今回は、弊社のインタビューをはじめ、人財業界を中心に多くの企業を取材してきたインタビュアーのKさんに、「外から見たうちの会社はどう見えているのか」を聞いてみました！逆インタビューです！

本当の意味で「寄り添う」人財紹介とは

ー早速なんですが、「外から見た人財業界」について思うことってあったりします？ 

そうですね。「あなたに寄り添います」って、転職エージェントの広告で、よく見聞きする言葉だと思います。一人ひとりの話を親身に聞き、希望に沿って求人を紹介することーそれが寄り添いだと、思い込んでいるかも。

私はこれまで外部の人間として、いくつもの人財紹介会社を見てきました。そのなかで、ずっと引っかかっていた言葉が、この「寄り添い」です。

希望を聞いて、その通りに動く。それは本当に、その人のためになっているのでしょうか。

ーというと…？

以前、別の会社さんで聞いた話があります。

一人の求職者が「事務職に就きたい」と言いました。担当者は希望通り、事務職を紹介しました。本人が望んだ通りの転職です。求職者も、その時は満足していたそうです。

でも、その人は半年も経たずに辞めてしまいました。年収が大きく下がり、生活が続かなかったからとのこと。

これは、寄り添えなかった失敗でしょうか。私は、逆だと思いました。希望に寄り添いすぎて、その人の半年後を見られなかったのだろうなと。

「事務職がいい」という言葉の奥に、本当は何があったのか。なぜその選択肢が出てきたのか。そこを聞かないまま、表に出てきた希望だけを叶えてしまった。

多くの求職者は、自分の強みや仕事について、業界への解像度など、転職についてわからないことだらけなはずです。そのような状態で口にした希望が、その人の人生にとって必ず正解とは限らないですよね。

求職者から出てきた希望をそのまま通すことは、一見優しく丁寧に寄り添っているように見えますが、本当はその先にある結果まで一緒に見ていないだけなのかもしれません。 

PASS THE BATONの人たちが言う「寄り添い」

ーそうなんですよね。弊社は何か違いましたか？

PASS THE BATONのみなさんが言う「寄り添い」は、世間で言われているものとは違いました。

例えば役員の今井さんは、「求職者の希望をそのままかなえるのは、カウンセラーに近い。自分たちが目指したいのは、その人の人生の中に入り込んで、一緒に引っ張っていくキャリアコーチのような関わり方だ」と。

代表の山口さんも、別の言葉ではありますが同じことを語っていました。「相手が寄り添ってほしいと言ってきても、その通りにすることがその人にとって最善とは限らない。だったら、やらないほうがいい時もある」と。

つまり、PASS THE BATONのいう「寄り添い」は、相手の言葉を鵜吞みにすることはせず、「それは本当にあなたのためになりますか？」と、いったん立ち止まって確かめることのようです。

時には、相手が聞きたくないことを伝える場面もあると言っていました。
希望と違う道を勧めることもある。
それでも、その人の長い人生を考えて最善だと信じられるなら、はっきり伝える。

事実から逃げないんですよね。

私はみなさんにお話を聞いていて、本当の寄り添いとは、相手に都合よく合わせることではなく、その人の人生に正面から向き合うことなんだと感じました。

優しく聞くだけなら誰でもできます。でも、相手のために事実を伝えるのは、覚悟がいることです。

「のめり込む」という言葉

ー弊社の想いをくんでいただけてうれしいです…！ちなみに、うちが結構大事にしてる言葉があるのですが…

「イマーシブワーク」ですよね！夢中になって働くこと、という意味です。

100年と言われる長い人生の中で、嫌な仕事を我慢して続けるのではなく、夢中になれる場所に出会ってほしい。それを当たり前にしたいと本気で思っているからこそ、目の前の希望をただただ叶えて終わりにしない。その人の人生にのめり込む。

「寄り添う」と「のめり込む」、一見似ているようにも感じますが、ベクトルの方向が違います。寄り添うは、相手の隣に立って、同じほうを見る。のめり込むは、相手の人生の中に入って、一緒に最善を探す。

PASS THE BATONが体現しようとしているのは後者でした。

簡単な道ではない

正直に言うと、のめり込むという関わり方は、簡単なことではないんだろうなと思います！

人と深く向き合うには、それなりの時間がかかります。CAさん1人が担当する求職者は並行して複数名いますよね。言われた希望をそのまま通すほうが、決定は早いし、目先の売上にもなるでしょう。事実に向き合って、時に問い返す進め方は、手間も覚悟も必要です。

でもPASS THE BATONのメンバーは、それをわかったうえでこの道を選んでいました。そして、実はそれを体現し続ける仕組みもまだ整いきっていないと、隠さずに話してくれました（笑）

私がインタビュアーとして外から見て信頼できる素敵な会社だなと感じたのは、きれいな言葉が並んでいたからではなく、できていないことも正直に認めて、それでもこの方向で進むと言い切っていたからです。

ーそう言っていただけてうれしいです！

共感してくれたあなたへ

同業界で働いていてこの記事を読んでいる人は、もしかしたら数字を追う現状に疑問を持っている人かもしれませんね。仕事なので、数字を追うことは大切ですし必要なことです。

ただ、それ故に目の前の求職者を数字としてしか見られなくなっている自分に違和感を持ったことがあるならー
ただ求職者の希望通りに動くことが、その人のためになっていないと感じたことがあるならー

PASS THE BATONの言う「寄り添い」は、あなたのその違和感に、応えてくれるかもしれません。

是非一度、話を聞いてみてください！