川越エリアの初出展時より中核メンバーとして実績を残し、現在は川越エリアのマネージャーとして活躍する関根さん。これまでの経歴や現在の仕事に対するやりがいなどについてインタビュー形式で伺いました。

■経歴（入社前）
●前職での業務内容などこれまでの経験について教えてください。
大学卒業後、保険代理店に入社しました。火災保険や自動車保険などの損害保険を中心に、個人・法人のお客様への営業活動に従事していました。経営計画におけるリスクヘッジやライフプランニングの提案を通じて、災害や事故などのリスクからお客様の生活や事業を守る業務を担っていました。

●前職の中で特にやりがいを感じた瞬間、または苦労した点はありますか？
火災や大規模災害が発生した際には、保険金の支払いが滞ると企業の資金繰りに直結するケースがありました。そのような中、少しでも安心していただけるよう丁寧に状況をご説明し、迅速に保険金をお届けできるよう手続きのサポートを行ってきました。単に保険金をお支払いするだけでなく、お客様の気持ちに寄り添うことを大切にしてきた結果、「本当に助かりました」と涙ながらに感謝の言葉をいただいたことがあり、この仕事の責任とやりがいを強く実感しました。

●現在のお仕事に活かされている経験やスキルはありますか？
課題解決に向けた提案力と実行力です。

前職では、お客様に寄り添いながらリスクを整理し、プランニングから保険金のお支払いまで一貫して対応することが求められていました。

現在はその経験を活かし、単に利用者さまのお話を伺うだけでなく、その背景や「なぜその状況が起きているのか」まで丁寧にくみ取り、相互理解が深まるまで対話を重ねることを大切にしています。また、提案して終わりではなく、実際の支援の場で形にし、成果につながるところまで伴走することを心がけています。前職で培った提案力と実行力を、現在の支援にも活かしています。

■転職の経緯・動機 ・転職を考え始めたきっかけは何でしたか？
大学卒業後、実は一度、福祉関連職の内定をいただいていながら辞退してしまった経験があります。その後、別の業界で働く中で「やはり人の人生や生活に直接関われる福祉の仕事に携わりたい」という思いが次第に強くなり、改めて福祉業界で長くキャリアを築き、利用者さまの支援に貢献したいと考えるようになりました。そうして、求人サイトで仕事を探していた際に、リンクスの求人に出会い、ここで挑戦したいと思い応募しました。

●リンクスに興味を持った理由、入社を決めた決め手を教えてください。
福祉の仕事には保守的なイメージを持っていましたが、面接の際に新規事業所の立ち上げや、将来的には管理者としてリンクスの成長、さらには福祉業界の発展に貢献していくという面接官の言葉に心を打たれ、その場で入社の意思をお伝えしました。

■入社後～現在のキャリア
●入社後はどんなお仕事からスタートしましたか？
支援員としてキャリアをスタートし、利用者さま一人ひとりに寄り添いながら生活面の相談支援を行ってきました。日々の体調管理や生活リズムの安定に向けた助言をはじめ、職業訓練として、ビジネスマナーやPCスキルの指導や就職活動における応募書類の作成支援や面接対策など、幅広い業務に携わってきました。

また、関係機関や企業との連携も行い、利用者さまが安心して就職・定着できるよう、継続的なサポートに取り組みました。

●現在担当している業務を教えてください。
3つの事業所エリアを統括するマネジメント職として、各事業所の運営管理全般に携わっています。具体的には、日々の運営状況の把握や目標設定、業務改善の推進に加え、職員配置や業務フローの整備など、安定した事業所運営を支える体制づくりを行っています。

さらに、支援業務の品質向上を目的として支援員への指導・育成にも注力しており、面談やOJTを通じて専門性の向上と支援力の底上げを図っています。

●やりがいを感じるのはどんな瞬間ですか？
利用者さまと支援員の双方の成長を実感できたときに、最もやりがいを感じます。利用者さまについては、日々の支援を積み重ねる中で自信を取り戻し、最終的に就職という目標を達成される姿を見ることが大きな喜びです。支援員については、悩みや葛藤を抱えながらも利用者さまと真摯に向き合い、ともに課題を乗り越えて就職につなげたケースを見るたびに、成長とチームとしての手応えを感じています。

●入社前とのギャップや驚いた点はありましたか？
チャレンジできる風土と意思決定のスピードの速さには、大きな驚きがありました。入社1年目から管理職の業務を任せていただき、2年目には新規事業所の立ち上げ業務に携わる機会をいただきました。さらに3年目には、リンクスで初となる自立訓練事業所の開設プロジェクトにおいて、プロジェクトリーダーを任命していただきました。こうした機会を通じて、会社の柔軟な姿勢とスピード感のある意思決定に日々感謝しています。

●成長を実感した場面があれば教えてください。
支援員として利用者さまの個別支援に携わるところからキャリアをスタートしましたが、管理職や新規事業所の立ち上げ、さらにリンクス初の自立訓練事業所の開設プロジェクトリーダーを任せていただく中で、視野が大きく広がりました。個人支援だけでなく、支援員の育成や事業所運営など組織全体を担えるようになったとき、自身の成長を実感しています。

●今後挑戦したいことや、目指すキャリアはありますか？
事業所の安定運営を実現するとともに、自身の後継となるスタッフの育成や、スタッフが長期的にキャリア形成できる企業基盤づくりに取り組んでいきたいと考えています。そして、利用者さまが就労移行支援事業所リンクスに通い、「ここで就職できてよかった」と心から思っていただける事業所づくりを目指していきたいと思います。

■求職者へのメッセージ
何より大切なのは、利用者さま一人ひとりに寄り添いたいという思いです。経験やスキル以上に、その気持ちが支援の原動力になる仕事だと感じています。少しでも興味をお持ちの方は、ぜひ就労移行支援事業所リンクスに応募してみてください。支援員として、皆さまの「挑戦してみたい」という気持ちに寄り添い、ともに成長していける環境がここにはあります。