交換できるくんWantedlyのストーリーをご覧いただき、ありがとうございます。
採用担当の田島です。

４月１日、交換できるくんに７名の新しい仲間が入社しました！
これから一緒に交換できるくんを盛り上げていってくれる仲間が増えたことを、大変嬉しく思っています。

新卒採用に携わる中で感じるのは、学生の皆さんにとって、住宅設備交換やリフォームの業界は、決して身近な選択肢ではないということです。
さらに「住設×DX」と聞いても、具体的にどのような会社なのか、イメージしづらい方も多いかもしれません。
そこで今回は、交換できるくんがどのような会社なのか、何を目指しているのかをお伝えします。

交換できるくんとは…！？

私たちが毎日使っているトイレ、給湯器、蛇口、食洗機などの住宅設備。
誰もが暮らしの中で使う大切な生活基盤ですが、いざ交換しようとすると、「料金が分かりづらい」「見積もりに時間がかかる」「どの会社に頼めばよいか分からない」といった不安や手間を感じる方も少なくありません。
交換できるくんは、そうした住宅設備交換を、もっと分かりやすく、安心して頼めるサービスにしていく会社です。

その安心感を支えているのが、見積りから工事、アフターサポートまでを一気通貫で提供する仕組みです。
お客様は、現在お使いの機器の品番や写真を送るだけで見積りを依頼でき、訪問見積りの日程調整などの手間を減らすことができます。また、商品代や工事費などの価格をあらかじめ分かりやすく表示しているため、「最終的にいくらかかるのか分からない」といった不安を感じることなくご利用いただけます。

さらに、見積りから施工、アフターサポートまでを自社で一貫して対応することで、やり取りの行き違いやトラブルを防ぎ、お客様に安心して任せていただける体制を整えています。

私たちが提供しているのは、単なる住宅設備の販売や工事ではありません。
お客様の暮らしに欠かせない設備を、必要なときに安心して交換できる体験そのものです。

住設×DXだからこそできる価値

交換できるくんが考える「住設×DX」は、単に見積りや注文をネットで受け付けられるようにすることではありません。

住宅設備交換には、必ず実際の“施工現場”があります。
お住まいごとに設置状況は異なり、必要な確認事項や工事内容も一件ごとに変わります。だからこそ、Web上の手続きだけを整えても、お客様にとって本当に分かりやすく、安心できるサービスにはなりません。

大切にしているのは、現場で得た知見や、お客様から寄せられる声をもとに、サービスや業務の仕組みを改善し続けることです。

たとえば、見積り時にお客様が迷いやすいポイントがあれば、サイト上の案内や申し込みの流れを改善する。
施工前に確認が必要になりやすい項目があれば、事前に情報を取得できるようにする。
工事後のアンケートやお問い合わせでいただいた声を、次のお客様にとって分かりやすい案内や、より使いやすいサービスへ反映していく。

こうした改善を積み重ねることで、担当者ごとの経験に頼りきるのではなく、より安定した品質でサービスを提供できる状態をつくっていきます。
その結果として、お客様が住宅設備交換をより分かりやすく、安心して頼める体験につながっていきます。

交換できるくんは、Webサービスと施工体制の両面を持っている会社です。
だからこそ、ITと現場のどちらか一方だけではなく、両方が連携しながらサービスをつくっていくことを大切にしています。

ITと現場が分断されるのではなく、一つのチームとして連携しながら、改善を積み重ね、サービスを進化させていく——。
それが交換できるくんならではの強みであり、私たちが考える住設×DXです。

成長中の会社だからこそ面白い

交換できるくんは、これからさらに成長をしていく会社です。だからこそ、「決まった仕事をこなす」だけではなく、「もっと良くするにはどうしたらいいか」を考えながら行動できる人材を求めています。
マーケティング、セールス、施工スタッフ、カスタマーサポートなど。それぞれ異なる役割を担うメンバーが連携しながら、一つのサービスをつくり上げているため、自分の仕事が事業やお客様にどう影響しているのかを実感しやすい環境があります。

お客様の声に耳を傾ける。
現場で起きている課題を見つける。
そして、その課題を仕組みやサービスの改善につなげる。

そうした積み重ねによって、住宅設備交換をより分かりやすく、より安心して利用できるサービスへと進化させていくこと。それが私たちの挑戦です。

今回入社した7名にも、それぞれの現場でお客様や仲間の声に触れながら、少しずつ“交換できるくんならではの価値づくり”に関わっていってほしいと思っています。

「お客様に本当に喜ばれるサービスに携わりたい」
「自分の仕事が事業の成長につながる環境で挑戦したい」
「お客様の声や現場での気づきを、より良いサービスづくりにつなげる仕事がしたい」

そんな想いを持つ方にとって、交換できるくんはきっと面白いフィールドになるはずです。

住宅設備交換を、もっと分かりやすく、もっと安心して頼めるサービスにしていく——。
交換できるくんでは、そんなサービスづくりに一緒に取り組む仲間を募集しています。

採用情報の詳細は、採用サイトにてご確認ください。