――「教育」と「マッチング」が連携して描く、SESという働き方のリアル

「SESは案件を回すだけ」――そんなイメージを持つエンジニアは少なくありません。しかし私たちは、エンジニア一人ひとりのキャリアを育てることを本気で考えて組織をつくってきました。その中心にあるのが、同じ本部に置かれた「教育部門」と「人材管理（マッチング）部門」の連携です。前編では、それぞれの部門を担う西村と渡部に、二つの部門がどう連携し、どうエンジニアを支える体制をつくっているのかを聞きました。

西村（教育部門）― もともとエンジニアとしてチームマネージャーを務めた後、教育部門へ。研修カリキュラムの設計やキャリアパス面談を担当。

渡部（マッチング／人材管理部門）― 同じく元エンジニア・元チームマネージャー。エンジニアのアサインや案件マッチング、満足度の分析を担当。2017年入社。

同じ本部だからこそ、連携が速い

―― まず、お二人の部門の関係を教えてください。

渡部：端的に言うと、私たちは同じ本部の中にいます。エンジニア開発本部の中に、教育部門と、私のいる人材管理（マッチング）部門があります。だから本部の管理会議や情報連携の場が日常的にあって、課題を出し合ったり、エンジニアから上がってきた声を共有したりということが、とてもやりやすくて、ちょっとした相談もチャットベースですぐにできる環境なんです。

渡部：あと個人的な話をすると、西村さんとは本当に仲がいいんですよ（笑）。実は二人とも元エンジニアで、しかも昔はチームマネージャーをやっていて、エンジニア時代からお互いを知っているので、連携のしやすさという意味でもすごく大きいと思っています。

―― 教育部門の目線では、どんな連携になりますか？

西村：私たちからすると、人材管理部門の情報は欠かせません。誰がいつプロジェクトを満了するのか、いつどこに常駐するのか、どんなスキルレベルが求められる案件で働いているのか。そうした情報を連携してもらうことで、このエンジニアにはどの研修が必要か、といった判断ができるんです。

西村：実は研修のアサインも私たちの部署がやっています。昔は『案件と案件の合間はとにかく研修』と、わりと機械的にやっていた時期もあったんですが、それだと『なんで自分が研修を？』という声も出てくる。だから今は、その人の状況や気持ちを聞いたうえで研修にアサインするようにしています。人材管理部門と連携しないと、ここは成り立たないんですよ。

リモートでも、支え方は変わらない

アイエスエフネットではリモート勤務の社員もいます。「対面じゃないと十分にサポートしてもらえないのでは」と不安に思うエンジニアもいるかもしれません。

―― リモート勤務の環境で、教育の質はどう担保しているのでしょう？

西村：カリキュラムの設計段階から、そこはかなり意識しています。『リモートでも問題なく進められるもの』と『サポートが必要になりそうなもの』をあらかじめ想定して組んでいるんです。マニュアルどおり進めれば大体大丈夫なものは自走してもらい、レベル的にサポートが必要な部分は手厚くする。

西村：たとえばオンライン研修なら、ブレイクアウトルームを使います。メインの講師が全体を進行しつつ、サブ講師が別ルームで、少しペースが遅い人だけを個別にサポートします。こういう形をとっているので、リモートでもオフラインでも基本的なサポートの形は変わりません。『リモートだからサポートが薄い』ということは、ほとんどないと思っています。

『稼働』ではなく『成長』を軸に

―― 教育とマッチングが連携してエンジニアを支える。この体制の強みは、どこにあると考えていますか？

西村：求職者の方と面談すると、『前の会社には教育の環境がなかった』という声を本当によく聞きます。プロジェクトに参画したら、あとは稼働あるのみ、教育制度もなければステップアップを考えてくれる案件アサインもない、というケースが多いんですね。一般的なSESは、成長よりも『稼働して利益を出す』という考え方になりがちです。

西村：でも私たちのメインのコンセプトは、あくまで『エンジニアの成長』。教育の環境があること、そしてステップアップした分だけ次のアサインで徐々に上がっていける環境があること。この二つが、いちばんの強みだと思っています。

渡部：人材管理の立場でも、基本的にキャリアがダウンするようなアサインはしません。時期によっては、本人の希望よりステップアップ幅の小さい案件しかない時もありますが、その場合でも『この業務で学べることはありますよ』『次にこれを目指すなら、この経験が活きますよ』と、キャリアの観点からサポートする窓口を教育部門が持っています。必ずしも一つの案件に5年、10年いるわけではなく、ステップとして意味づけをして案内していく、という感じですね。

営業とのあいだで、バランスを取る

―― 社内で連携が多い部門は？　そこで難しさを感じることはありますか？

渡部：いちばん連携が多いのは営業部門です。ほぼ毎日やり取りしています。ただ、それぞれの部門でミッションが違うので、時々ぶつかることもあるんですよ。営業は売上の部分が強い部門なので、早く案件を決めたい。会社としても早く常駐に出てもらった方が利益は上がる。でも、それだとエンジニアが本当にやりたいことができない可能性もある。ここは構造的に利益相反が起きやすいところなんです。

渡部：一方で、教育部門とマッチング部門のあいだに壁はありません。『ご本人のキャリアパスがあって、希望があって、会社としての現実（案件）があって、その希望と現実のギャップにどんな教育をしていくか』を一緒に模索する関係なので、対立にはならないんです。むしろ私たちがバランサーのような役割を担って、営業ともうまく着地点を探っていく感じですね。

―― エンジニア本人の希望と、会社の現実。その着地点はどう見つけるのでしょう？

渡部：正直、ケースバイケースです。まず会社としてできること・できないことを、少しずつ認識合わせをします。そのうえで大事にしているのは、言われたことにそのまま答えるのではなく、『その本質は何なのか』を考えながらアプローチすることです。

渡部：たとえば『この資格を取りたい』という人に理由を聞いていくと、実は本当にやりたかったのは別のことだった、というケースも多い。一人ひとり、理解度も大事にしているものも違うので、本人の想いをしっかり受け止めたうえで答えを返す。それが納得感や満足感につながると思っています。時には厳しいことを言わなければいけない場面もありますが、聞こえのいいことばかり言うのは、その人の幸せにならないと考えているんです。

同じ本部にいるからこそ、情報も想いも速く行き交う。『稼働』ではなく『成長」』を軸に、営業とのあいだでもバランスを取りながらエンジニアを支える――。後編では、他社と何が違うのか、そしてこの環境で伸びていくのはどんなエンジニアなのかを掘り下げます。（後編に続く）