとに市場セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニングを定義した。事業戦略チーム・ITチームと協働し、事業およびIT観点での目的や制約を考慮しつつ5カ年の顧客獲得計画を策定した。 その後、KGI/KPI定義、CRM戦略の策定、コミュニケーション・プランニングを行った。 また、マーケティング戦略実行のために必要なプロダクト機能を提案し、エンジニアチームと協業して実現することによって顧客獲得に大きく貢献した。