ECサイトをパーソナライズするサービス【aunn Personalizatoin】圧倒的なパーソナライズを価値として提供していきたい。

aunnPersonalizationの開発秘話と今後の展望について、弊社代表の柄本にインタビューを致しました。

ーaunn Personalizationの概要について。

aunn Personalizationは、ユーザーの体型や好みに基づき、最適なコンテンツを提供しECサイトをパーソナライズするサービスです。例えばコーディネートコンテンツでは、ユーザーの体型に近い体型のスタッフさんのコーディネートをユーザーに見せることにより、CTRを上げコンテンツ利用度やコンテンツ経由の売上比率を上げます。コーディネート以外にも様々なコンテンツをサービスの対象範囲としていき、ECサイトもパーソナライズされる時代のお手伝いができればと考えています。

ーECサイトをパーソナライズするサービス【aunn Personalizatoin】開発のきっかけはお客様からのご要望でした。

aunnの開発経緯は、unisizeのクライアントでもあるPAL堀田氏からご要望いただいたことが始まりでした。unisizeがユーザーの体型情報を持っているのであれば、「もっとユーザーに寄り添ったコンテンツを出せるのではないか？」「コーディネートからパーソナライズができないか？」というお話をいただき、弊社で検討させていただいた結果、実現することになりました。その結果、素晴らしい結果を得ることができました。流石ですね！

ー前例がないものを作り上げたい。試行錯誤を重ねて辿り着いたaunnの開発。

aunnのようなサービス開発においては、過去になかったサービスを作り上げていくので、全てが初めてのことになります。企画メンバーだけでなく、営業メンバーや開発メンバーなども総動員して、似たような事例を引っ張り出してきて参考にしてみたり、うんうん唸りながら考えてアウトプットして、それでもやっぱり違ったりと、試行錯誤しながらここまで辿り着いた感はあります。でもそれが楽しいんですけどね（笑）。前例があって、そのモノマネをしていても僕は全然興奮しません。前例がないから熱が入るし、独自性が出せる。常にそういったチャレンジをし続けることができるプロ集団でいたいと思っています。

ー多量な身体データを保有していることにより、お客様に合わせたスタッフコーディネートのパーソナライズが可能。

aunnのサービスの強みは、多量な身体データを持っていることです。aunn Personalizationでは、ユーザーの体型に近いスタッフのコーディネートを表示します。例えばですが、身長１５０cmの女性が１７０cmのスタッフのコーディネートを見てもあまり参考になりませんよね。我々であれば１５０cmのユーザーに対し、１５０cmに近い体型のスタッフのコーディネートを表示することができます。この部分が他のレコメンドサービスでは実現できないので、非常に大きな強みになっていると思っています。ユーザーの体型に合わせた結果、CTRは約３倍、CVRは２倍強と僕らも驚くほどの効果を発揮しています。

ー圧倒的なパーソナライズを価値として提供していきたい。

aunnのサービスを通じて、圧倒的なパーソナライズを価値として提供したいですね。今のECサイトはTOPページにいくつかの特集があり、その下に新着やランキング、コーディネートなどが並ぶような作りになっており、長年変化が見られません。ただ、例えばAmazonは極めてパーソナライズされていますよね。最近見たもの、買ったもの、よく買うもの、興味を持ちそうなものなどがTOPページから並びます。その精度が高いのでユーザーは（便利だな）と感じ、ファンになっていくという仕組みです。

そして、最近のインターネットコンテンツも極めてパーソナライズされています。TikiTokもYoutubeのショート動画も、動画を見ていく中で勝手にレコメンドされてパーソナライズされていきますよね。必然的にユーザーもそれに慣れていきます。したがって、あらゆるネットサービスユーザーはそういったパーソナライズに慣れていくので、その基準が当たり前になっていくと思っています。そういったサービスに劣らないレベルのパーソナライズができるサービスを提供していきたいと思っています。

ー導入頂いたクライアントからの評価は高く、今後も様々な領域をパーソナライズしていきたい。

導入頂いたクライアントからは、ありがたいことに非常に高い評価をいただいております。コーディネートをパーソナライズすることによって、コーディネートコンテンツのCTRが3.1倍になり、経由売上も昨年対比で120%の実績を叩き出しています。現クライアントもこの結果を非常に喜んでくれており、その他のクライアントにもご案内を広げている状況です。今後さらに様々な領域をパーソナライズしていく予定ですので、私たちも今後の展開に期待し、ワクワクしています。

※aunn　クライアントインタビュー　セキミキ・グループ株式会社　嶋内一紀様

https://interviews.makip.co.jp/unisize/d/sekimiki/