ネクスウェイブ株式会社 マーケティングディレクターかいかい(佐藤)です！

今回は不動産会社のバックオフィスの仕事内容についてまとめてみました！

• 「バックオフィスに興味はあるけど実際何するの？」
• 「不動産会社の事務はやっぱり激務？」
• 「バックオフィスのキャリアが気になる...！」

よくいただく質問をもとに、バックオフィスの責任者であるクロクロ課長にインタビューしていきます！

それでは本編へどうぞ！

──そもそもバックオフィスって何？

流行りのChatGPTによると...

バックオフィスの定義とは、企業や組織の業務を支える内部的な部門のことを指します。バックオフィスは、顧客と直接接するフロントオフィス(営業やカスタマーサポートなど)とは異なり、主に社内の運営を円滑に進めるための業務を担当します。バックオフィスの業務は、企業の基盤を支える重要な役割を果たし、以下のような部門が含まれます。

1. 経理・財務：お金の管理、支払い、帳簿管理、決算など。
2. 人事・労務：採用、給与計算、勤怠管理、社会保険手続きなど。
3. 総務：オフィスの運営、備品管理、社内環境の整備など。
4. 法務：契約書の作成・管理、法的手続き、法令遵守など。
5. IT・システム管理：社内システムの維持・管理、セキュリティ対策など。

バックオフィスは、企業の外部に見えにくい部分ですが、ビジネスの運営に不可欠な業務を担い、効率的な業務遂行や成長に貢献しています。

かいかい：...とのことですが、いかがですか？笑

クロクロ課長：当たってる部分も多い！ChatGPTすごいね...！今は経理・財務、人事・労務は私が担当していますが、今後は部署のメンバーにどんどん任せていきたいですね。

──ネクスウェイブのバックオフィスの仕事内容は？

かいかい：では、ネクスウェイブのバックオフィスの具体的な業務内容を教えてください！

クロクロ課長：ChatGPTが挙げてくれた業務内容に加えて、ネクスウェイブのバックオフィスは契約管理の業務があります！例えば、不動産の仕入れや販売の際に必要な契約書を作成したり、契約の進捗を管理したり。不動産に関連する業務があることが一般的なバックオフィスとすこし違うところですね。他にもこんな業務があります。

• 仕入れ、販売における契約の管理
• 管理物件の入退去の手続き、家賃送金、入居者対応
• 所有物件の管理、販売した物件の管理
• 契約書のチェック、物件資料のチェック

かいかい：やっぱり不動産会社なので、不動産に関する業務が多くなりますよね。専門的な知識も必要ですがバックオフィスメンバーのほとんどが不動産業界未経験からの挑戦です。研修もちゃんとあるので安心してくださいー！

──バックオフィスに求められるスキルは？

クロクロ課長：バックオフィスは裏方のイメージが強いですが、コミュニケーション力があるとより活躍できると思います。例えば、契約が決まった案件は営業からバックオフィスに担当が移ります。その際のスケジュール管理や、関係各所との調整など、意外とコミュニケーション力が求められる場面が多いんです。

かいかい：不動産の契約にはいろんな人が関わるのでコミュニケーション力は大切ですね...！バックオフィスで一人前になるにはどれくらいの期間が必要なんですか？

クロクロ課長：もちろん個人差や担当業務による違いはあるけど、だいたい半年ほどで担当業務を1人で完結できるようになるかな。そこから1年くらいかけて業務の幅を広げていくイメージです。私はバックオフィスの経験や知識はどの業界でも活かせるものだと思っているので、いろんな経験をさせてあげられたらいいなと考えています！

──バックオフィスのやりがいは？

クロクロ課長：やりがいとはすこし違うかもしれませんが、ひとつの契約が無事に終了するとホッとしますね。笑 達成感というよりは安堵感に近い感じ。あとはサポートする業務が多いので、感謝してもらえることが多いです！笑 「誰かのために」がいちばん頑張れる！という人にはピッタリだと思います。

かいかい：自己肯定感も上がりそう！笑

──バックオフィスの大変なことは？

クロクロ課長：進捗を管理するには案件を主導することが重要なんですが、それがなかなか難しいですね...。不動産の契約にはいろんな人が関わりますが、それぞれに立場や事情があります。それを考慮しながら案件をスケジュール通りに進めるのは神経を使いますよね。笑

かいかい：聞いているだけで大変そう...。

クロクロ課長：あとは、契約書を作成するために物件に関する資料を集めるんですが、古い物件だとその資料集めが結構大変ですね。笑 でも、進捗管理も資料集めも、1人ではなくメンバー全員で協力して進めていきます。1人で抱え込む状況には絶対にしないのでご心配なく！！

かいかい：バックオフィスのチーム力は本当にすごいです。助け合う部署の文化ができあがっていますよね。

クロクロ課長：1人でできることは限られているもんね。せっかく同じ会社に集まったなら、みんなで協力してもっと大きなことに挑戦したいですね！

──こんな風に働いてくれると嬉しい！

クロクロ課長：主体的に動いてくれると本当に助かります。わからないことは自分から確認して、できることを自分から探して。自分だけでなく、他社員やお客さんの気持ちを考えて行動できる人はどんどん活躍していきますね！

かいかい：入社後すぐに活躍するメンバーはみんな主体性がありますよね！これは全部署共通かも。

──部署の雰囲気はどうですか？

かいかい：外から見ている感じだと本当に仲良しだな〜って印象です！みんなで協力しながら和気あいあいと働いているイメージがあります。

クロクロ課長：みんな本当に仲良しだよね。笑 バックオフィスは今は6名体制(2024.9時点)なんだけど既婚者も多くて、幼い子どもがいたり妊娠中のメンバーがいたりするので、お互いに支え合う部署の文化があると思います。自分にできることを探して積極的に動けるところが強みですね！

──バックオフィスのキャリアについて

かいかい：次は、バックオフィスのキャリアについて教えてください！

クロクロ課長：まずネクスウェイブのキャリアマップはこんな感じ。

• メンバー/一般社員
• エキスパート/主任
• リーダー/係長
• マネージャー/課長
• ゼネラルマネジャー/部長

ネクスウェイブは半年に1回人事評価があります。マネージャー以上は宅建士orFP2級を持っていることが昇進の条件になりますが、リーダーまでは最短1年で昇進可能です。産休を控えているメンバーも最近昇進しましたし、定量的な人事評価制度に基づいて客観的な評価ができていると思います。女性だから不利になったり、社長の好き嫌いで判断されたりなんてことはありません！

かいかい：ネクスウェイブの人事評価制度で最も重視されているのが、ビジョンに沿った行動ができているかということ。ミッション、ビジョン、バリュー、そして成果に基づいて定量的に評価されます。

クロクロ課長：ちなみにバックオフィスはメンバー/一般社員が3名、エキスパート/主任が1名、リーダー/係長が1名、マネージャー/課長が1名です！(2024.9時点)

──バックオフィスメンバーの働き方

かいかい：バックオフィスメンバーの働き方についてです！やっぱり不動産会社なので残業40時間はマストですよね...？

クロクロ課長：全然マストじゃありません。笑 メンバーの残業時間は多いときでも10時間/月くらいかな？残業は基本的にないですね。「残業してダメ」とは言いませんが時間内で完結することを大事にしていますし、プライベートの時間を最優先にしてほしいと思っています。

他にもフレックス制があったり、1年8ヶ月間の産休から復帰したメンバーがいたり。希望に合わせた担当業務の変更も柔軟にしていて、働きやすい環境づくりには力をいれています！

今回は不動産会社のバックオフィスの仕事内容についてまとめてみました！

ネクスウェイブの求人へ応募を考えている方や、バックオフィス職への転職を考えている方の背中を少しでも押せる記事になっていれば幸いです！

他にも「こんなことが知りたい！」というリクエストもお待ちしております。

(Xからリプ・DMでご連絡ください)

最後まで読んでいただきありがとうございました！