各部署トラブルシューティングのプロに聞く！～予期せぬ問題への対応力～

こんにちは、管理部のYです。今回は、各部署を代表したメンバーに、トラブルシューティングについて、実際に起こったトラブルの経験談や、これからトラブルシューティングのスキルを身につけたい社員に向けてのアドバイスなども伺いながら、インタビュー形式でソルブでの業務の様子を皆様にお伝えできればと思います。それでは、早速お話を聞いていきましょう！CR部は、全員同じ認識でいないといけない部署だなと思っています。（CR部、Mさん）～一人目は、CR部のMさんです、よろしくお願いいたします。早速ですが、CR部で一番多いトラブルって何でしょうか？お客様に送ったメールに記載してあるURLが開けないというもの、ま...

最年長ルーキー、新たな舞台へ。Kさんが語る、ソルブの魅力とお客様への熱い想い。

【プロフィール】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　CR部：K　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　福岡県出身。お客様に接する仕事にやりがいを感じ、ブライダルプランナーや保険代理店勤務、前職では人の死に向きあう終活コンシェルジュとして従事。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2年前に上京し前職を経て、ソルブエージェンシーへ転職し現在に至る。ブライダル、保険代理店、終活コンシェルジュという幅広い経験を経て、保険知識を武器にソルブへ。～本日は宜しくお願い致します。早速ではありますが...

アルバイトから正社員、そしてリーダーへ。家庭と仕事を両立しながら成長を続けるAさんの挑戦。

【プロフィール】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　カスタマーサポート担当　A　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　東京生まれ東京育ち。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大学卒業後、旅行会社へ入社しカウンターセールスから営業管理部門まで、幅広い業務に従事しながら出産や育休期間を経て13年勤務。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新型コロナをはじめとして世界的な情勢の変化を感じる中で、新しいことにチャレンジしたいという思いを抱いて2023...

より良い会社にするために奮闘する、入社2ヶ月目のホープ、Yさんが語る、ソルブの魅力と、今後の目標。

【プロフィール】管理部　Y東京都出身。大学卒業後、写真館に入社。裏方業務でのやりがいを感じバックオフィスへ転職。幅広い業務を経験し、ソルブエージェンシーに入社。管理部として裏方から皆を支えられる様奮闘中。「保険」のイメージとは違う、人と人とを繋ぐ仕事に魅力を感じた。～本日はよろしくお願いします！それでは早速ですが自己紹介をお願いします。管理部のYと申します。よろしくお願いします。私は大学卒業後、写真館に入社、その後役職もいただき、2年弱、副店長を経験しました。次に、別の写真館に転職、副店長やリーダーとしてメンバーと接していく中で、自分が前に立ち接客をしていくよりも、お客様のために対応をす...

専業主婦から仕事復帰へ。自信のなかった私が、夢と自信とやりがい、すべてを手に入れた話。

【プロフィール】経理部　H埼玉県出身。札幌市で小学生～中学時代を過ごし関東に戻る。株式会社ソルブエージェンシー経理部に所属。大学卒業後南米で1年間暮らしていました。その後製薬会社に勤務。医薬品原料の輸入販売の部署にて事務、経理補助、損害保険代理店業務等に携わっていました。専業主婦歴10年弱、子供が成長したのをきっかけにソルブエージェンシーにアルバイトとして入社。約４年の顧客対応を経て、経理部に配属となりました。会計知識だけではなく、経済や社会問題にも目を向ける経理パーソンを目指しています。専業主婦から仕事復帰へ。チャレンジの舞台は、働きやすさとやりたいこと、両方叶う、ソルブエージェンシー...

【社員インタビュー】医療職からバックオフィスへ転職して

こんにちは。採用チームのKです。本日は管理部のKさんにインタビューさせていただきました。なんと、あんな国家資格もお持ちの方です。それでは早速見ていきましょう！-まず自己紹介をお願いします。管理部のKです。入社して1年半くらいが経とうとしています。出身は長野県で、元々は柔道整復師という整骨院の先生の資格を使って病院に勤務していました。-なぜ医療職からバックオフィスに転職しようと考えたんですか？整骨院業界では、自分で開業をしないとキャリアを積んでいくのが難しいという実状にあるのですが、既に世間は開業ラッシュで業界自体が飽和状態となっていました。そのため、自身の今後のキャリアプランを見据え、医...

【社員インタビュー】新入社員に聞いてみた、ソルブで働いてみた本音

こんにちは！採用チームのKです。本日はCR部CR1グループのAさんにインタビューさせていただきました。それでは早速参りましょう。・自己紹介CR1グループのAと申します。もうすぐ入社4ヶ月になります。現在はCR部に所属してカスタマー対応や子育てに役立つ情報のSNS投稿記事作成などをしています。小さい子供がいるので今は家庭を優先させたいという事もあり、週4日で勤務しています。・前職前職は旅行代理店に10年以上勤めていて、カウンター接客から営業管理部門までを経験してきました。色々な業務を兼任し、マルチタスクで働いていましたので今の業務でもその経験は役に立っていると思います。出産を経験し、育児と...

【社員インタビュー】ソルブは兼任も多いんです！

社長室のIです🐶早速ですが本日はR&Dグループ兼コンプライアンスグループのNさんにインタビューさせていただきました～！！！-では、まず自己紹介をお願いします。R&DグループのNです。入社3年目です！入社して３～４か月はCR部に所属してカスタマー対応をしていましたが、部署異動し、現在までシステム周りの部署（現在のR&Dグループ）に所属、またコンプライアンスグループにも所属してシステムが関わる開発等も対応しています。R&Dグループとしての具体的内容ですが、エンジニアの方と開発の工数や内容等打ち合わせをして進めていく業務がメインとなります。スケジュール確認や社内での課題をヒアリングして詳細を詰...

MD部から社長室へ！異動した部署での活躍ぶりは！？

こんにちは！ソルブエージェンシー管理部のKです。今回は、MD部から新たに社長室に異動して活躍中のIさんにインタビューをしていきたいと思います！まずは、自己紹介をお願いします。社長室のIです！入社して丸2年、フルタイム勤務の正社員です。入社時はMD部（旧・マーケティンググループ）所属でしたが、今年の7月より社長室に異動となりました。趣味はお酒・映画鑑賞・読書です。毎年、夏季休暇では海のある地域に行って盛大に日焼けをしていましたが、今年からは日差しが痛いのとシミが気になるのでもう焼きません。おすすめの美白用化粧品教えてください。白肌目指して今から巻き返します。元々バーテンダーだったと伺ったの...

中国から来た仲間を紹介します。「欢迎来到Solve。」だそうです。

こんにちは、ソルブエージェンシークリエイティブ担当のMです。今回のインタビューではクリエイティブグループのメンバーとして活躍中のCさんをご紹介します。中国からはるばる日本へやってきた青年は1年でどのような成長を遂げたのでしょうか。日本で働いてみたいと思っている方も必見です。初めまして、ソルブエージェンシーのチョウと申します。中国から日本に来て、クリエイティブグループの一員として就業しています。実は、日本語は大学の時に独学で学びました。勉強し始めたきっかけは、クラスの中に、小学生の時に日本に住んでた友人がいて、彼と仲良くなってから日本について色々教えてもらったことです。それから、日本の漫画...

母としてやってみた「リモートワーク」

こんにちは、ソルブエージェンシー管理グループのNです。今回は、カスタマーリレーショングループにて活躍中のKをご紹介します。働く母として、リモートワーク勤務を実践した体験談をお届けします！はじめまして、ソルブエージェンシーのKです。3歳と1歳の男の子2人兄弟を子育て中です。私は2019年2月より、週2～3日リモートワーク勤務をしています。きっかけは昨年末に子供たちの体調不良が重なり、何日も連続で休まざるを得ない状況になったことでした。まだ子供も小さいし、今後も頻繁に風邪を引いたり熱を出したりするかもしれないという状況を考慮していただき、リモートワークを導入しました。リモートワーク導入前の考...

もはやパートの域を超えた活躍ぶり！ウチのYはスゴいんです！

こんにちは、ソルブエージェンシー管理グループのNです。今回はアルバイトからのインタビュー企画第2弾として、当社のカスタマーリレーショングループとして活躍中のYさんをご紹介します。真面目で人一倍責任感が強い彼女の、仕事のやりがいやモチベーションアップの秘訣をお届けします！まずは、自己紹介をお願いします。こんにちは、カスタマーリレーショングループのYです。現在入社3年目で、週3～4日勤務しています。小学3年生男子の母です。ソルブでの自分の役割は？当社で運営している無料保険相談のマッチングサービス「ほけんの時間」カスタマーリレーショングループにて、主にカスタマー対応をしています。ソルブはどんな...

社員以上に頼れる！？アルバイトから見たソルブのあれこれ

こんにちは、ソルブエージェンシー管理グループのNです。今回は、当社でアルバイトとして活躍中のEさんをご紹介します。ソルブグループでの働き方や仕事のやりがいについてのインタビューをお届けします。まずは、自己紹介をお願いします。こんにちは、管理グループのEです。入社3年目で、週2～3日、1日4時間勤務しています。小学1年生と5年生の男子の母です。ソルブでの自分の役割は？ソルブエージェンシーの管理グループにて総務を担当しています。社内備品の購入やフリードリンクのカフェコーナーメンテナンス、外部研修や健康診断の予約、社長の秘密プロジェクトなど、皆さんが働く上で不便がないように環境維持を行っていま...

最年長新米社員！年齢に関係なくチャレンジできる環境とは

こんにちは、ソルブエージェンシー管理グループのNです。今回は、新入社員インタビュー企画の第2弾です。2019年1月に入社したばかりの、現在カスタマーリレーショングループにて活躍中のSさんをご紹介します。はじめまして、ソルブエージェンシーのSです。遡ること2018年10月転職活動中。私は当社のバックオフィススタッフに応募しました。すると「ぜひ面接にお越しください」というメッセージの他に、「事前にこちらをご覧ください」と資料が添えられていました。面接前に何だろう、珍しいなと思いながら資料を開いてみると、その中身はソルブエージェンシーの『経営理念』と、4つの『クレド』でした。え？従業員の幸福を...

少数精鋭企業の総務として、自分ができることは何でもやる。やりがいを実感できる環境

こんにちは、ソルブエージェンシー管理グループのNです。私は2018年12月に仲間に加わり、入社してようやく3ヶ月が経ちました。今回は、そんな新入社員の私が感じるソルブエージェンシーの魅力についてお伝えします。大学卒業後、新卒で入社したのは小売業界。土日祝日、年末年始も営業している店舗にてストアマネージャーとして勤務しながら、結婚・出産を経て、2児の母となりました。私の将来の夢は『専業主婦』。そんな私が、まさか転職するなんて自分でもビックリですが、転職活動を通して「ここで働きたい！」と思える会社に巡り会えました。私の考えるソルブエージェンシーの魅力を3つお話しします。1.社員との距離が近く...