注目のストーリー
カスタマーサクセス
異業種からスタートアップに転職。リファラルに関わる中で変わっていった私のキャリア
こんにちは。リフカムのカスタマーサクセスの山田です。本日はリフカム社員のインタビュー記事をお届けします。リフカムでセールスからカスタマーサクセスまで幅広く担当する「田邉 ゆかり（たなべ ゆかり）」さんです。医療／看護という異業種から転職をしてリフカムにジョインし、いまではリフカムになくてはならない存在になっている田邉さんに、どういった経緯でキャリアを変えられたのか、リフカムで働く中で感じることなどを聞いてみました。家族への想いを胸に医療従事者としてのキャリアを選択ー 自己紹介とこれまでのキャリアについて教えてください。田邉ゆかりと申します！リフカムではセールスからカスタマーサクセスまで、...
＜リレーブログ第40弾＞令和転職、入社直後にトラブル！乗り越えたその先に、元Webマーケの先生は何を目指すのか
はじめまして皆さん。ごきげんよう令和。2019/05に入社しました、カスタマーサクセス部の須藤と申します。すどうじゃないよ、すとうね。令和の訪れをきっかけに新しいチャレンジを試みたり、三日坊主が続くダイエットの決意を新たにしたり。皆さんにとって様々な節目となっているのではないでしょうか。そんな私は新卒時代より5年間お世話になったソウルドアウト株式会社と、27年間お世話になった平成へ感謝と別れを告げ、このたびリフカムへジョインしました！どんどんぱふーぱふー！入社初日からトラブル！開かない、玄関。転職を機に、オートロック玄関の部屋へと引っ越しました。リフカムに入社し、どきどきの初日の勤務も無...
＜リレーブログ第32弾＞最近のリフカムの日常をゆる〜くご紹介します！
こんにちは！ はじめまして！カスタマーサクセスの朝倉です。リフカム社員が交代で当社についてご紹介していくリレーブログ。今回は朝倉が、最近のリフカム社内の様子について、レポートします🥳（※今回の記事は、近年稀にみる、ユルさです。笑）当社の雰囲気が伝われば、幸いです！📣 Refcome NEWS 📣①コーヒーメーカーがやってきた！1Q全部署目標達成を祝い、新しいコーヒーメーカーがオフィスにやってきました🚀#coffee というslack上のchannel(グループチャット)が生まれ、毎朝「リフカムのドラえもん」こと、わいこばさんの「朝のコーヒーが入りました☕️」から、1日が始まるようになりま...
＜リレーブログ第28弾＞SlackのカスタムEmojiから見えてくる会社のカルチャーとは？
はじめにこんにちは。カスタマーサクセス部で日々暗躍しております西村です。私のポジションと知られざる活動内容につきましては過去の記事をどうぞご覧くださいませ。上の記事でも少し触れているとおり、リフカム社では主にSlackをコミュニケーションツールとして活用しています。今回は我々オリジナルのSlack Emojiをご紹介するとともにリフカム社のカルチャーをざっくりとお伝えできればと思います。オリジナルのSlack Emojiって？今や世界中のビジネスシーンで利用されているチャットツール、Slack。部署やプロジェクトごとに複数のチャンネルを作成できます。ちなみにリフカム社の今現在のパブリック...
＜リレーブログ第22弾＞１Q全部署達成記念！！屋形船に全社員で行ってみた
こんにちは。カスタマーサクセス部の深谷です。リレーブログも2週目に突入しました！！ 何を書こうか迷っていましたが、ちょうど先週社内でイベントを開催したのでそちらのレポートを書くことにしました。「リフカムってどんな会社？どんな雰囲気？」などと思っている方、必見です！なぜ屋形船に行ったのか？３月に入った頃、営業メンバーが「１Q達成が見えてきた！達成したら屋形船に行きたいです。」と弊社代表の清水に話をしたところ、「じゃあ全員で行こうよ」と言われ決定したそうです。 屋形船になった理由は、ただ楽しそうだったから、です。 現在20名ほどの規模になりましたが、屋形船経験者は1、2名でほとんどが未経験者...
＜リレーブログ第20弾＞「社員全員が人事」を実践！してみた結果
はじめまして。カスタマーサクセス部の上野と申します。Twitterもやってますので、ぜひ見に来てくださいね。（https://twitter.com/uenostation2）年明けからスタートしたリレーブログも20回目。感慨深いです。社内での持ち回りは一巡しましたので、今回はこのリレーブログについて振り返ってみよう、というのがこの記事の主旨になります。まずは自己紹介させてください私は新卒でみずほ証券、2社目にビズリーチを経て、2018年の3月にリフカムにジョインしました。リフカムではカスタマーサクセス部に所属していて、お客様のリファラル採用のご支援をしています。カスタマーサクセス部につ...
＜リレーブログ第15弾＞新卒2年目。私がリクルートを辞めてリフカムでチャレンジする道を選んだ理由。
はじめに2019年1月、1年9か月お世話になったリクルートを退職し、株式会社リフカムに入社しました。リクルートでは人材領域で営業企画の仕事を担当しており、「自分の成長」という意味では申し分ない環境だったと思います。この記事では、充実した環境で仕事をできていた僕が、なぜリクルートを辞めてリフカムに転職したのか？その理由についてお伝えします。自分の今後のキャリアを模索している、特に人材系の企業で働く同世代の方の参考になればと思っておりますので、是非ご一読ください。そして、少しでもリフカムという会社に興味を持って頂けた方は、是非ご連絡ください！お話しましょう！「人が楽しく働ける世の中にしたい」...
＜リレーブログ第14弾＞20代女性がベンチャー企業に、リファラル採用だからこその安心感を見出し、転職した話
はじめに初めまして。カスタマーサクセスの朝倉と申します。カスタマーサクセスの名前の通り、日々、お客様の成功を実現するために奔走しております。私は、この会社にリファラルで入社しました。個人的に今回の転職は大成功だったと思っています。リフカムは私自身が友人に紹介したいと思える本当に素敵な会社で、毎日大好きな仲間に囲まれて、やりがいのあるお仕事ができています。リレーブログということで、「リフカムの好きなところ」をひたすら惚気ようか！とも思ったのですが、まずは自己紹介も兼ねて入社に至った経緯をご紹介いたします。（私の入社経緯は全然格好良くなくて、キラキラしたことは言えないですが。笑）私の場合、キ...
＜リレーブログ第11弾＞派遣社員として入社した私が、社内表彰までされるに至った3つの要因
こんにちは、はじめまして。カスタマーサクセス部の西村と申します。カスタマーサクセス部と言ってもコンサルタントではなく、コンサルティング以外のありとあらゆる業務を一手に担当しています。例えば…リファラル採用活性化のための各種クリエイティブ制作（周知ポスター、招待カード、ガイドブックなど）データベース集計プロダクトの運用代行＆効果検証機能リリース情報通知、ヘルプページ更新などのテックタッチアカウントの初期設定などなど。さらには、請求業務のマネージメントセミナー用動画制作ノベルティ制作＆発注などの、管轄外だけどできるのでやります、みたいな社内のスキマ業務も引き受けています。派遣社員からのスター...
＜リレーブログ第9弾＞業務中の一コマ「この仕事をしていてよかったなあ～」と思える時とは？
こんにちは！カスタマーサクセス部でコンサルタントをしている村上と申します。今回は、日常業務の中で私が「この仕事をしていてよかったなあ」と思う時についてお伝えしたいと思います。それは・・・人間ドラマを垣間見れる時そう言うと、いつぞのドラマ「渡る世間は鬼ばかり」みたいですが、違います（笑）リフカムが提供するサービスの１つに、社内の声を記事にしてRefcomeを通して社員の方へお届けする「インタビュー機能」というものがあります。コンサルタントとしてこれの取材をさせて頂くことがあるのですが、そこで聴ける話には、千差万別、十人十色、社員の想いやチームの魅力が詰まっていて、まるで何かのドラマを見てい...
＜リレーブログ第7弾＞5つの強みから読み解く、リフカム社員ってどんな人？
はじめにカスタマーサクセス部門でコンサルタントをしている村井と申します。このブログでは、リフカム社員の特徴や社風について、「ストレングスファインダー」を活用して読み解いていこうと思います！私はリフカムで3社目ですが、個性的なメンバーが集まっていて、おもしろい環境だと感じています。そして、ベンチャーらしいスピード感と、ベンチャーらしからぬ落ち着きが混ざりあった、不思議な社風です笑。このおもしろさをぜひ知ってもらいたく、人や社風について取り上げることにしました。なかなか言葉では伝わりにくいところなので、「ストレングスファインダー」という強み発見ツールを使ってご紹介していきます。ストレングスフ...
＜リレーブログ第1弾＞「紹介したい会社で溢れる世界」を作りたい会社が本気で紹介したい会社作りに挑戦！！
はじめにはじめまして。カスタマーサクセスで責任者をしております深谷です。リフカムは「社員にとって紹介したい会社で溢れる世界」をビジョンとして掲げている会社です。そんな中、カスタマーサクセスでは「紹介したい会社」って具体的にどんな会社なのかを真剣に考える合宿をしました。その合宿で出た意見をもとに今回リフカム社では、全社員によるリレーブログを実施することに決まりました！！私のブログでは、「紹介したい会社で溢れる世界」を目指す弊社がどうしてリレーブログを実施することになったのかをご説明したいと思います。深谷のプロフィールは下記よりご確認下さい。どうして合宿をしたのかまずは弊社のカスタマーサクセ...
法人営業から未経験のカスタマーサクセスに挑戦することで、実現したい理想の世界とは
みなさま、はじめまして。株式会社リフカムの深谷と申します。現在、お客様のリファラル採用をお手伝いすることで採用を成功させるカスタマーサクセスという業務を行っております。唐突ですが皆様は、「カスタマーサクセス」という言葉をご存知でしょうか？直訳すると、”お客様の成功”という意味ですが、実は今「カスタマーサクセス」という職種が大きな注目を集めています。「・・・名前はなんとなく聞いたことあるけど、実際にどんなものなんだろう？」私もリフカムに入るまではそんな一人でした。このブログでは、私がリフカム社でカスタマーサクセスに挑戦することになった経緯や、業務内容についてご紹介させていただきます。就活時...
