■ 業務内容 本ポジションは「現場で成果が出続ける状態」へと仕上げることがミッションです。 単にプロジェクトを完遂するのではなく、導入で得た知見を型（運用ナレッジ／社内汎用AIエージェント／プロダクト機能）に落とし込み、次回以降を速く・高品質にすることまで責任範囲に含みます。 ※常駐前提ではありません（必要に応じて訪問・同席はあります） 具体的には下記のような業務を行っていただきます。 ▼プロジェクトの完遂 　・業務/KPIから逆算したAI設計：現場の詰まり（転送・保留・自己解決率など）を分解し、To-Beの業務設計とAI適用ポイントを定義 　・AIエージェントの設計・構築：LLM/RAG/プロンプト設計で、顧客固有の問い合わせや例外を扱える「運用前提のシナリオ/エージェント」を作る 　・システムインテグレーションの設計主導：CTI/CRM/SaaS連携を「実装タスク」ではなく業務設計として成立させ、必要なデータ設計・要件調整をリード 　・「動く品質」への昇華：精度検証、テスト設計、デグレ管理を含めて、本番運用で崩れない状態に仕上げる ▼型への落とし込み 　・資産化と横展開：案件で得た勝ち筋をテンプレ化し、社内汎用AIエージェントにも知見を投入。業務フロー自体の改善を行いデリバリーの負荷自体を軽減する 　・プロダクトへの還元：案件で得た知見をもとにプロダクトの課題を抽出し、エンジニアと共に要件定義や実装を行い最終的にはクライアント自身でサービスの活用が完結する状態を目指す 私たちの目的は、個別のプロジェクトを成功させることだけではありません。現場で得た生きたデータをプロダクトへ還元し、自走したプロダクトを作り出すことです。 自らFBを行い、自らコードを修正していく。エンジニアリングとプロダクトマネジメントの境界線を超えた動きが求められます。 ■ このポジションの魅力 ・納品型PMから「AI×運用×資産化のPM」へ拡張：従来型の案件での推進力を、AIの本番運用・改善ループに転用でき、スキルが一段上がります。 ・プロジェクト成功だけで終わらない（再現性＝資産が残る）：1社の成功を、テンプレ・評価・運用ナレッジ・社内汎用AIエージェントに落として「次を速く」できるのが特徴です。 ・キャリアの広がり：先のキャリアとして、BizDev / PdM / PdE（プロダクトエンジニア）などに広げられます。 ・スタートアップの第2創業期で型を作る側に回れる：仕組み・役割・勝ち筋の標準を定義するフェーズに参加できます。 ・支援体制：AIエンジニアがチューニング/分析支援に入れる体制があり、社内汎用AIエージェントも継続的に育て続けます。個人の経験頼みにならず、組織でスケールします。 ■ 要件 ・クライアントワークの経験（ex. プロジェクトマネジメント経験） ・API連携（CRM/CTI/SaaS）やクラウド（GCP/AWS）での実装経験 ・アプリケーション開発・PoC経験経験 ・LLM・RAGに関する基礎理解 ■ 歓迎要件 ・エンタープライズ顧客のプロジェクトマネジメント経験 ・コンタクトセンター領域でのシステム導入・運用経験（CRM / CTI / WFM / ナレッジ など） ・BtoB SaaSプロダクトの導入支援、ソリューションエンジニア、CEとしての実務経験 ・生成AIの評価・改善に関する知見（プロンプト、精度検証、A/Bテスト） ・RAGのチューニング（ドキュメント構造、埋め込み、評価方法）の実務経験 ・チームでのプロダクト開発経験、プロダクトマネジメント経験