「営業の経験があるから、スクリプトを読むのは得意です」── 入社初日のYさんは、こう言いました。

3ヶ月後、Yさんは私たちにこう言いました。

「スクリプト、ほとんど見なくなりました。」

【Yさんの背景】

Yさんは前職で5年間、法人営業をやっていました。SaaSプロダクトを売る会社で、月のアポ獲得目標を毎月達成していたメンバーです。

転職を考え始めたきっかけは、上司から渡されたスクリプトに違和感を覚えたことでした。

「これ、お客様の話を聴く前に、もう答えが決まってる」

facingのISは、Vertical SaaS領域のクライアントから依頼されて、月300件＋のアポを1年以上継続して出している現場です。Yさんはここに、「自分の頭で売る」を試したくて入社しました。

【入社後3ヶ月の転換点】

最初の1ヶ月、Yさんは想定外に苦戦しました。

「スクリプト通りに読むと、相手が引くんです。声色が、明らかに営業っぽくなる」

2ヶ月目、Yさんは社内のコール録音をひたすら聴きました。特に、月300件＋を出している先輩のコール。スクリプトの「外」にある間合い、相槌、質問の順番。

3ヶ月目、Yさんは自分のコールにそれを試し始めました。

・最初の30秒で、相手の声色から「今、本気で忙しい」のか「興味なくて断っている」のかを判断する

・「今、忙しいです」と言われたら、引くか、もう一歩踏み込むかを、その瞬間に決める

3ヶ月目末、Yさんのアポ獲得数は、月100件を超えました。

【Yさんの今の言葉】

「スクリプトは、出発点にすぎないんですね」

「facingのISは、テレアポじゃなくて、判断業務だと感じます」

「クライアントから『あなたのリードは質が違う』と言われた時、初めて報われた気がしました」

【こういう方に来てほしい】

✅ スクリプト依存から抜け出したい方

✅ 営業/IS経験を、もっと判断軸を磨く方向に使いたい方

✅ 数字目標を、自分のものとして追える方

逆に、「マニュアル通りに動きたい方」「数字目標を負担に感じる方」には、合わないと思います。

For them.── クライアントの売上を、自社の作業効率より優先する。Yさんが3ヶ月で覚えたのは、結局この一文の意味でした。