【プロフィール】

鈴木さん

CA・RA両面型の転職エージェントとして約5年半勤務。少人数のベンチャー企業で、人材紹介部門と求人広告事業のマネジメントも経験しました。

その後、「これまでの経験を活かしながら、採用支援の幅を広げたい」と考えマルゴトへ入社。現在は複数のクライアントの採用支援に携わり、求人・スカウト・エージェント対応・採用活動の改善などを担当しています。

フルリモート環境で、仕事とプライベートのメリハリをつけながら採用支援に取り組んでいます。

Q1. CA／RA両面型エージェントとして働く中で感じた、キャリアと働き方への違和感

－ 鈴木さんは前職も人材業界だと伺っていますが、具体的にはどんなお仕事をされていたんですか？

 鈴木： 前職は少人数のベンチャーで、CA（キャリアアドバイザー）とRA（リクルーティングアドバイザー）の両方を担当する「両面型」のエージェントをしていました。
後半は紹介事業だけでなく、新規立ち上げの求人広告事業のマネジメントも兼任していて。プレイヤーとしても管理者としても、かなり泥臭く何でもやる環境でしたね。

－ マネジメントを2つも兼任！それは……かなりハードだったのではないですか？ 

鈴木： 正直、かなりハードでした（笑）。人材の仕事自体はすごく好きだったんですが、とにかく拘束時間が長くて。toCのビジネスなので、夜や休日関係なく、求職者さんから「面接の件で相談が…」とLINEや電話が入るのが日常茶飯事でした。
自分の意思で働き方をコントロールできず、「あ、この生活をあと5年、10年続けるのは身体がもたないな…」と、うすうす限界を感じていたんです。

－ 体力的にもギリギリだったんですね。仕事の「やりがい」や「仕組み」の面ではどうでしたか？

 鈴木： 実は、一番のモヤモヤはそこだったんです。エージェントって構造上、どうしても「他社より早く内定を出して決める」というスピード勝負になりがちじゃないですか。月末になると社内の目標数字が重くのしかかってきて、「他の候補者の選考を待ちたい」と言う企業に対し「他社で決まってしまうかもしれません」と選考判断を急いでいただいたり、求職者には本人の本音よりも“面接に通るための答え方”を優先して伝えたりする場面もありました。

営業として成果を出すために必要なことだと理解しながらも、「これって本当にクライアントや求職者のためになっているんだっけ」と、少しずつ違和感が積み重なっていったんですよね。

－ 成果を追う営業と、本当の支援の間での葛藤ですね。 

鈴木： そうなんです。それに、「紹介」というカード1枚だけで勝負することへの歯痒さもありました。「このポジションなら媒体を打った方が絶対安く採用できるのに！」とか「スカウト文面や求人票の打ち出しを変える方が先でしょ！」と思う瞬間があっても、エージェントである自分には“紹介”しか提案できない。
打ち手が限られているもどかしさと、「紹介しか知らない営業マンで終わったら、人材業界での自分の市場価値が狭まってしまうな…」という焦りがすごく強かったんです。

－ 「数字を追う営業」ではなく、「クライアントの採用を成功させるプロ」になりたかったんですね。 

鈴木： まさにそうです！目先の決定数を稼ぐゲームから一歩抜け出して、企業の採用成功に向き合いたい。そう思って、本気で転職を考え始めました。

Q2. なぜRPOへ？マルゴトを選んだ決め手は「採用活動全体に関われること」

－ 前職でのモヤモヤがきっかけだったのですね。そこから数ある選択肢の中で、なぜ「RPO」を選んだのでしょうか？

 鈴木： 前職で感じていた課題を、一番真っ向から解消できるのがRPO（採用代行）だったからです。RPOはお客さまから「採用成功」そのものを目指してご依頼いただくので、「自社データベースに縛られず、手段を問わず何でもできるじゃん！」と視界がパーッとひらけた感覚でした。
あとは働き方の面でも、基本がtoBのやり取りになるので、toC時代のように「休日に突発の連絡が来るかも」というプレッシャーから解放されて、自分の働く環境を劇的にコントロールしやすくなるだろうなと考えました。

－ 確かに、精神的なゆとりやコントロールしやすさが変わりそうですね。数あるRPO会社の中でも、なぜ「マルゴト」だったのですか？ 

鈴木： 一番の決め手は、マルゴトの「支援スタイル」です。他社のRPOだと「スカウト送信だけ」「日程調整だけ」みたいに作業の切り売りで請け負うところも多いんですよね。でもマルゴトは、クライアントの課題に合わせて支援内容を丸ごと変えていく。「採用活動の全プロセスを動かせる」のがとにかく魅力的でした。

－ 作業代行ではなく、チームの一員として丸ごと入っていくスタイルですね。 

鈴木： そうなんです！それにマルゴトって、「〇件スカウトを送ったら終わり」ではなく、「〇時間御社の仕事に入ります」って稼働時間を担保して伴走する仕組みなんです。パートナーとしての時間を枠でしっかり確保しているからこそ、「成果を出すために今一番必要なアプローチ」を柔軟に提案できる。この仕組みを聞いた時に、「あ、ここなら本当に紹介という枠を飛び越えて、お客様の採用成功のために動ける」と確信できたのが決定打でした。

Q3. 人材紹介とRPOの違い。決定数を追う仕事から、採用成功に伴走する仕事へ

－ 実際にRPO、そしてマルゴトに入社してみて、前職の人材紹介（エージェント）との一番の違いはどこですか？ 

鈴木： もう、全然違いますね（笑）。一番は、「1か0かのスピード勝負の営業」から、「クライアントの採用成功に向けて、改善を積み重ねていく仕事」になったことです。
紹介時代は「今月売上が立つか・立たないか」で毎月胃をキリキリさせて一喜一憂していましたが、今はクライアントと同じ船に乗って、一緒にゴールを目指して伴走している感覚なんですよ。

－ 追うべき目標も、仕事の向き合い方も変わったわけですね。

鈴木： そうですね。自身の売り上げ金額ではなく「クライアントの採用成功」をダイレクトに追うので、例えば「選考プロセスの歩留まり改善」や「評価基準の整備」といった基盤づくり自体が大きな成果になるんです。ただ、ビジネスモデルが「成果報酬」から「月額制」に変わったことで、違うベクトルの難しさもあります。

－ 違うベクトルの難しさ、ですか？

 鈴木： そうです。紹介時代は、企業や求職者さんに自分の提案を飲んでもらうための「営業的な押し出しの強さ」が必要でした。でもマルゴトは月額制なので、「今、この会社が真に求めている課題は何か」を常に探り続け、価値を出し続けて納得してもらう必要がある。押し込む営業ではなく、プロとしての思考の深さが試される難しさだなと感じています。

Q4. エージェント経験はどう活きる？求職者・企業双方を知っていることの強み

－ エージェント時代の経験が、今のRPOの業務で「活きてるな！」と感じる瞬間はありますか？

 鈴木： それは、もうめちゃくちゃあります！まず、RPOって人事側の立場として外部のエージェント様とやり取りをするのですが、「相手のエージェントが今何が欲しくて、どういう意図で動いているか」が手に取るようにわかるんです（笑）。相手の動きや欲しい情報を先回りして提供できるので、クライアントからも「エージェントの動かし方がすごく上手ですね！」と頼りにしていただけています。

－ エージェントの「中の人」だったからこそ、構造がわかる強みですね！選考の実務においてはいかがですか？ 

鈴木： 前職で求職者さんの「生の本音」を日常的に聞きまくっていた経験が、すごく活きています。求人票やスカウト文面を作るときも、「求職者は実際ここで引っかかるんだよね」「この打ち出し方だと警戒されるな」というのがリアルに頭に浮かぶんです。 「面接のここで求職者さんは冷めてしまう」「企業側のこの言い回しは意図せず損しているな」というスレ違いのポイントを何百人も見てきたからこそ、先回りして選考体験（CX）を改善できる。これはエージェント出身ならではの大きな武器だと思います。

Q5. 入社後にぶつかった壁。スピード勝負から、チームで質を高める働き方へ

－ 経験が活きる反面、入社後に「ここは紹介時代と違って難しい…！」と壁にぶつかったことはありましたか？ 

鈴木：特に壁にぶつかったのは、テキストコミュニケーションで求められる「質の高さ」の違いですね。エージェント時代はとにかく「早く返すこと」が命で、短くテンポが良い文面が中心だったんですが、マルゴトではその前提を覆されました。
クライアントの社内Slackに入り込み、複数の関係者がログを見る環境だからこそ、「過去の経緯を知らない人が見ても一発で理解できる背景があるか」「相手が迷わず次に動ける依頼内容になっているか」まで研ぎ澄ます必要があります。
「自分が相手の立場だったら、この文章で100%動けるか？」と毎回自問自答しながら、最初は本当に苦戦しました。

－ 伝える相手の範囲も情報量も変わるからこそ、丁寧な言語化が求められるんですね。

 鈴木： そうなんです！あとは「個人プレーからチームプレーへの脱却」ですね。これまでは個人の営業力で「1か0か」の勝負をしていましたが、マルゴトはチームでお客さまに向き合い、再現性高く成果を出し続ける働き方です。自分の成功体験を一度捨てて、型やコミュニケーションを学び直していく作業は難しくもあり、すごく良い「成長痛」でした。

Q6. 働き方はどう変わった？長く人材業界で働き続けるための現実的な選択肢

－ フルリモートの環境になって、実際の生活はどう変わりましたか？ 

鈴木： 単純に、身体の負荷と拘束時間がめちゃくちゃ減りました！前職のときは片道1時間、往復2時間かけて通勤していたのがサクッと「ゼロ」になったのは本当に大きいです。梅雨の時期の満員電車とか、あの通勤ストレスから解放されただけでも「生き返ったな…」と思いましたもん（笑）。

－ 往復2時間の時間は大きいですもんね。プライベートの時間も変わりましたか？ 

鈴木： 劇的に変わりました。いつもだいたい18時15分頃には仕事を終えられるので、夜は完全にフリーなんです。自分の時間や家族との時間をしっかり持てるようになって、心にすごくゆとりが生まれました。「人材の仕事は好きだけど、体力的にもう辞めるしかないのかな…」と諦めかけている人にとって、人材業界の中で長く活躍し続けられるすごく現実的な選択肢になると思います。

－ 自由時間が増えた分、仕事中の集中力や向き合い方も変わりそうですね。

 鈴木： ただ、決して「楽な仕事」になったわけではありません。まるごと人事は、クライアント1社に対して1日3.5時間を目安とした稼働枠でご支援するサービスなので、限られた時間の中でクライアントの状況に合わせて優先順位を決め、必要な施策を実行していく必要があります。

時間をかければよいわけではなく、「今、採用成功のために最も優先すべきことは何か」を考え、その時間の中でどれだけ価値を残せるかが求められるんです。

残業や行動量でカバーするのではなく、正確さや効率、仕事の進め方を常に改善しながら成果につなげていく。
そうした「時間に対するプロ意識」は前職以上に求められるようになったと感じています！

Q7. マルゴトで感じるやりがい。採用チームの一員として伴走できる面白さ

－ 実際に働いていて、どんな瞬間に一番「やりがい」を感じますか？ 

鈴木： クライアントからダイレクトな評価や成果が見える瞬間ですね！マルゴトって3ヶ月ごとに、お客様から満足度アンケートをいただく仕組みになっているんです。自分の取り組みが「価値」としてどう届いているかが可視化されるので、モチベーションを高く維持しやすいです。もちろん、泥臭く仕掛けた末に目標の採用が成功した瞬間の嬉しさは、紹介時代と変わらず「よっしゃ！」ってなりますね。

－ ダイレクトな声がもらえるのは嬉しいですね。ご自身の施策への手応えはいかがですか？

 鈴木： それも最高に面白くて！ 紹介時代は「既存の求人票で誰か応募来ないかな…」と祈る側でしたが、求人票のタイトルや本文に求職者が気にするポイントを直接仕込んで応募数を3倍に伸ばしたり、エージェント様への情報提供を強化して紹介数を6倍に跳ね上げたりなんて事も経験してきました。自分で考えて打った施策が、ダイレクトに数字として返ってくる快感があります。 クライアントの担当者様とも「人事チームの仲間」として深く信頼関係が築けますし、「採用成功に本質的に伴走できている」と心から実感できています。

Q8. マルゴトに合う人材紹介出身者とは

－ 最後に、これからマルゴトを目指す方に向けて、どのような「想い」や「強み」を持った人がマルゴトで活躍できるか、メッセージをお願いします！

 鈴木： まずは、「人材の仕事が好きだけど、今のスタイルには違和感がある」という想いを持っている方ですね。紹介という一つの手法にとらわれず、企業の採用成功のために幅広くアプローチして、本質的な価値提供をしながら自分の市場価値も高めていきたい！という欲張りな人には最高の環境だと思います。

活かせる強みとしては、限られた時間の中で最大のバリューを出せるように「どうすればもっと効率が上がるか」を自ら考え抜いて動けること。逆に、「言われたマニュアル通りに動いていたい」という受け身なスタンスだと、少し苦戦するかもしれません。 また、「質より量！気合と行動量で乗り切るぞ！」というパワープレー型の営業スタイルから抜け出したい方にもぴったりです。限られた時間で質の高い仕事をして、企業のパートナーとして深く伴走していく。そこに面白さを感じられる方と、ぜひ一緒に働きたいですね！