こんにちは、KIYOラーニングの技術広報担当の坪根です。

今回の社員インタビューは、QAグループでテスターとして『スタディング』『AirCourse』の品質を支える玉城さんにお話を伺いました。

「作って、出して、反応をもらって改善する」。玉城さんが私生活でも大切にしているこのサイクルは、品質保証の仕事にも通じるといいます。テスターとしてのやりがいと、日々の改善への向き合い方を伺いました。

-まずは自己紹介をお願いします

玉城です。出身は沖縄県で、2024年8月にKIYOラーニングへ入社しました。現在はシステム本部のQAグループで、テスターとして業務をしています。

趣味は創作活動で、普段から「作って、出して、反応をもらって改善する」というサイクルを回すことが多いです。最近は生成AIも活用していて、たとえばアイデア整理や、作業を進める上での相談相手として使うことがあります。創作でも仕事でも、最初から完璧を狙いすぎず、まず形にして改善していく方が前に進めることが多いので、その姿勢は普段の業務にもつながっていると思います。

-これまでのキャリアについて教えてください

大学では、埼玉にあるIT系の学部で学び、その後、東京の会社に入社しました。業務用携帯端末向けのアプリケーション開発に携わっていて、数年間在籍していました。

業務の中では、実機（ハードウェア）を触って動作確認するような、いわゆる物理的なテストも多く経験しました。ボタンを押して動きがおかしくならないか、想定外の操作で問題が起きないか、といったところを見ていました。

-Webサービスを扱う当社に入社したきっかけは何ですか？

前職は、比較的長く使われている技術環境で、新しい技術を積極的に取り入れる機会が多くはありませんでした。そうした背景もあり、「別の分野にも触れてみたい」「新しいことに挑戦したい」という気持ちが強くなったのがきっかけです。

Web領域を選んだのは、端末に依存せずにブラウザを通して多くのユーザーに届けられる点に魅力を感じたからです。将来的な広がりや可能性も大きいと思いました。

-KIYOラーニングに入社を決めた理由は？

いくつか理由はありますが、大きいのは「B2Cのサービスに関われること」です。前職ではB2Bの業務が中心で、自分たちの仕事がユーザーにどう届いているか、反応が見える機会が少ないと感じていました。その点、学習サービスであれば、使ってくださる方の声や反応が比較的近い距離で見える。そこに魅力を感じました。

また、カジュアル面談などでお話を伺う中で、AI活用を含め新しい取り組みを積極的に進めていることを知って、「こういう環境で挑戦してみたい」と思ったのも理由の一つです。

-現在の業務について教えてください

現在は、QAグループでテスターとして新機能リリース前のQAテストを担当しています。補足すると、入社当初はスタディング側の開発にも関わっており、「AI実力スコア」に関する開発に携わっていました。その後、現在はQAグループに移り、テスターとして品質保証に取り組んでいます。

そのため、スタディングについてはある程度の前提知識があった一方で、AirCourseについては最初、仕様や機能の全体像を把握するところからのスタートでした。直近では AirCourseのユーザ一括作成・管理機能 に関するテストなども担当しています。

-テスターとして、やりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？

テスト実行をするうえで自分が特に意識しているのは、「不具合を見逃さないこと」と「リリース後のユーザー体験を想像しながら確認すること」です。

テストケース通りに進めるだけではなく、テスト中に「この操作はユーザーもやりそうだな」「ここは影響が出そうだな」と気づいたところを追加で確認して、そこで不具合を見つけられた時は、やりがいを強く感じます。ユーザーは想定通りに操作してくれるとは限りません。だからこそ、「ここは問題ないはず」と思い込まずに、少し広い視点で確認することを心掛けています。

-ユーザーの反応が見える点に魅力を感じているとのことですが、特に印象に残っている場面はありますか？

あります。たとえばスタディングには勉強仲間機能があり、SNS的に反応が見えることがあります。自分がテスターとして関わった機能がリリースされた後に、「便利になった」「良くなった」という声を見かけると、すごく嬉しいです。

テスターは開発のように“自分が作った”感覚を持ちにくい部分もありますが、それでも、関わった機能がユーザー体験につながっていることが見えると、モチベーションになりますね。

-業務の中で苦労したことや、工夫していることはありますか？

仕様理解が一番大変でした。サービスが大きく、機能も多いので「この表示や動作は元々どうだったっけ？」という場面がよくあります。特にAirCourseは、最初分からないことが多かったですね。

工夫しているのは、テスト設計書のレビュー会など、なるべく早い段階から打ち合わせに参加して事前に仕様を把握することです。それでも忘れてしまうことはあるので、一度テストした内容や注意点はNotionに書き留めておいて、次に似た改修が入った時に見返せるようにしています。

またスタディングでは、質問アシスタントボットを使って、「この挙動は仕様としてあり得るのか」「これは不具合か」といった確認をすることもあります。

※質問アシスタントボットとは、KIYOラーニング社内で活用されているSlackアプリ形式のAIアシスタントです。スタディングの仕様やコードを自動で調査し、質問に対して分かりやすく回答してくれます。

-会社やチームの魅力について、どう感じていますか？

会社の魅力としては、意見が言いやすい環境だと思っています。「ここは分かりづらいので改善した方がいい」といった提案も出しやすいですし、誰か一人に丸投げするのではなく、協力して改善していこうという雰囲気があります。

QAグループとしても、真摯に業務に取り組む方が多く、コミュニケーションも取りやすいです。ツール導入にも積極的で、たとえばExcelからNotionへの移行など、新しいやり方を取り入れていく姿勢があるのも良いところだと感じています。

また、業務外の雑談が得意でなくても自然に会話が生まれるように、QAグループ内でボードゲーム会を提案して主催したこともありました。結果として、普段の業務でちょっとした確認や相談もしやすくなって、仕事を進める上でも良い影響があったと思います。

-QAグループメンバーでのボードゲーム会を主催されたことについて、背景を教えてください

自分は雑談だけの場だと少し堅くなってしまうところがあって、自然に会話が生まれる場があると良いなと思っていました。

ボードゲームだと、必要な会話が自然に発生しますし、ゲームの中で人の性格も見えたりします。なので、会話が生まれやすいゲームを選ぶことを意識して、QAグループ内でボードゲーム会を提案して実施しました。

結果として、ボードゲーム会の場だけでなく、普段の業務の中でも「話しかけやすさ」が上がった感覚があります。

-今後伸ばしていきたいスキルや目標を教えてください

伸ばしたいのは大きく2つで、生成AIの活用スキルと、テスターとしてのテスト観点です。

生成AIについては、単に質問するだけでなく、日々の業務改善にも活かせる形で使えるようになりたいと思っています。

もう一つは、テスターとして「ここが怪しい」と気づける観点やスキルを磨くことです。探索的テストなど、いろいろな手法も学びながら実務でも試していきたいです。

キャリアとしてはまだ模索中ですが、テスターとして極める道もあれば、QAエンジニアとして設計や自動化にも関われるようになりたい気持ちもあります。いずれにせよ、より多方面で貢献できる人材になりたいです。

-どのような仲間と働きたいですか？

コミュニケーションが取れて、意欲的に前向きに取り組める人と働きたいです。改善案を出して、一緒に目標に向かって努力できる人たちと働くことで、自分も成長できますし、結果的に会社にもプラスになると思っています。

同僚として玉城さんは、仕様キャッチアップの工夫やドキュメント整備、社内のAIアシスタント活用などを通じて業務改善を積み重ねている姿勢がとても印象的でした。私生活でも大切にしている「作って、出して、反応をもらって改善する」というサイクルが、仕事にも自然に活きているように感じます。

これからの活躍がますます楽しみです。玉城さん、ありがとうございました！