株式会社RightTouch

【募集背景】 株式会社RightTouchは、「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」というミッションのもと、日常の「わからない」「うまくいかない」をなくす事業を展開しています。 その一環で「体験格差の解消」を目指し、特にお客様に直接向き合うカスタマーサポート領域に注力しています。この領域は、あらゆる事業共通の顧客接点であり、問題解決のスピードと質がCXを大きく左右します。まずはこの領域において、負の体

■ 概要 市場規模とマーケットの負がとてつもなく大きいCS市場における新規のプロダクト開発を、エンジニアの観点で共に創っていける仲間を求めています。 ・「電話での対応が中心で圧倒的に人材が不足」「人が対応すべき問合せ対応にフォーカスできない」「コストセンターからの脱却」など、非常に大きいマーケットの負がある（ただ、市場の規模も非常に大きい） ・エンタープライズとか各業界を牽引する大企業と価値検証を実施し

■仕事概要 私たちが現在取り組んでいるカスタマーサポートという事業ドメインでは、レガシーなシステムによる非効率な業務が存在しているのが現状です。 一方で市場の規模も非常に大きく、既にRightTouchではカスタマーサポート領域で有名な複数の事業者と価値検証を実施しており、グロースの可能性が見えてきています。 そういった環境において、プロダクトのスペシャリストとして、クライアント企業とプロダクトの間に立ち、技術的

■ 概要 市場規模とマーケットの負がとてつもなく大きいCS市場における新規のプロダクト開発を、エンジニアの観点で共に創っていける仲間を求めています。 ・「電話での対応が中心で圧倒的に人材が不足」「人が対応すべき問合せ対応にフォーカスできない」「コストセンターからの脱却」など、非常に大きいマーケットの負がある（ただ、市場の規模も非常に大きい） ・エンタープライズとか各業界を牽引する大企業と価値検証を実施し

■ 概要 1.5兆円を超える大規模なカスタマーサポート市場におけるプロダクトの体験設計からUIデザインまで、デザインの力で事業をグロースできる仲間を探しています。 ■担ってほしい役割・責任 ・プロダクトのUIおよびインタラクションの設計 ・プロダクトの体験設計、要件定義 ・ユーザーヒアリング、テスト ・プロジェクトの推進 ■ このロールの魅力 現在は企業のカスタマーサポートの領域から課題解決を行っています。対象となる

【募集背景】 当社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート市場で変革に挑戦する企業です。 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供するプレイド発のスタートアップとして、Webからコンタクトセンターへ連なる【 問い合わせ体験 】をデータ×AIで変革するチャレンジをしています。 ネット証券、ネットバンキング、クレジットカード、保険、イン

■募集背景 当社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート市場で変革に挑戦する企業です。 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供するプレイド発のスタートアップとして、Webからコンタクトセンターへ連なる【 問い合わせ体験 】をデータ×AIで変革するチャレンジをしています。 ネット証券、ネットバンキング、クレジットカード、保険、インフ

■募集背景 当社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート市場で変革に挑戦する企業です。 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供するプレイド発のスタートアップとして、Webからコンタクトセンターへ連なる【 問い合わせ体験 】をデータ×AIで変革するチャレンジをしています。 ネット証券、ネットバンキング、クレジットカード、保険、インフ

【募集内容】 コンパウンドスタートアップとして事業開発をし続ける上で、「0→1」の事業開発や「1→100/1000」の事業開発を推進してくれるメンバーを募集しています。 SalesやCustomer Successなどを兼任しながら事業の種を発見し、実際にクライアントとの検証や開発を進めていっていただきたいです。 1つの職種・役割に閉じずにBusinessとProductを横断してスキル・経験を身につけていきたい方はぜひまずは気軽にカジュアル面談から実施できればと

【募集内容】 コンパウンドスタートアップとして事業開発をし続ける上で、「0→1」の事業開発や「1→100/1000」の事業開発を推進してくれるメンバーを募集しています。 SalesやCustomer Successなどを兼任しながら事業の種を発見し、実際にクライアントとの検証や開発を進めていっていただきたいです。 1つの職種・役割に閉じずにBusinessとProductを横断してスキル・経験を身につけていきたい方はぜひまずは気軽にカジュアル面談から実施できればと

【募集内容】 カスタマーサクセスチームの立ち上げや仕組み化・推進をリードできる方を募集しています。 単なる導入支援/活用支援だけではなく、顧客から新しいニーズや改善点を見つけ出したり、プロダクトにフィードバックがかかる仕組みを作ったり、業務は多岐に渡ります。 SaaSの事業成長において、「カスタマーサクセス」は最も重要なポジションの1つだと考えております。 弊社のカスタマーサクセスである増田がまとめているnoteが

【募集内容】 コンパウンドスタートアップとして事業開発をし続ける当社の、経理財務業務を通じて会社の基盤を構築推進するメンバーを募集しています。 株式会社プレイドを親会社に持ちながら、今後さらに独立事業体として強い管理基盤を確立し、将来的にはIPOを目指ざせるような体制を整えたいと考えています。 本ポジションでは、年次/四半期/月次決算業務や連結決算PKGの作成といった一般的な経理業務及び業務フローの整備・改善に

■仕事概要 RightTouchは、カスタマーサポート領域の変革に取り組むコンパウンドスタートアップとして、複数プロダクトを展開しており、今後も更なるプロダクトリリースなどの事業展開を予定しています。 また、当社は上場会社である株式会社プレイドのグループ会社ではありながら、親会社から独立した企業運営を目指しており、現時点でも多くの事業／管理領域において独立性を保っております。 今般、外部からのエクイティによる資金