ご無沙汰しております、採用チームの田中です。
今回のインタビューは、創業メンバーの山崎さんからお話を伺いました。
第一線で活躍する山崎さんが当時経験されたエピソード、現在の価値観や想いに加え、Makipのカルチャーへの理解も深まる内容となっております。
ぜひたくさんの方に読んでいただきたいです。
現在Makipで担当されている業務について教えてください
現在、営業職と企画職を兼務しています。営業職としては、新規クライアント様へのご提案や既存クライアント様のアカウント運用、外部企業とのアライアンス、管理や各種取りまとめを行っています。企画職では、「aunn Personalization」というサービスのPMとして、サービス設計から戦略の立案、開発から運用まで一連の業務のディレクションを行っています。また、創業メンバーとして、これまで広報や法務、制作、管理、納品といった多岐に渡る業務に携わってきました。
創業メンバーというお話がでましたが、山崎さんがMakipでのキャリアを振り返って、印象に残っているご経験について教えていただけますか？
創業後、サイズレコメンドサービス「unisize」の立ち上げ初期が特に印象に残っています。当時、アパレル業界にはオンラインで試着するという文化がまだ根付いていませんでした。クライアント様からは「本当に正確なサイズをフィッティングできるの？」と疑問の声が多く寄せられ、そうした認識を変えていくことに大変苦労しました。振り返ると、当時は洋服のサイズをきちんと測らずにECサイトで販売しているケースも少なくない状況でした 。そのような中で、ご提案のたびに評価やフィードバックをいただき、それを持ち帰ってプロダクトに反映させるという繰り返しで、まさに『産みの苦しみ』を味わった時期でした。
厳しい状況を経験されたのですね。一体どのような思いで乗り越えられたのでしょうか？
「絶対にユーザーは困っている」という確信からです。アパレルEC市場が急成長し、オンラインでの購入が増える中、「サイズの不安」がユーザーの最大の悩みであることは調査機関のリサーチ結果でも明確でした。何より、欲しい洋服を見つけても実際に着てみない限りは手が出せない、という原体験が自分自身にもありました。この課題を解決すればECサイトでの買い物がさらに便利になり、モノの買い方の常識までも変わるはずだ、と思っていました。
事業を展開する中で、幸いにもそういった考え方やサービスに対する賛同の声、機能改善に関するアドバイスなどをクライアント様からいただけることがありました。また、実際にunisizeをご利用いただいたユーザーから「サイズで失敗しなくなりました」と喜びの声をいただくこともあり、とても励みになりました。
Makipで働く上で、山崎さんが大切にしている価値観があれば教えてください
「意思を持つこと」と「迷ったら変化の大きい方へ」です。
まず「意思を持つこと」について。私は昔から時間的効率と生産性を重視する傾向があり、プライベートでも逆算して行動したり、効率を意識する癖がついています（洗濯物を畳む間にルンバをかけるなど、誰でもやりそうな程度ではありますが）。そして、仕事の場合は「意思を持って動く」方が効率が良いと経験上感じています。例えば会議においては、事前に意見をまとめてから会議の議場に上げた方が、「決める」ことに集中できて次のタスクも見えやすく、進行がスムーズです。 一方、意見や意思を持たずに受け身で作業をすると、手戻りが発生したり、依頼内容と異なるアウトプットをしてしまい作業自体が無駄になってしまうことがあります。費やした自分の時間は何だったんだろう、と非生産性を感じたことが過去にありました。
意思を持ったり意見を言うことは、「責任を取らされる」リスクだと捉えていた時期もありましたが、自分の限られた時間を有効に使うために不可欠な価値観だと考えを改めました。Makipでは「どう思う？」と頻繁に聞かれ、自分の意見を求められる文化があります。そういった風土も、「意思を持つこと」への意識を高める要因になっていると思います。
2つ目は「迷ったら変化の大きい方へ」ですが、これは前職の会社が行動方針として掲げていたもので、今でも非常に気に入っています。二者択一で悩むほど選択肢を絞り込んだのであれば、どちらを選んでもほぼ間違いではなくどちらも正解である、それならば、より変化の大きい方を選んだ方が、成功した時の見返りも、失敗した時の学びも大きい、という考え方です。実際、Makipの新しいプロダクト企画で複数の選択肢から候補を2つに絞り込んだ時は、技術的なコストリスクは高いものの、市場的な変化が大きそうな施策を選択しました。結果として、クライアント様から多くの良い反応をいただき実績も伴ってきており、非常に嬉しく思っています。
Makipにjoinして、山崎さんはご自身がどのように成長したと感じますか？
前職では幅広い業界に関わらせていただきましたが、広告代理店という立場上、最終的な意思決定権は常にクライアント様側にあり、自分はそれに向けた複数のプランの準備をしていました。Makipでは、サービスを提供する事業者側に変わったことで、自らが意思決定して実行しなければならなくなりました。複数の選択肢を想定するだけでなく、クライアント様、ユーザー、そして自社という三者にとってより良いプランを採択しなければ、最良の決定とはいえません。そのため、考える範囲、準備、実行のいずれにおいても、より多くの知識や経験が求められ、身につけてきました。
また、前述のとおり、立ち上げ時に営業だけでなく、サービス企画・設計、ディレクション、広報、法務、業務管理など、幅広い業務に携わり整備を行ってきたことで、事業を推進する際に起こりうる様々な事態を予測し、事前に対策を講じる経験則が養われたと思います。サービス企画や仕様設計においても、関係各所に伝わりやすいアウトプットができるようになったと感じています。
Makipでは現在採用強化中ですが、山崎さんはどんな人がMakipにマッチすると思いますか？
「自分の意見をもっている人」、「自ら改善をしていける人」、「変化を楽しむ人」です。
Makipはまだ規模が小さいため、業務範囲や役割分担が固定されていません。その分、活躍できる範囲の広さが大企業にはない魅力であり、当社にjoinする大きなメリットだと考えています。自分の意見を積極的に発信し、それを実現するために行動し、さらに改善していける方であれば、このような環境で成長や自己実現を達成しやすく、入社後のギャップも少ないと思います。
また、会社を通して自己実現や成長を目指す過程では、周囲の環境や求められる役割など、大きな変化が伴います。Makipは少数精鋭で大きなことを成し遂げようとしており、変化に苦労することもあるかもしれませんが、情熱を持って楽しみながら取り組んでいただける方が望ましいと考え、最後に「変化を楽しめる人」を挙げました。
今後、会社の成長のために、山崎さんがやりたいと思っていることを教えてください
今後は、事業領域のさらなる拡大を目指したいと考えています。具体的には、アパレル以外のカテゴリーへの展開、実店舗との連携、ECサイトでの接客以外のシーンでのサービス提供などを視野に入れ、サービスの拡張を進めていきたいです。
それに伴い、組織としても進化していきたいと考えています。メンバー一人ひとりがサービスや新たな取り組みに対して主体的にアイデアを出し、自ら推進していけるようになっていければと思います。アイデアが随所で生まれ、それらが掛け合わされることにより、今後の事業が飛躍的に成長していくと考えています。
今後、Makipで何をMake IT Possibleしたいですか？
「明日の普通」をつくることです。これまで当たり前だと思っていたことが、私の活動を通して少しでも便利になり、それが新しいスタンダードとして社会に根付いていくなら、これほど嬉しいことはなく、大きなワクワクを感じます。その対象は、日々の業務における小さな工夫でも、これから創り出す新しいサービスでも構いません。より多くの方に影響を与えられるような取り組みであれば喜びもひとしおですが、規模の大小にはこだわっていません。身近な誰かに「これは便利だ」と少しでも思っていただけるように、これからも日々の活動に取り組んでいきたいと思っています。
いかがでしたでしょうか。
Makipでは現在、様々なポジションでメンバーを募集しております。
山崎さんのように成長したい方、一緒に仕事をしてみたい方。
ぜひお気軽にご連絡ください。
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