常に前を向いて、未来を見据えて働いているイメージがある小原さんに、身につけたいスキルはなにかありますかと聞いてみました(^_-)-☆

接客ナンバーワンとチームマネジメントです。

年に一回、接客コンテストが社内で行われているのですが、前年は決勝に行くことができなかったので、今年こそは決勝に行き、お手本になるような接客を身に着けたいです。

マネジメントに関しては、今自分が感じている課題です。
自分一人で考えて行動するのは比較的得意ですが、それを誰でも出来るような方法で考えたり、共有したりするのは苦手だと最近感じました。
将来部下が出来たり、自分が上に立つ時には必ず必要になるスキルですので、試行錯誤しています。

小原さんに前回の敗因はなんだと思うのか自己分析してもらったところ、松岡マネージャーがお客様役で素の自分が出てしまい早口だった、あとは金額提示までで改善点があるなと感じたそうです。

接客コンテストではいつも行っていることが出てしまうので、スキルアップが必要だなと改めて感じ、ロープレの基礎固めだけではなく実践で＋αを学んでいこうと決意新たにしたそうです！
『凄腕鑑定士』になるべく頑張りますとのことでした( ｀ー´)ノ